GAP ورا

 

المشهد الاول : الفكرة نورت

Marka Hansen مديرة شركة GAP north america داخلة من باب الشركة الصبح وبتقول لنفسها :

احنا لازم نغير من الـlook بتاعنا شوية , يعنى بعد كل التغيير اللى عملناه فى الـfashion مش عارفين نغير logo ؟! ده حتى قديم و عامل زى بنطلونات الـJeanse التسعيناتي , أنا هعمل meeting دلوقتى (أحمد سيف style)

المشهد الثانى : فى غرفة العمليات

فى أوضة العمليات واقف كلامن Marka Hansen و الـmarketing team بيحاولوا يوصلوا لفكرة جديدة للـlogo والفكرة اللى هيدور حواليها الـRe-branding ,, وقد كان كالآتى :

Marka : كلنا دلوقتى هنفكر فى الـ logo الجديد بتعنا وايه الشكل المناسب ليه بس الأول خلونا نعرف الـRe-branding ؟! هو انك تغير من شكل الـbrand سواء الـlogo أو شكل الـproduct نفسه وبالتالى تغير الـPosition اللى الناس وخداه عنك

* الـteam : طيب وليه هنعمل Re-branding ما احنا كده كويسين والناس بتشترى و عارفين الـbrand كويس و السمعة حلوة والسوق بتاعنا ؟؟؟

Marka بنظرة بتقول (اجري العب بعيد ) : الـlogo بتاعنا ماشين بيه بقالنا 24 سنة ! أكيد الناس اختلفت أذواقها و نظرتها لينا , وفى نفس الوقت كتير جدا شايفين الـlogo ده old fashion اوى , واهو بدل ما هو شبه البنطلونات التسعيناتى كده !

* الـteam : بس أحيانا الناس بتحتاج الـold fashion 🙂

Marka (بنفس نظرة يللا ياض) : طيب تمام كلمولى Larid& Partners (دى شركة للـmarketing والـadvertising موجودة فى أمريكا وليها experience فى الـ branding والـlogo Designs ) عشان نتكلم فى موضوع الـlogo

بعدها بيوم راح العم Larid عشان يشوف موضوع الـlogo وبيتخيل الشكل الجديد الفحيت اللى هيفرقع مع الناس

المشهد الثالث: ياما GAP الغراب لأمه

Marka : جيت فى وقتك 😀 الحقنى بالـlogo الفحيت اللى قولتلى عليه واشرحلى عملته على أساس ايه ؟ أنا شايفه أنه حلو

* Larid : بصى يا ستى الفكرة أن الـlogo القديم كلاسيك اوى احنا عايزين حاجة تواكب العصر وتعبر عن الـbrand بتاعتك ,, ايه رأيك فى ده واهو يبقى حلو على القمصان البيضة 😀 ؟!

Untitled-1

Marka : فكرته حلوة اوى و جديد محدش عمل زيه قبل كده ,, خلاص done يا Larid نفذ وعلى بركة الله

وهنا بعد ما العم Larid نفذ design الـnew logo وأخد الكاش , متعرفش ايه اللى خلى Marka تشك أن الـdesign مش حلو (قال يعنى هى مش عارفة) وقالت قبل ما نبدا نطبع و نغير فى شكل الشركة نوريه للـfans عشان يقولوا رأيهم ,, وهيعجبهم أكيد وهيفرقع , Larid بردو مش بيعمل حاجة وحشة

المشهد الرابع : نصبوا الصوان

Marka فى مكتبها قبل لحظات من الـ launching وكل الناس متوقعة انه يتـviral ويعمل ضجة كبيرة وفعلا فى يوم 6 اكتوبر2010 بدأ الـlogo يظهر على الـwebsite بتاع GAP ومحدش كان متوقع اللى حصل ,,

Marka : ايه اللى حصل ده ؟؟ ازاى الـlogo معجبش الناس كده!!

* الـexecutive manger : ده مدفوع فيه اد كده !! و Larid قال أنه هيليق على القمصان البيضة ( -_- )

Marka : شوفت الـcomments ؟

* لا ورينى !

Gap2

ده على الـfacebook بس , فى حد عمل fake account على twitter باسم الـlogo القديم و مبهدلنا

gaplogo_twitter1

*الـexecutive manager : ايه الـfan ده؟؟ ايه الـfan الاسطورة ده (على twitter) ؟؟ يبقى نسحب الـlogo حالاً ونقول للـfans أننا سمعنا كلامهم و هنشوف هنعمل ايه

Marka : أنا هكلمهم بنفسى كمان

***وفعلا حصل ,, ده كان رد GAP على الـfacebook

gap_facebook_101110

وقبل الـpost ده بسبع دقائق قررت Marka Hansen انها تتكلم مع الـfans بنفسها ونزلت الـarticle دى

eBay

وملخصها أنهم اخدوا قرار تغيير الـlogo واللى فضل معاهم فى رحلة لأكتر من 20 سنة – زى قرار تغيير و تطوير الـproduct والـstyle بتاعهم فأكيد الـlogo جزء من التغيير ده , بس الـfeedback اللى جالهم من الـfans كان صوته عالى و واضح ومنه عرفوا اد ايه هما محبوبين وأن الـrelation بينهم و بين الـfans قوية جداً وفعلا قرروا يشيلوا الـlogo الجديد و يخلوا الـfans هما اصحاب اختيار الـlogo واللى عنده فكرة لـdesign يبعتها , وهنا هتلاقوا samples من الـdesigns دى هنا -هتلاحظوا أن معظم الـdesigns كانت نفس الـtheme بتاع الـdesign القديم وده يأكد ان GAP معملتش research صح https://blog.iso50.com/20224/gap-redesign-contest/

طيب نتعلم ايه من اللى GAP عملته ؟ أقولك أنا

 

1/ انك متعملش Re-branding لو مش محتاجة وتسأل نفسك ميييت مرة ليه هعمل Re-branding وايه المشاكل اللى قدامى ولازم احلها

2/ اعمل Research و Surveys عشان تـ estimate ردود فعل الـfans , ممكن تعمل الموضوع بالتدريج

3/ سرعة الإستجابة للـfans وان الـsocial media تأثيرها كبير و بتسمع بسرعة

4/ الـhandling اللى اتعمل من GAP على الـ facebook وأنهم يخلوا الـfans يشاركوهم فى design الـlogo أنقذهم وده وكمان زود للـfans الـ loyality

5/ الـbrand مهما عملت هتجيب ورا من الـfans بتوعها لو مش راضيين (وأحب اقولكم ان في الBusiness, ده مش عيب تماما)

6/ مش كل حاجة قديمة وحشة , أنت ممكن تكون بتجيب نفس الموضة اللى جدك كان بيجبها بس اسمها اختلف حالياً !

 

قولولنا لو أنتم مكان GAP كنتم هتتصرفوا ازاى ؟!

 

Amr Mansour