ازاى تسرق الـ Content من الـ Competitors بتوعك ؟!

ازاى تسرق الـ Content من الـ Competitors بتوعك ؟!


ازاى تسرق الـ Content من الـ Competitor بتاعك
– SOM كمثال –

الـ Content .. الـ content . ثم الـ content .. كلنا عارفين أهمية الـ content ، وازاي أغلب الشركات والـ Start-ups بتتجه للـ marketing من خلال الـ Content، جايز الـ Competitor بتاعك يكون سبقك في الـ Marketing من خلال الـ Content وأكل جزء من السوق منك لكن لا تقلق حنعلمك ازاي تستفاد من هذا الأمر وبدل ما يكون نقطة ضعف يتحول لنقطة قوة .. انهارده حنعلمك ازاي تسرق الـ Content بتاع الـ Competitors … ايوة حتسرق ! 😀

حنعلمك ازاي تسرق الـ Content بتاع الـ Competitors بس بشياكة 😉 ، في مبدأ في الـ Marketing أنه النجاح مش شعوذة ولا خلطة سحرية، كل اللي عليك أنك تشوف الأمثلة الناجحة بالفعل وتطلع الـ Factors لنجاحهم .. وتتحرك على هذا الأساس وبالتالى تقدر تكرر قصة النجاح اللي عملوها مره تانية وجايز أفضل منهم!

الفكرة ببساطة اننا حنعرف ايه أفضل الـ Articles اللي نشرها الـ Competitor على الـ Blog بتاعته ونطلع الناجح منها أعتمادًا على عدد مرات مشاركتها علي شبكات التواصل الاجتماعي، وعلى أساس ده نتحرك ونسرق منه الأفكار المُميزة.

حنعمل دا في أربع خطوات :

١- نجمع الـ Content

٢- نجهز ملف الـ Social Ranker

٣- نقيِّم الـ Content

٤- نسرق الـ Content

1- جمع الـ Content بتاع الـ Competitor كله:

أول خطوة حنعملها في مهمة السرقة اللي احنا شغالين عليها اننا نجمع الـ Content بتاع الـ Competitor بتاعنا كله، وعشان نعمل كدا حنستخدم tool اسمها Import.io ، الـ Tool دي بتساعدنا اننا نعمل Scrape [ـ Tool لتجميع الـ Content آلياً] بسهولة وحنخلي الـ Tool دي تدخل تجمعلنا كل الـ Content بتاع الـ Competitor بتاعنا:

1- الخطوة الأولي حتحمل import.io.

image05

2- الخطوة التانية حتسجل Account.

3- الخطوة التالتة حتدخل وتختار New -> Extractor، وتعمل الخطوات اللي في الصورة.

image02

4- كدا أنت دربت الـ Tool على الـ Data اللي حتسحبها من الصفحات اللي حتديهلها، احفظ الـ Scrapper وسميها School Of Marketing Scrapper .. كدا الـ Tool حتسحب لك عنوان الـ Article، و Link الـ Article

image09

 

5- حتدخل تجمع links الـ Pages بتاعة الـ Blog اللي الـ Tool حتتدخل تاخد منها المعلومات، ولو عدد الـ pages كثير ممكن تخلي Freelancer عن طريق خمسات، أو مستقل يعمل لك المُهمة دي.

*هنا حنيجي لـ Trick في الـ Blog بتاعة School Of marketing انهم بيستخدموا الـ InfiniteScroll يعني زي Pinterest كل ما تدوس ع “More Posts” بيحملك Pages جديدة، مش زي الـ Blogs التقليدية اللي بتكون فيها الـ Pages بتاعت الـ Blog موجودة في الآخر ومترقمة

طبب ايه الحل ؟

حتفتح SOM Blog من هنا من خلال Chrome Browser حتدوس Click يمين وتختار Inspect Element ، وحتعمل search ع كلمة “Page” وحتوصل للكود التالي: <link rel=”next” href=”https://school-of-marketing.com/page/2/”>

image00

لما تدوس ع “Read More” حتلاحظ انه بيحمل page اللي بعدها https://school-of-marketing.com/page/3/ ، وهكذا..

طب احنا عايزين نجمع الـ Pages كلها بتاعت الـ Blog اللي فيها المقالات عشان نسحبهم منها .. حنعمل ايه ؟!

حتفتح جوجل دوكس، ملف أكسيل جديد..
*في العمود الأول حتحط: https://school-of-marketing.com/page/

*في العمود التاني حتحط الرقم 1، وتحته حتعمل مجموعة من الأرقام المتسلسلة لحد رقم 11 لانه دا عدد صفحات مدونة سكوول أوف ماركتينج اللي فيها

*في العمود الثالث حتكتب التالي ” (CONCATENATE(A1, B1= ” ، وحتظهر ليك النتيجة أنه جمع الـ Link مع الرقم فتحول أول نتيجة إلى

https://school-of-marketing.com/page/1/ ، حتحدد المربع اللي فيها الرابط كامل، و Click يمين وتبدأ تنزل على باقي المربعات اللي تحته لحد ما توصل لآخر رقم اللي هو ١١

image03

6- بعد ما جمعت كل صفحات SOM اللي فيها articles حتحط اللـ Lnks دي كلها في الـ Scrapper ع Import.io زي الصورة

7- حتسيب الـ tool تسحب لك الـ Content وحتطلع تشربلك سيجارة مع ابليس الـ Marketing 😀

image06

8- بعد ما الـ Tool تطلع لك الملفات حتحفظها، وتدوس “Export” -> “SpreedSheet”

9- ترفع ملف الأكسل دا على جوجل دوكس، وتظبطه وتشيل منه الـ Data اللي مش محتاجها

image07

حنجهز سكربت جوجل دوكس عشان يقولنا عدد المشاركات :

10- حنجهز ٣ عواميد تانية في ملف الأكسل عشان نسحب فيها نتايج الـ Social media أول واحد Twitter ، بعد كدا Fb ، بعد كدا G+ .

image04

11- جوا ملف جوجل دوكس حتختار “Tools” -> “Script Editor”، حنعمل ٣ سكربتات واحد لـ Twitter واحد للـ Fb، وواحد تاني لـ G+ عشان نقييم الـ Content.

image08

دا سكربت فيسبوك:

function fbshares(url) {

var jsondata = UrlFetchApp.fetch(“https://api.facebook.com/restserver.php?method=links.getStats&format=json&urls=”+url);

var object = Utilities.jsonParse(jsondata.getContentText());

return object[0].total_count;

Utilities.sleep(1000)

}

دا سكربت تويتر

function tweets(url) {

var jsondata = UrlFetchApp.fetch(“https://urls.api.twitter.com/1/urls/count.json?url=”+url);

var object = Utilities.jsonParse(jsondata.getContentText());

Utilities.sleep(1000)

return object.count;

}

دا سكربت جوجل بلس

function plusones(url)

{

var options =

{

“method” : “post”,

“contentType” : “application/json”,

“payload” : ‘{“method”:”pos.plusones.get”,”id”:”p”,”params”:{“nolog”:true,”id”:”‘+url+'”,”source”:”widget”,”userId”:”@viewer”,”groupId”:”@self”},”jsonrpc”:”2.0″,”key”:”p”,”apiVersion”:”v1″}’

};

var response = UrlFetchApp.fetch(“https://clients6.google.com/rpc?key=AIzaSyCKSbrvQasunBoV16zDH9R33D88CeLr9gQ”, options);

var results = JSON.parse(response.getContentText());

if (results.result != undefined)

return results.result.metadata.globalCounts.count;

return “Error”;

}

حتلاقي كل السكربتات في الـ file دا، تقدر تاخد نسخة منه على الـ Google Drive بتاعك عن طريق “File” وبعد كدا “Make a Copy” وتحفظه عندك ع الـ Drive بالسكربتات.

2- نقيم المُحتوي ونطلع الأرقام!

تحت كل عمود من عواميد الـ SM حتكتب الـ Function التالية =أسم الـ Script الخاص بيها، مثال عند الفيسبوك حتكتب

(fbshare(B2= ، ـ B2 دا العمود اللي فيها لينك المقالة .. يعني بتقول للملف اسحب لي عدد الـ Shares للرابط دا على الـ Fb .. والمثل على Twitter & +G.

من خلال الملف دا حتعرف أيه أنجح الـ articles اللي أتنشرت على SOM ، وتقدر تطلع الـ Top Ten ونبدأ عملية السرقة.

image01

3- ازاي حنسرق الـ Content ؟

جينا لآخر وأهم نقطة في الـ article ، أنت كدا عارف اكثر الـ articles الناجحة عنده تبعاً لعدد الـ Shares على الـ Social mediaa … حناخد أنجحهم ونسرقهم …. ازاي حنسرق الـ Content بتاع الـ Competitor بس بشياكة ؟ … في أفكار كثيرة تقدر من خلالها أنك تسرق الـ Content بس بشياكة مثلاً :

١- تزود عليهم

كمثال في article بتتكلم عن “26 نوع للـ content غير الـ article” أنت ممكن تكتب article تانية بتككلم عن 30 نوع .. وتزود عليهم حاجات تانية أدوات أفكار وهكذا.

٢- ترد عليهم بـ Article نقدية

مثلاً لو SOM كتبت article عن قد ايه الـ Klout سكور دي حاجة مهمة، وده موضوع في مُجتمع الـ Marketers يختلف عليه .. في عدد من الناس بتقول مهم عشان بيوضح لنا نسبة الـ Interactions علي الـ Account واذا كان في تفاعل ولا لأ .. وميكونوش Followers على الفاضي.

وفي ناس تانية بتقول انه مش مهم لانه حتي حاجة زي كدا ممكن تعملها fake بانك تشتري retweet أو Favorites أو حتى Replies! من ناس بتبيع الكلام دا، بالاضافة أن Klout بيحسب شوية Factors & Social networks اللي ممكن متكونش ليها لازمة زي Foursquare.

Klout سكور امر بيختلف عليه الناس، في تلك الحالة ممكن تكتب مقالة عن ازاي الكلاوت سكور مش مهم وتهاجم فيه سكول اوف ماركتينج، مش شرط بشكل مباشر لكن تناقد المعلومات اللي هما قالوها.

٣- تتكلم تاني وتغطي جوانب متكلموش عليها

ثالث طريقة والأخيرة، انه مثلاً SOM كتبت عن “آخر ألاجا Ads اعمل” في جوانب زي Paid tools زي Qwaya متكلموش عنها بتساعدك تعمل Fb Ads و A/B Testing ممكن تكتب article بتغطي فيها الجوانب دي وتعيد مناقشة الجوانب اللي هما اتكلموا عنها بشكل تاني.

وبكد تكون قدرت تسرق الـ Content من الـ Competitor بنجاح وبشياكة 😉

Andrew Azmi

Growth Hacker مهووس بالـ Content Marketing و انتاج الـ Viral Content ، تابعنى ع : Twitter ، Facebook، Linked in

ازاى تعمل Social Analytics

ازاى تعمل Social Analytics

كلمة analytics في المطلق ملهاش اي معنى غير لو جت وراها كلمة توضح انت هتـ Analize ايه بالتحديد, في مجال الـ Marketing أنت محتاج تعمل Analysis على كل خطوة بتمشيها في الـ strategy بتاعتك,وكل Channel انت شغال عليه. عشان تتأكد أنت ماشي على الطريق الصح ولا محتاج تعدّل الطريق . وطبعا كل ده عشان تطلع شغل مظبوط ومجهودك مايروحش على الفاضي .

في أنواع Analytics كتير بس اللي يهمنا دلوقتي هم :

1-website Analytics

ودي شاملة الـ traffic والـ Seo والـ Conversion rate وخلافه .

2-social media Analytics

ودي شاملة أي channel على الـ social media من FB ، Twitter أو G+

التصنيف ده بشكل عام جدا .. في الـ Article دي هنتكلم بشكل تفصيلي عن الـ Facebook Analytics و ازاي نستخدم الـ insights بتاعتها ، ونشوف احنا محتاجين نعرف منها ايه ؟ ونستفيد منها ازاي ؟

احنا شرحنا ايه هي أهم المعادلات اللي أنت محتاجها عشان تقيس بيها مدى نجاحك في الـ strategy بتاعتك على الـ social media وخاصة في الـ content stage. تقدر تشوفها في الـSlideshare ده

بس المعادلات مش كل حاجة، في خطوات تانية أنت محتاج تعملها عشان توصلك لنتايج منظمة تقدر تطلع منها recommendation تحسن الـ performance بتاعك على الـ Accounts اللي أنت ماسكها.

في الـ Article دى هنتكلم عن الخطوات اللي أنت هتعملها من حيث تجميع الـ data اللي أنت محتاجها عشان تقدر تعرف بيها نتيجة الشغل بتاعك عاملة ازاي .

هات ورقة وقلم عشان هنقعد نشخبط على الأقل في رقم واحد وأتنين اللي جايين.

1-أحدد الـObjectives

تحديد الـ objective هى بتبقى حاجة في الـ Strategy بتاعتك من الأساس، لو مش أنت اللى بتحطها على الأقل لازم تكون عارفها وعلى علم بيها، لأنه معروف أن مدى نجاحك بيتقاس بناءاً على مدى تحقيقك قد ايه من الـ objectives اللي أنت والـ Team بتاعك حاطينها بنفسكم .

الـ social media عموماً والـ Facebook خصوصاً ليهم استخدامات عامة في الـ business، من خلال معرفتك للإستخدامات دي، ونوع الـ business بتاعك والمنهج اللي أنت ماشي بيه .. بتقدر من خلاله تحدد الـ objectives بتاعتك.

طيب عشان نسهل على بعض السطرين اللي فوق أنا هقولك الـ objectives العامة للـ Facebook اللي هما :

1- Branding :

يعني عايز الناس اللي في الـ Social media يعرفوا أنك موجود وليك اسم في السوق، وده دلوقتي بقى الـ main objectives الرئيسي لأي business ليه ظهور على الـ social media، سواء كان Multinational أو كان startup صغير.

2-Community:

وده بيبقي أغلبه في شغل الـ Nonprofit و الـ NGO أو لو أنت بتعمل Project هيقوم فيما بعد على الـ community ده.

زي مثلا لو هتعمل Content Project فيما يتعلق بالعربيات، وتجمع أكبر عدد من الناس اللي مهتمة بالمجال ده، وبناءا على قوة الـ community ده هيجيلك فرص أرباح وتمويل من الـ Brands اللي شغالة في مجال العربيات . عشان تـ Market لها شغلها.

3-الـ Customer Service:

وده بقى لو بتستقبل شكاوي أو استفسارات من العملا بتوعك زي شركات الأتصالات

4-الـ Ecommerce:

وده لو أنت بتبيع من خلال الـ Social media, ولو أن أنا مش بؤيد الإستخدام ده، بس هو موجود ومتداول لكن في Industries معينة، وفي حالات خاصة يعني لو أنت Business بتاعك صغير ولسة معندكش website ودي الـ channels الوحيد اللي تقدر تبيع منتجاتك من خلاله. لكن نصيجة مني متخليش الـ Promotional والبيع على الـ social media هو الـ objectives الأساسي. لأن الهدف الرئيسي من الـ Platforms دي أن أنت تركز مع الـ users مش مع منتجاتك .

الـ Objective دي ممكن يتجمعوا مع بعض وممكن كل واحدة تبقى لوحدها على حسب طبيعة الـ industry بتاعتك والـ resources الموجودة عندك.

وممكن تبقى برنس أكتر ويبقى عندك Specific objective مندرج تحت واحد من الـ objective الرئيسية فوق. دي بقى منطقتك ومساحنك تقدر تفن فيها باللي يجي في دماغك .

*عرفت أيه فايدة الورقة والقلم دلوقتي 😉 *

2-حدد الـKPI

بعد معرفتك للـ objectives بتاعتك , نيجي بقى للخطوة اللي بعدها , هتعرف منين أذا كان الهدف اللي أنت حاطه أتحقق ولا لأ , كلنا عارفين أن الـ objectives حاجة conceptual , يعني أنت نفسك الـ quarter ده تعمل Branding للـ Business بتاعك , طيب أيه الحاجة اللي لما توصلها تعرف أنك عملت Branding فعلاً .

هي دي فكرة الـ KPI بتاعتك .لو انت مش خبرة أوي في تحديدك للـ KPI , أو شايف أنها حاجة معقدة اني احدد metrics لنفسي أقيس بيها نجاحي , ففي طريقة ممكن نعملها تساعدك شوية في تحديدك للـ KPI .

أيه هي الطريقة اللي ممكن تساعدك في تحديد الـ KPI ؟! :

اعمل Break down للـ objectives .. ازاي ؟

  • حدد الـ Tasks list اللي أنت شايف نفسك لو عملتها هتحقق الـ Objectives بتاعتك .
    وده معناه ان أنت لو حابب تبني Community محتاج تسأل نفسك أنت محتاج تعمل ايه بصوره تفصيلية، مثلاً :
    1-valuable content
    2-Freindly & Helpful Responding
    3-Specific target audience
  • طيب بعد ماعملت الـ Tasks list أعمل Break down ليها , وهي هتشوف ايه الخطوات المطلوبة عشان تعمل كل Task فيهم على حدا. وتشوف هتنفذها ازاي بشكل يحقق الـ objective بتاعتك .
    طلعت Action steps كل Task وعرفت هتنفذها أزاي ؟
  • يبقى شوف ايه الـdesirable Action اللي أنت عايزه يكون نتيجة الـtask دي، يعني لو بتعمل content وهتنزله عندك , فأنت متوقع أن الـ Viral Factor فيه يكون قد ايه

خد بالك وأنت بتحدد الـ Desirable Actions اللي أنت عايزها راعي أنها تكون واقعية ومنطقية , متبقاش هينة أوي فتحققها بسهولة وتفرح بنجاحك , ومتبقاش صعبة أوي وتتعب نفسك بيها على الفاضي , خليها منطقية ومدروسة بأكبر قدر ممكن , وده ممكن تعمله عن طريق أنك تـ Search في الـ industry بتاعتك أو وأنت بتعمل Analysis للـ competitor بتوعك.

  • أخر خطوة بقى شوف كل الـ Desirable actions اللي أنت حددتها . لو في أكتر من حاجة تقدر يطلع منها Theme مجمل، أو تقدر تحددها metrics أكبر. فده الـ KPI بتاعتك .
    لو أنت كل Content بتعمله , بيكون على أساس أنه يعدي 2000 shares , يبقى ممكن تكون الـ KPI بتاعتك Heavy Engagement Rate بتاعتك تكون على الأقل %20 .

تحديد الـ Objectives والـ KPI يستحسن طبعا تحطها وأنت بتعمل الـ Strategy من الأول , لكن في حالة أن الـ Strategy جاهز فحاول تتأكد أن الحاجات دي موجودة بشكل واضح ومنطقي في التنفيذ والوصل إليه. عشان الشغل بتاعكم مايبقاش حبر على ورق .

3-اعمل الـ Template

دلوقتي تقدر تشيل الورقة والقلم اللي بتشخبط فيهم . وندخل بقى لمرحلة التنفيذ الرسمية، وتجهيز الـTemplate اللي هنشتغل بيها مبدأيا، قبل مااقولك أيه الـ Template الرئيسية اللي بنشتغل بيها وبنملاها ليه وعلى أي أساس. خلينا نتفق الأول على نقطتين .

  • متعقدهاااش
    وده مش معناه أنك هتعمل حاجة ناقصة، بس الفكرة كلها متصعبهاش على نفسك وبالذات لو كانت البداية . ايه الحاجات العامة اللي هتخلي شغلك مظبوط وابدأ بيها, وأنت كدة كدة مع الوقت هتلاقي نفسك بتضيف حاجات More specific وفي نفس الوقت انت عارف أنت محتاجها ليه .
  • متحشرش أرقام وخلاص

أنا هقولك الحاجات الأساسية، لكن في حالة أن أنت شوفت ان الحاجات دي أنت مش محتاج تعملها دلوقتي شيلها . هو مش قاعدة لازم تتحفظ , في النهاية كل شيء متوقف عليك وعلى نظرتك للأمور.
بعد ما اتفقنا على النقطيتن اللي فوق تعالوا نتكلم على الأربعة Template الرئيسيين اللي أنت محتاجهم، متتعبش نفسك وتعملهم تقدر تنزلهم في اخر الـArticle بس أنا دلوقتي هشرحهم عشان تعرف تستخدمهم أزاي؟

  • Objectives
    الكلام اللي قولناه فوق من حيث تحديد الـobjectives والـKPI ده كله هيتنظم في Sheet بالمنظر ده .
  • objectives sheet

    objectives sheet

  • Content Stage
    الـ Content يعتبر هو أدق مستوى تقدر تقيس بيه الشغل بتاعك , لأن الـ Page level مش دقيقة ومش بتبين ليك هل السبب في الـ interact على صفحتك الـ content بتاعك ولا في factors تانية أثرت عليه.
    لكن لو قيسته على الـpost level هتعرف تحدد الـquality بتاعة الـ content بتاعك، وده بشكل بديهي هينعكس على Engagement Rate بتاع صفحتك .

الـtemplate بتاعة الـcontent Stage شكلها ازاى؟

الـTemplate بتاعة الـcontent stage بتتقسم لجزئين:

1-collecting table : وده اللي بجمع فيهم الـ data اللي أنا محتاجها سواء من الـ insights او من الـ Ads account أو حتى من على الـ Page.

2-configuration table:وده بقى اللي بستخدم فيه الـ data اللي أنا جبتها عشان اعمل المعادلات اللي أنا قلتلك عليها فوق .

1-collecting table :

collecting data

collecting data

الـ Post والـ Link والـ time. أنت محتاج تعرفهم كـ dimension أساسية ليك، عشان لو عايز ترجع لحاجة تقدر ترجعلها بسهولة…

-الـ Total Heavy Engagement :وده الـ Likes والـ comments والـ Shares اللي بنجيبهم من الـ insights بشكل عام .

-الـ Total Soft Engagement :وده الـ Post clicks برده بتجيهم من الـ insights بشكل عام

-الـ Paid Heavy Engagement:ودي هتجيبها من Report الـads بتاعك, بتجمع الـ Like والـ Comments والـ shares. اللي جت عن طريق الـ Ads

-الـ Paid Soft Engagement :ودي نفس الحكاية هي الـ clicks من الـ Ads Report

-الـ organic سواء كان للـ Heavy Engagement أو الـ soft Engagement :هتطرح الـ total Engagement -Paid Engagement هتجيب منها الـ organic

طيب هو أنا ايه هيفيدني لما أعرف الـ organic والـ paid في الـ engagement ؟!

الـ value بتاعة الـ organic Engagement أقوي , لأن ده معناها إن الـناس اللي بتـ engage عندك هم الـ Fans بتوعك , وده indicate ان الـ audience عندك صح , غير أن انت عندك حضور عند الـ fans بتوعك فهم مش مستنين توصلهم بـ ads انت اصلا واصلهم organic.

طب لو كنت عامل ads ومتـTarget الـ fans بس ؟!

لو النتايج الـ paid Engagement rate كويسة فدي إشارة على أن الـ content بتاعك remarkable خلى الناس تـ Interact معاه .

حوار انك تفرق بين الـ paid والـ organic ممكن تستخدمه في أكتر من حاجة انت ودماغك ,لو في دماغك أفكار تانية لأستخادمهم قلنا عليها في comment.

2-configuration table

configuration table

configuration table

في سؤال هنا يطرح نفسه طيب مادام الـ data اللي أنا مجمعها فوق كلها موجودة في الـ insights ايه لزوم أن أنا أجمعها تاني في sheet واحط جنبها الـ Table ده , طيب ماأحسبه من الـ insights ووفر وقت , فعلا أنت هتوفر وقت بس دماغك هتلف وهتتعب عشان تحسب معادلة واحدة بس لكن ممكن تتعب في collecting الـ data وتستريح في الـ Configration.لأن الـ features بتاعة الـ excel sheet هتساعدك أنك تحسب المعادلات بسهولة جدا.

  • Page Stage
    زي ماقولتلك الـ page stage مش accurate والأفضل أنك تحسب على الـ content stage بس لكل قاعدة استثناء واستثناء القاعدة دي هي في أك تحسب الـ unique Engagement rate ازاي. وده ليه معادلة مخصوص اتكلمنا عليها فوق , وهي سهلة جدا . حتى الـ template بتاعتها سهلة.خد بالك

    page stage

    page stage

    الـ metrics دي عشان تحسبها بشكل دقيق لازم تكون ملتزم بيوم معين في الأسبوع بتدخل فيها على الـ insights عشان الـ Facebook بيحسبها كل يوم على معدل اسبوع فات من اليوم ده
    مثلا : لو النهاردة 4/7 فهتلاقي الـ unique engaged people ، والـ unique reach بتوع الأسبوع اللي هو من 28/6-4/7 فده عشان تبقى النتايج بتاعتك مظبوطة ومتسقطش أيام كانت ممكن تفرق معاك في تقييمك للوضع .

  • Sentimental Analytics
    وده الجزء اللي بيكمل الصورة كل اللي فات ده أرقام, والأرقام دقيقة جدا مفيش شك، لكن برده أنت محتاج تتلمس الـ behavior بتاع الـ Audience بتوعك وطريقتهم في عرض أرائهم سواء كان بالتأييد أو الإعتراض، بتعرف من خلاله تحدد الـ context اللي هتكلمهم بيه عشان تبقى More connected بيهم، ودي حاجة مهمة جدا نفس أهمية الأرقام .
    طيب في الـ Facebook هتقيس الـ Senimental ازاي .عن طريق :
    *Comments
    *Reviews
    *Messages
    *Mentions
    كل الحاجات دي محتاج تعرف الناس بتقول عنك أيه , ودي هيبقى أعتمادها الأساسي على الـ Responders عندك، لأنه أكتر واحد هتلاقي أيده في الموضوع.
    شكل الـ template هتكون أزاي ؟

    Sentimental Analytics

    Sentimental Analytics

  • URL Tagging

    ودي في حالة لو أنت بتـ promote لحاجة في الـ website عندك سواء كان Blog او offers فأنت محتاج تعمل Tag للـ Link بتاعك عشان تشوف حجم الـ Conversion Rate اللي جاي من الـ Facebook على الـ Website قد أيه, و محتاجه اكتر كمان لو هتعمل Ads Campaign فأنت عايز تشوف صرفت كام عشان تحول الناس من الـ Facebook للـ Websites.
    طيب هو أنا ليه هعمل الـ template دي ؟!
    هتعملها عشان تجمع فيها كل الـ Links اللي أنت عاملها URL Tagوتكون كاتب فيها هي جت من فين وأيه كانت نتايجها ؟ عشان لو أنت عندك الـ Links كتير متتلخبطتش وتنسى ويبقى سهل الرجوع اليها , ولو حد هيجي يكمل على شغلك يعرف أنت كنت ماشي أزاي وعملت أيه .
    شكل الـ template ازاي؟!

    URL Tagging

    URL Tagging

     

    P.S: لو أنت مش عارف ازاي تعمل Building للـ links بتاعتك، فالـ guide ده هيساعدك أنك تعرف أساسيات الموضوع.

    4-هنقيسها ازاي

هو القياس دي المرحلة الأخيرة في الـ article دي، بس مش المرحلة الأخيرة في الـ Analytics، أنت محتاج تقيس شغلك بناءً على تلات حاجات:

على اللي وصلتله والـ KPI اللي أنت كنت حاطتها لنفسك

  • على الـ historical Context بمعنى تشوف شغلك الشهر ده مقارنة بالشهر اللي فات .
  • لو متاح ليك أنك تقارن شغلك بال Industry trend أو الـ competitors بتوعك

مبدأيا كدة وأنت بتقيس الحاجة هتلاقي عندك حاجة من التلاتة :

  • عندك مشكلة لأن اللي وصلتله أقل من اللي كان مفروض توصله .
  • عندك زيادة .. اللي وصلتله كان زيادة عن المتوقع، وده ساعتها لازم تشوف ليه تفسير عشان تعرف أنت عملت ايه خلاك توصل لده، وممكن تطلع الزيادة دى سببها مشكلة عندك زي مثلا أن أنت مش عارف تقدر الـ KPI صح فبيتهيألك أن أنت ناجح ومعدي .أو ممكن تكون مركز علي الجزء ده فعلي عندك لكن ضيع منك حاجة في المقابل . فلازم تتأكد من الحوار ده وتبص على النتايج بنظرة شمولية اكتر.
  • حاجتك مظبوطة زي ماكنت متوقع، وده بيحصل في حالات نادرة جدا بس لو حصل بتبدأ بقى تشوف هتعلي ازاي على الشغل بتاعك , وتعلي سقف الطموح بتاعك في اللي أنت عايزه .

Tibs

  • ماتعملش Collecting للـ data مرة واحدة، ظبطها بشكل دوري . عشان تبقى النتايج Accurate. وعشان متسحلش وقتك .
  • الـ Collecting Data لو تقدر تـassign الموضوع ده لأكتر من واحد، فده هيكون عظيم جدا، وبالذات لو شغال على الـ Data أكتر منك, زي الـ Responder هو اللي ممكن يملا الـ sentimental sheet وهكذا
  • لو أنت اللي هتلبس في الـ collecting يبقى أفصل شوية وبعد كدة بص فيها تاني عشان تقدر تفسر المشاكل بالتحديد وتدي Recommendation مظبوطة .

دلوقتي اللي هتعمله هتنزل الـ Social Analytics Template ، بعديها تبدأ فعلا تـ Analyse شغلك وتملى الـ Template وتبعتهولنا تاني .. الأسبوع اللى بعد العيد هنعمل Real Hangout عن الـ Analytics هنتناقش فيه في نتايج الـ Reports اللي انتوا بعتوها ونشوف ازاي تستغل النتايج دي في تطوير شغلك ، لو حابب تحضر الـ Real Hangout ابعتلنا الـ Report بتاعك في الـ Form دي Real Hangout Form و هنكلمك 😉 !

Sarah Gad

ازاى تعمل Social Analytics

ازاى تعمل Social Analytics

كلمة analytics في المطلق ملهاش اي معنى غير لو جت وراها كلمة توضح انت هتـ Analize ايه بالتحديد, في مجال الـ Marketing أنت محتاج تعمل Analysis على كل خطوة بتمشيها في الـ strategy بتاعتك,وكل Channel انت شغال عليه. عشان تتأكد أنت ماشي على الطريق الصح ولا محتاج تعدّل الطريق . وطبعا كل ده عشان تطلع شغل مظبوط ومجهودك مايروحش على الفاضي .

في أنواع Analytics كتير بس اللي يهمنا دلوقتي هم :

1-website Analytics

ودي شاملة الـ traffic والـ Seo والـ Conversion rate وخلافه .

2-social media Analytics

ودي شاملة أي channel على الـ social media من FB ، Twitter أو G+

التصنيف ده بشكل عام جدا .. في الـ Article دي هنتكلم بشكل تفصيلي عن الـ Facebook Analytics و ازاي نستخدم الـ insights بتاعتها ، ونشوف احنا محتاجين نعرف منها ايه ؟ ونستفيد منها ازاي ؟

احنا شرحنا ايه هي أهم المعادلات اللي أنت محتاجها عشان تقيس بيها مدى نجاحك في الـ strategy بتاعتك على الـ social media وخاصة في الـ content stage. تقدر تشوفها في الـSlideshare ده

بس المعادلات مش كل حاجة، في خطوات تانية أنت محتاج تعملها عشان توصلك لنتايج منظمة تقدر تطلع منها recommendation تحسن الـ performance بتاعك على الـ Accounts اللي أنت ماسكها.

في الـ Article دى هنتكلم عن الخطوات اللي أنت هتعملها من حيث تجميع الـ data اللي أنت محتاجها عشان تقدر تعرف بيها نتيجة الشغل بتاعك عاملة ازاي .

هات ورقة وقلم عشان هنقعد نشخبط على الأقل في رقم واحد وأتنين اللي جايين.

1-أحدد الـObjectives

تحديد الـ objective هى بتبقى حاجة في الـ Strategy بتاعتك من الأساس، لو مش أنت اللى بتحطها على الأقل لازم تكون عارفها وعلى علم بيها، لأنه معروف أن مدى نجاحك بيتقاس بناءاً على مدى تحقيقك قد ايه من الـ objectives اللي أنت والـ Team بتاعك حاطينها بنفسكم .

الـ social media عموماً والـ Facebook خصوصاً ليهم استخدامات عامة في الـ business، من خلال معرفتك للإستخدامات دي، ونوع الـ business بتاعك والمنهج اللي أنت ماشي بيه .. بتقدر من خلاله تحدد الـ objectives بتاعتك.

طيب عشان نسهل على بعض السطرين اللي فوق أنا هقولك الـ objectives العامة للـ Facebook اللي هما :

1- Branding :

يعني عايز الناس اللي في الـ Social media يعرفوا أنك موجود وليك اسم في السوق، وده دلوقتي بقى الـ main objectives الرئيسي لأي business ليه ظهور على الـ social media، سواء كان Multinational أو كان startup صغير.

2-Community:

وده بيبقي أغلبه في شغل الـ Nonprofit و الـ NGO أو لو أنت بتعمل Project هيقوم فيما بعد على الـ community ده.

زي مثلا لو هتعمل Content Project فيما يتعلق بالعربيات، وتجمع أكبر عدد من الناس اللي مهتمة بالمجال ده، وبناءا على قوة الـ community ده هيجيلك فرص أرباح وتمويل من الـ Brands اللي شغالة في مجال العربيات . عشان تـ Market لها شغلها.

3-الـ Customer Service:

وده بقى لو بتستقبل شكاوي أو استفسارات من العملا بتوعك زي شركات الأتصالات

4-الـ Ecommerce:

وده لو أنت بتبيع من خلال الـ Social media, ولو أن أنا مش بؤيد الإستخدام ده، بس هو موجود ومتداول لكن في Industries معينة، وفي حالات خاصة يعني لو أنت Business بتاعك صغير ولسة معندكش website ودي الـ channels الوحيد اللي تقدر تبيع منتجاتك من خلاله. لكن نصيجة مني متخليش الـ Promotional والبيع على الـ social media هو الـ objectives الأساسي. لأن الهدف الرئيسي من الـ Platforms دي أن أنت تركز مع الـ users مش مع منتجاتك .

الـ Objective دي ممكن يتجمعوا مع بعض وممكن كل واحدة تبقى لوحدها على حسب طبيعة الـ industry بتاعتك والـ resources الموجودة عندك.

وممكن تبقى برنس أكتر ويبقى عندك Specific objective مندرج تحت واحد من الـ objective الرئيسية فوق. دي بقى منطقتك ومساحنك تقدر تفن فيها باللي يجي في دماغك .

*عرفت أيه فايدة الورقة والقلم دلوقتي 😉 *

2-حدد الـKPI

بعد معرفتك للـ objectives بتاعتك , نيجي بقى للخطوة اللي بعدها , هتعرف منين أذا كان الهدف اللي أنت حاطه أتحقق ولا لأ , كلنا عارفين أن الـ objectives حاجة conceptual , يعني أنت نفسك الـ quarter ده تعمل Branding للـ Business بتاعك , طيب أيه الحاجة اللي لما توصلها تعرف أنك عملت Branding فعلاً .

هي دي فكرة الـ KPI بتاعتك .لو انت مش خبرة أوي في تحديدك للـ KPI , أو شايف أنها حاجة معقدة اني احدد metrics لنفسي أقيس بيها نجاحي , ففي طريقة ممكن نعملها تساعدك شوية في تحديدك للـ KPI .

أيه هي الطريقة اللي ممكن تساعدك في تحديد الـ KPI ؟! :

اعمل Break down للـ objectives .. ازاي ؟

  • حدد الـ Tasks list اللي أنت شايف نفسك لو عملتها هتحقق الـ Objectives بتاعتك .
    وده معناه ان أنت لو حابب تبني Community محتاج تسأل نفسك أنت محتاج تعمل ايه بصوره تفصيلية، مثلاً :
    1-valuable content
    2-Freindly & Helpful Responding
    3-Specific target audience
  • طيب بعد ماعملت الـ Tasks list أعمل Break down ليها , وهي هتشوف ايه الخطوات المطلوبة عشان تعمل كل Task فيهم على حدا. وتشوف هتنفذها ازاي بشكل يحقق الـ objective بتاعتك .
    طلعت Action steps كل Task وعرفت هتنفذها أزاي ؟
  • يبقى شوف ايه الـdesirable Action اللي أنت عايزه يكون نتيجة الـtask دي، يعني لو بتعمل content وهتنزله عندك , فأنت متوقع أن الـ Viral Factor فيه يكون قد ايه

خد بالك وأنت بتحدد الـ Desirable Actions اللي أنت عايزها راعي أنها تكون واقعية ومنطقية , متبقاش هينة أوي فتحققها بسهولة وتفرح بنجاحك , ومتبقاش صعبة أوي وتتعب نفسك بيها على الفاضي , خليها منطقية ومدروسة بأكبر قدر ممكن , وده ممكن تعمله عن طريق أنك تـ Search في الـ industry بتاعتك أو وأنت بتعمل Analysis للـ competitor بتوعك.

  • أخر خطوة بقى شوف كل الـ Desirable actions اللي أنت حددتها . لو في أكتر من حاجة تقدر يطلع منها Theme مجمل، أو تقدر تحددها metrics أكبر. فده الـ KPI بتاعتك .
    لو أنت كل Content بتعمله , بيكون على أساس أنه يعدي 2000 shares , يبقى ممكن تكون الـ KPI بتاعتك Heavy Engagement Rate بتاعتك تكون على الأقل %20 .

تحديد الـ Objectives والـ KPI يستحسن طبعا تحطها وأنت بتعمل الـ Strategy من الأول , لكن في حالة أن الـ Strategy جاهز فحاول تتأكد أن الحاجات دي موجودة بشكل واضح ومنطقي في التنفيذ والوصل إليه. عشان الشغل بتاعكم مايبقاش حبر على ورق .

3-اعمل الـ Template

دلوقتي تقدر تشيل الورقة والقلم اللي بتشخبط فيهم . وندخل بقى لمرحلة التنفيذ الرسمية، وتجهيز الـTemplate اللي هنشتغل بيها مبدأيا، قبل مااقولك أيه الـ Template الرئيسية اللي بنشتغل بيها وبنملاها ليه وعلى أي أساس. خلينا نتفق الأول على نقطتين .

  • متعقدهاااش
    وده مش معناه أنك هتعمل حاجة ناقصة، بس الفكرة كلها متصعبهاش على نفسك وبالذات لو كانت البداية . ايه الحاجات العامة اللي هتخلي شغلك مظبوط وابدأ بيها, وأنت كدة كدة مع الوقت هتلاقي نفسك بتضيف حاجات More specific وفي نفس الوقت انت عارف أنت محتاجها ليه .
  • متحشرش أرقام وخلاص

أنا هقولك الحاجات الأساسية، لكن في حالة أن أنت شوفت ان الحاجات دي أنت مش محتاج تعملها دلوقتي شيلها . هو مش قاعدة لازم تتحفظ , في النهاية كل شيء متوقف عليك وعلى نظرتك للأمور.
بعد ما اتفقنا على النقطيتن اللي فوق تعالوا نتكلم على الأربعة Template الرئيسيين اللي أنت محتاجهم، متتعبش نفسك وتعملهم تقدر تنزلهم في اخر الـArticle بس أنا دلوقتي هشرحهم عشان تعرف تستخدمهم أزاي؟

  • Objectives
    الكلام اللي قولناه فوق من حيث تحديد الـobjectives والـKPI ده كله هيتنظم في Sheet بالمنظر ده .
  • objectives sheet

    objectives sheet

  • Content Stage
    الـ Content يعتبر هو أدق مستوى تقدر تقيس بيه الشغل بتاعك , لأن الـ Page level مش دقيقة ومش بتبين ليك هل السبب في الـ interact على صفحتك الـ content بتاعك ولا في factors تانية أثرت عليه.
    لكن لو قيسته على الـpost level هتعرف تحدد الـquality بتاعة الـ content بتاعك، وده بشكل بديهي هينعكس على Engagement Rate بتاع صفحتك .

الـtemplate بتاعة الـcontent Stage شكلها ازاى؟

الـTemplate بتاعة الـcontent stage بتتقسم لجزئين:

1-collecting table : وده اللي بجمع فيهم الـ data اللي أنا محتاجها سواء من الـ insights او من الـ Ads account أو حتى من على الـ Page.

2-configuration table:وده بقى اللي بستخدم فيه الـ data اللي أنا جبتها عشان اعمل المعادلات اللي أنا قلتلك عليها فوق .

1-collecting table :

collecting data

collecting data

الـ Post والـ Link والـ time. أنت محتاج تعرفهم كـ dimension أساسية ليك، عشان لو عايز ترجع لحاجة تقدر ترجعلها بسهولة…

-الـ Total Heavy Engagement :وده الـ Likes والـ comments والـ Shares اللي بنجيبهم من الـ insights بشكل عام .

-الـ Total Soft Engagement :وده الـ Post clicks برده بتجيهم من الـ insights بشكل عام

-الـ Paid Heavy Engagement:ودي هتجيبها من Report الـads بتاعك, بتجمع الـ Like والـ Comments والـ shares. اللي جت عن طريق الـ Ads

-الـ Paid Soft Engagement :ودي نفس الحكاية هي الـ clicks من الـ Ads Report

-الـ organic سواء كان للـ Heavy Engagement أو الـ soft Engagement :هتطرح الـ total Engagement -Paid Engagement هتجيب منها الـ organic

طيب هو أنا ايه هيفيدني لما أعرف الـ organic والـ paid في الـ engagement ؟!

الـ value بتاعة الـ organic Engagement أقوي , لأن ده معناها إن الـناس اللي بتـ engage عندك هم الـ Fans بتوعك , وده indicate ان الـ audience عندك صح , غير أن انت عندك حضور عند الـ fans بتوعك فهم مش مستنين توصلهم بـ ads انت اصلا واصلهم organic.

طب لو كنت عامل ads ومتـTarget الـ fans بس ؟!

لو النتايج الـ paid Engagement rate كويسة فدي إشارة على أن الـ content بتاعك remarkable خلى الناس تـ Interact معاه .

حوار انك تفرق بين الـ paid والـ organic ممكن تستخدمه في أكتر من حاجة انت ودماغك ,لو في دماغك أفكار تانية لأستخادمهم قلنا عليها في comment.

2-configuration table

configuration table

configuration table

في سؤال هنا يطرح نفسه طيب مادام الـ data اللي أنا مجمعها فوق كلها موجودة في الـ insights ايه لزوم أن أنا أجمعها تاني في sheet واحط جنبها الـ Table ده , طيب ماأحسبه من الـ insights ووفر وقت , فعلا أنت هتوفر وقت بس دماغك هتلف وهتتعب عشان تحسب معادلة واحدة بس لكن ممكن تتعب في collecting الـ data وتستريح في الـ Configration.لأن الـ features بتاعة الـ excel sheet هتساعدك أنك تحسب المعادلات بسهولة جدا.

  • Page Stage
    زي ماقولتلك الـ page stage مش accurate والأفضل أنك تحسب على الـ content stage بس لكل قاعدة استثناء واستثناء القاعدة دي هي في أك تحسب الـ unique Engagement rate ازاي. وده ليه معادلة مخصوص اتكلمنا عليها فوق , وهي سهلة جدا . حتى الـ template بتاعتها سهلة.خد بالك

    page stage

    page stage

    الـ metrics دي عشان تحسبها بشكل دقيق لازم تكون ملتزم بيوم معين في الأسبوع بتدخل فيها على الـ insights عشان الـ Facebook بيحسبها كل يوم على معدل اسبوع فات من اليوم ده
    مثلا : لو النهاردة 4/7 فهتلاقي الـ unique engaged people ، والـ unique reach بتوع الأسبوع اللي هو من 28/6-4/7 فده عشان تبقى النتايج بتاعتك مظبوطة ومتسقطش أيام كانت ممكن تفرق معاك في تقييمك للوضع .

  • Sentimental Analytics
    وده الجزء اللي بيكمل الصورة كل اللي فات ده أرقام, والأرقام دقيقة جدا مفيش شك، لكن برده أنت محتاج تتلمس الـ behavior بتاع الـ Audience بتوعك وطريقتهم في عرض أرائهم سواء كان بالتأييد أو الإعتراض، بتعرف من خلاله تحدد الـ context اللي هتكلمهم بيه عشان تبقى More connected بيهم، ودي حاجة مهمة جدا نفس أهمية الأرقام .
    طيب في الـ Facebook هتقيس الـ Senimental ازاي .عن طريق :
    *Comments
    *Reviews
    *Messages
    *Mentions
    كل الحاجات دي محتاج تعرف الناس بتقول عنك أيه , ودي هيبقى أعتمادها الأساسي على الـ Responders عندك، لأنه أكتر واحد هتلاقي أيده في الموضوع.
    شكل الـ template هتكون أزاي ؟

    Sentimental Analytics

    Sentimental Analytics

  • URL Tagging

    ودي في حالة لو أنت بتـ promote لحاجة في الـ website عندك سواء كان Blog او offers فأنت محتاج تعمل Tag للـ Link بتاعك عشان تشوف حجم الـ Conversion Rate اللي جاي من الـ Facebook على الـ Website قد أيه, و محتاجه اكتر كمان لو هتعمل Ads Campaign فأنت عايز تشوف صرفت كام عشان تحول الناس من الـ Facebook للـ Websites.
    طيب هو أنا ليه هعمل الـ template دي ؟!
    هتعملها عشان تجمع فيها كل الـ Links اللي أنت عاملها URL Tagوتكون كاتب فيها هي جت من فين وأيه كانت نتايجها ؟ عشان لو أنت عندك الـ Links كتير متتلخبطتش وتنسى ويبقى سهل الرجوع اليها , ولو حد هيجي يكمل على شغلك يعرف أنت كنت ماشي أزاي وعملت أيه .
    شكل الـ template ازاي؟!

    URL Tagging

    URL Tagging

     

    P.S: لو أنت مش عارف ازاي تعمل Building للـ links بتاعتك، فالـ guide ده هيساعدك أنك تعرف أساسيات الموضوع.

    4-هنقيسها ازاي

هو القياس دي المرحلة الأخيرة في الـ article دي، بس مش المرحلة الأخيرة في الـ Analytics، أنت محتاج تقيس شغلك بناءً على تلات حاجات:

على اللي وصلتله والـ KPI اللي أنت كنت حاطتها لنفسك

  • على الـ historical Context بمعنى تشوف شغلك الشهر ده مقارنة بالشهر اللي فات .
  • لو متاح ليك أنك تقارن شغلك بال Industry trend أو الـ competitors بتوعك

مبدأيا كدة وأنت بتقيس الحاجة هتلاقي عندك حاجة من التلاتة :

  • عندك مشكلة لأن اللي وصلتله أقل من اللي كان مفروض توصله .
  • عندك زيادة .. اللي وصلتله كان زيادة عن المتوقع، وده ساعتها لازم تشوف ليه تفسير عشان تعرف أنت عملت ايه خلاك توصل لده، وممكن تطلع الزيادة دى سببها مشكلة عندك زي مثلا أن أنت مش عارف تقدر الـ KPI صح فبيتهيألك أن أنت ناجح ومعدي .أو ممكن تكون مركز علي الجزء ده فعلي عندك لكن ضيع منك حاجة في المقابل . فلازم تتأكد من الحوار ده وتبص على النتايج بنظرة شمولية اكتر.
  • حاجتك مظبوطة زي ماكنت متوقع، وده بيحصل في حالات نادرة جدا بس لو حصل بتبدأ بقى تشوف هتعلي ازاي على الشغل بتاعك , وتعلي سقف الطموح بتاعك في اللي أنت عايزه .

Tibs

  • ماتعملش Collecting للـ data مرة واحدة، ظبطها بشكل دوري . عشان تبقى النتايج Accurate. وعشان متسحلش وقتك .
  • الـ Collecting Data لو تقدر تـassign الموضوع ده لأكتر من واحد، فده هيكون عظيم جدا، وبالذات لو شغال على الـ Data أكتر منك, زي الـ Responder هو اللي ممكن يملا الـ sentimental sheet وهكذا
  • لو أنت اللي هتلبس في الـ collecting يبقى أفصل شوية وبعد كدة بص فيها تاني عشان تقدر تفسر المشاكل بالتحديد وتدي Recommendation مظبوطة .

دلوقتي اللي هتعمله هتنزل الـ Social Analytics Template ، بعديها تبدأ فعلا تـ Analyse شغلك وتملى الـ Template وتبعتهولنا تاني .. الأسبوع اللى بعد العيد هنعمل Real Hangout عن الـ Analytics هنتناقش فيه في نتايج الـ Reports اللي انتوا بعتوها ونشوف ازاي تستغل النتايج دي في تطوير شغلك ، لو حابب تحضر الـ Real Hangout ابعتلنا الـ Report بتاعك في الـ Form دي Real Hangout Form و هنكلمك 😉 !

Sarah Gad

Social media الوصايا السبعة للـ

Social media الوصايا السبعة للـ

SM ـ7ـ وصايا متفوتهمش على

 

 دى اتكتبت ليه ؟ articleالـ

الكلام اللى فى الـarticle دى يعتبر كلام معروف لناس كتير لأنه ببساطة هو اساس الـsocial media  ومينفعش اى حد بيشتغل على الـsocial media يكون مبيعملهوش .. بس هو فى كام واحد بقي من اللى عارفين الكلام ده بيطبقوه فعلا؟! هو ده السؤال
مش مهم الكلام ده على قد ما المهم تطبيقه هيبقى عامل ازاى
ببساطة مثلا دلوقتى اى حد بيتكلم عن الـsocial media بيقولك انك لازم تـadd value
لحد ما بقت دى كلمة بديهية و من كتر ما هى بديهية محدش بيركز فى معناها ولا بيفكر ايه الـvalue حتى اللى المفروض يضيفها
وعشان كده قررنا نكتب و نفكر الناس بأهمية الحاجات البديهية اللى ممكن ينسوها و هم شغالين على الـ social media

و رغم ان الانسان بيتولد وهو فى فطرته احساس بالصح و الغلط  كان فى  عند الفراعنة – وفى حضارات تانية كتير –  كان فى وصايا مشهورة للإنسان عشان يبقى انسان صالح .. و الحقيقة ان كلها نصايح مفيهاش اي افتكاسه بس جمدنها في انها مفيهاش اي افتكاسه فا مفيش حد بيعملها فا لما تعملها انت تبقي مميز 😉

.. و بما ان اى brand  المفروض يتعامل على الـsocial media على انه human  مش machine فا احنا فكرنا نعمل الوصايا السبعة اللى تخليك  brand  صالح   😀

 

طيب دى مكتوبة لمين ؟

لأى حد شغال على الـsocial media و عايز يشتغل صح

خلونا نبدأ فى الوصايا :

 

الوصية الأولى : كُن مستمع جيد

 

بالمناسبة لما قلبنا فى الوصايا بتاعة الفراعنة لقينا فى وصية بتتكلم فى نفس النقطة دى .. و فى الانسانية عموما دايما الحكماء بيقولوا ان الواحد لازم يسمع كتير قبل ما يتكلم

ع الـsocial media  لازم لازم لازم تسمع كويس اوى .. تسمع الـaudience بتوعك عايزين ايه .. تسمع الناس بيتكلموا عنك ازاى ..  تسمع الـcompetitors بتوعك بيتكلموا ف ايه

لو مسمعتش كويس .. مش هتعرف تتكلم كويس

 

الوصية التانية :  كُن مفيد

 

الفكرة الاساسية من وجودك على الـsocial media هى انك تخلى الناس يحبوك .. لو معملتش كده هتبقى فشلت ..  و الناس مش هيحبوك الا لو لقوك مفيد بالنسبة ليهم .. و مش هتبقى مفيد الا لو سمعتهم كويس و عرفت هم محتاجين ايه و قدمتهولهم .. هى سلسلة مرتبطة ببعض ومينفعش توقع حلقة منهم

طب ازاى تبقى مفيد ؟ لازم تكون بتقدم حاجة valuable  للـaudience بتوعك هم محتاجينها .. او تقدم حاجة مفيش حد غيرك بيقدمها  .. بس خلى بالك هم مش هيحبوك عشان انت بتفيدهم .. هم هيحبوك عشان انت بتفضل تفيدهم

بمعنى انك لازم تفضل مستمر فى تقديم الـvalue و متوقفش خالص
ولازم تكون فعلا value محدش يعرف يقدمها غيرك وتكون اعلى من توقعاتهم بكتير
انت لو مجرد اديتهم حاجة تـsatisfy الـneed بتاعتهم فا انت هتبقى كويس .. بس لما تقدملهم حاجة اكبر من اللى هم متوقعينها فا انت هتدخل فى مرحلة الـ Thought leader

لو اختفيت مش هيفضلوا يحبوك .. محدش بيحب حد بعد ما يسيبه ويمشى على غفلة (مسأله ثقه)

 

الوصية الثالثة : لا تكذب

 

طبيعى جدا ان اى بنى آدم ميحبش يتعامل مع حد بيكدب عليه .. و بما اننا اتفقنا ان  الـbrand لازم يبقى بني أدم  مش Robot فا مينفعش خالص يبقى الـposition بتاعك فى دماغ الـaudience بتوعك انك brand كداب!!

اصلا فى العصر اللى احنا فيه ده مينفعش حد يكدب على حد

لو قولت معلومة غلط الناس هيعملوا search عليها و هيعرفوا انك بتكدب

ولو كدبت و اتكلمت عن منتج او  خدمة عندك  ومقولتش الحقيقة محدش هيسكتلك

أكدب ع الـsocial media و أوعدك انك هتوحشنا 🙂

 

الوصية الرابعة :  إعترف باخطائك

 

بما اننا بنى آدمين فا طبيعى اننا نغلط .. عادى

بس اللى مش عادى ومش طبيعى اننا نحاول ندارى الغلطات على الـsocial media

لو عندك غلط او مشكلة اعترف بيه فورا و اعتذر عنه و خد كل اجراءاتك عشان تمنع الغلط ده يحصل تانى

بس لو حاولت تداريه صدقنى هتلاقيه انتشر بشكل متتخيلهوش .. فى brands الـpages بتاعتهم قفلت خالص بسبب انهم حاولوا يداروا غلط عندهم

من الاخر لو معترفتش بغلطك .. محدش هيسمى عليك

 

الوصية الخامسة : كُن أمين

 

أوعى توعد الـaudience بتوعك بحاجة و متنفذهاش

تخيل كده  لو واحد صاحبك وعدك بوعود كتير ومعملش منهم اى حاجة .. انت هتبقى حاسس من ناحيته ايه؟

اكيد مش هتبقى بتحبه و مش هتثق فيه .. هتقول ده بتاع كلام

حتى لو بعد كده وعدك بحاجة وهو فعلا هينفذها مش هتبقى مصدقه

عشان كده لازم تكون أمين مع الـaudience و تعتبرهم صحابك اللى مينفعش توعدهم بحاجة انت مش هتعملها

كن أمين .. هتلاقى الناس بيثقوا فيك بسرعة

 

الوصية السادسة : لا تسرق

 

متسرقش ع الـsocial media من حد خالص و ده له أسباب كتير

اهمها طبعا انك هتكون فى نظر الـaudience بتوعك حرامى .. انا لو شايف brand بيسرق أفكار أو content من brand  تانى مش هيبقى فى نظرى غير حرامى!!

تانى سبب ان لو انت معملتش content  خاص بيك .. انا ايه اللى هيجيبنى عندك ؟ منا اروح للـbrand الاصلى اللى انت بتسرق منه على طول!!

و السبب التالت انك مش هتبقى بتقدم value جديدة .. مانت سارق من حد تانى بيقدم نفس الـvalue امال فين الـpurple cow بتاعتك انت؟!

لو عايز تاخد content من اى حد تانى لازم تستأذنه او ع الاقل تقول ان واخد الحاجة دى من الشخص الفلانى .. متسيبش الـaudience يكتشفوا ده لوحدهم لأن حتى لو انت نيتك كويسة هيعتبروك سارق

السرقة هتوديك فى داهية

 

الوصية السابعة : كن مُلهِم

 

حاول تغير فى تفكير الـaudience بتوعك و تلهمهم انهم يعملوا حاجات جديدة و يجربوا افكار مختلفة و يفكروا اصلا بطريقة مختلفة

خليهم يجربوا و يخترعوا و يقولولك على اللى وصلوله .. حاول تكون سبب فى انهم يتغيروا للأحسن

انا عن نفسى بحب صحابى اللى بيخلونى افكر و اشتغل و اشغل دماغى و دى من أكتر الحاجات اللى هتخلى الناس اللى بيتابعوك يحبوك جدا

كن مُلهِم .. و هتتفاجئ بالنتيجة اللى هتجيلك

طبعا متنساش انك تكون لطيف و sociable وانت بتعمل الحاجات دى كلها .. دى social قبل ما تكون Media يعنى 😀

 

لو عملت الحاجات دى هتتفاجئ بالنتيجة اللى هتجيلك من كتر ماهى حاجة مبهرة.. الـsocial media  مش مجرد مجموعه tools الـsocial media أسلوب حياة

ودلوقتى قولولنا انتوا بتنفذوا كام وصية من الوصايا دى وانتوا شغالين على الـsocial media  ؟  

Ahmed khaled 

أم الـSocial Media

أم الـSocial Media

بقالنا شهور كتير بنشرح المعني الحقيقي للSocial Media لأنه اهم من الـSM نفسها بس دايما كنا بنحس ان فيه ناس برضه مش مستوعبه فقررنا نصدمكوا 🙂 الـ Article ده هو اسهل واحد كتبناه عشان نشرح يعني ايهSM

أم الـsocial media .. اه امها

قبل ما دماغك تروح وتيجى تعالى نتفق ان كل حاجة فى الدنيا ليها أصل و بيطلع منها فروع

احنا كبنى آدمين مثلا اصلنا آدم وحوا

طب الـsocial media مين اصلها ؟ مين امها ؟

الـsocial media  اصلها الـsocial life فا بكده يبقى الـsocial life هى أم الـsocial media 😀

طب احنا ممكن نستفيد ايه لما نعرف  أم الـsocial media  ؟

أكيد أكيد هنستفيد كتير جدا لأن احنا لما نعرف أصل اى حاجة هنعرف نوصل لمعلومات كتير عنها

تعالوا نشوف البنى آدم فى حياته الاجتماعية المفروض يكون عامل ازاى و نربط ده بالـsocial media

تعالوا نتفق ان البنى آدم المفروض يكون عايش عشان هدف معين او رساله معينه فى الحياة و عشان يعرف يحقق الهدف ده لازم يشتغل عليه كويس و يشتغل على نفسه و على الـskills بتاعته و كل شوية يشوف هو ماشى صح فى طريق هدفه ولا لأ و يحاول يستخدم كل الـresources المتاحة ليه و يبقى انسان ذكى يعرف يوصل للى هو عايزه بأحسن الطرق

وكمان اى بنى آدم بيحب يكون محبوب و أكتر واحد الناس بتحب تعتمد عليه و أول واحد بيفكروا فيه لو عندهم مشكلة او عايزين يخدوا رأيه فى موضوع و ده بيحصل من خلال انه يكون انسان بيغير في حياة الناس دايما وبيحب يشاركهم لجظات حياتهم الحلوة و بيقف جنبهم دايما و طبعا يكون انسان كويس مبيكدبش عليهم مش بيحاول يستغلهم .. يكون دمه خفيف ومريح فى التعامل

كل الحاجات دى لو فكرنا هنلاقى اننا بنعملها فى حياتنا الاجتماعية دايما .. بس اللى ممكن ناس كتير متعرفهوش ان الحاجات دى هى أساس الـsocial media!!

و عشان كده  ” أم الـsocial media ” 😀

دلوقتى بعد ما عرفنا البنى آدم بيحب يكون ازاى فى الـsocial life المفروض يكون عامل ازاى فى الـsocial media

مبدأيا انت كـbrand على الـsocial media لازم يكون ليك  goals  و objectives معينة لازم تحققها

مش تبقى عامل fb page  أو twitter account عشان يبقى اسمك موجود و خلاص !!

وده بيحصل من خلال انك تكون عامل strategic plan  واضحة عارف منها انت المفروض هتعمل ايه و هتوصل لإيه

و طبعا لازم تتعب على الـcontent اللى بتنزله لأنك كل ما تتعب و تعمل Research أكتر كل ما هتقدم حاجة valuable أكتر و ده هيحبب الناس فيك أكتر و أكتر .. و طبعا العكس كل ما تستسهل أكتر كل ما هتبقى عادى وفى زيك كتير فى هجيلك انت ليه

الجزء ده فى الـsocial media شبه هدف البنى آدم و رسالته فى الـsocial life .. مش قولتلكوا امها 😀

اى brand على الـsocial media  لازم يكون يستحق يتصاحب و بيساعدنى دايما و بيقدملى  value جديدة و معايا فى كل وقت عشان أحبه و افضل بحبه

ويكون بيتكلم زيى وعايش نفس اللى انا بعيشه عشان يحس بيا

تخيل كده انك فى مشكلة كبيرة و قاعد تحكى لواحد صاحبك و انت متضايق وهو مثلا عمال ياكل و مش مهتم باللى بتقوله!!

بذمتك هتروح تتكلم معاه تانى؟!

أو مثلا انت محتاج معلومة ضروريه من واحد صاحبك فا بتسأله فا ينفضلك ميردش عليك خالص او يرد بعد ما تكون مش محتاج المعلومة دى .. هتفكر تساله فى حاجة تانى؟ أكيد لأ!!

و عشان كده لازم كل  brand يبقى عايش مع الـaudience بتوعهم و يشاركهم كل المناسبات بتاعتهم .. الاعياد مثلا و يقدملهم حاجة valuable أو مفاجآة  فى المناسبات دى

و لازم يرد على الـcomments فى أسرع وقت و يفتح كلام دايما مع الناس اللى بيتابعوه من خلال انه يسألهم اسئلة و يعمل  content يحل بيه مشاكلهم او يجاوب على أسئلتهم

وده بيخليه أول حد بيفكروا فيه لما يحتاجوا اى حاجة او يقعوا فى مشكلة او يبقى عندهم استفسار

أول ما تبقى فى المكان ده فى دماغ الناس اللى بيتابعوك فا انت بتبتدى تتحول لـthought leader

و الـthought leader ده يعني اكتر حد بيفهم في المجال بتاعه .. لو عرفت يبقى ده الـposition بتاعك فى دماغ الناس اللى بيتابعوك فا انت كده أكنك بقيت اكتر واحد فاهم و محبوب فى وسط صحابك في حاجه معينه  .. و دى حاجة حلوة جدا لأن اى فكرة هتقولهالهم  في الجزئيه دي مثلا هيعملوها على طول لأنهم مقتنعين انك اكتر حد فاهم و عارف

و طبعا عشان تبقى أكتر واحد محبوب فى صحابك مينفعش تبقى بتستغلهم او بتكدب عليهم او بتوعدهم بحاجات ومتنفذهاش

فـ انت كـbrand أوعى تعمل الحاجات دى

قولنا قبل كده و هنفضل نقول ان الـsocial media مش مكان معمول عشان البيع

الـsocial media عشان تحبب الناس فيك و عشان تصاحبهم فا تبقى اول مكان يفكروا فيه لما يحبوا يشتروا الحاجة بتاعتك

معظمنا عندنا صاحب شغال فى “كيونت” و مبيكلمناش غير عشان يقنعنا نشترك معاه فا بيبقى عندنا احساس انه عايز يستغلنا وخلاص و دى حاجة بتخلينا نكره الشخص ده و منردش عليه لما يكلمنا

نفس الفكرة لو فى brand طول الوقت عمال يقول انا بقدم احسن منتج انا عندى احسن حاجة تعالوا اشتروا منى .. أكيد هنقول ده عايز يستغلنا وخلاص

و برضه الناس مش بتحب الشخص الكداب أكيد

فا لو  brand كدب و اتكلم عن حاجات مش عنده مثلا صعب اوى يلاقى حد بيثق فيه

و طبعا لو وعدت صحابك بحاجة ومنفذتهاش هتبقى فى نظرهم “بُق” و بتاع كلام  و أى حاجة هتقولها مش هيسمعوها

فا بلاش توعد الـaudience بتوعك بحاجة متعرفش تعملها

لازم لازم لازم الـbrand يكون بيتكلم زى الناس اللى بيتابعوه و بيحس بيهم

تخيل كده لو بتقول لواحد صاحبك ” ازيك يا معلم عامل ايه” و رد عليك قالك ”  I’m fine .. thank you”

طبعا هتحس ان فيه مشكلة!!

او بتقول لواحد hi فا يقولك نهارك سعيد! 😀

من اهم قواعد الSocial Media هي ـspeak their language

لو حد كلمك كلمه عربى كلمه عربى .. لو اتكلم فرانكو كلمه فرانكو ولو اتكلم انجليزى كلمه انجليزى

دى حاجة بديهية فى الـsocial life بس فى كتير مبياخدوش بالهم منها على الـsocial Media
بس خلي بالك احنا بنتكلم علي الرد لاكن لو انت اللي هتتكلم (هتـPost ) يبقي لازم تتكلم بالطريقه اللي تعبر عنك بأحسن طريقه

كمان لازم الـbrand يبقى بيحس بالـaudience بتوعه ميبقوش فى ايام امتحانات مثلا وهو عمال يكلمهم عن الاجازة و السفر 😀 ولا يبقى عيد و هو بيكلمهم عن رمضان مثلا 😀

و مهم انه يكون متابع كل اللى بيحصل حواليه فى الوقت ده

الناس بتحب الشخص اللى عنده معلومات جديدة دايما

بناءً عليه

الSocial Media فيها حجات كتير صح و حجات كتير غلط و عشان يكون معاك بوصله و انت بتشتغل عليها محتاج تسأل نفسك سؤال واحد بس قبل اي Action هتخده علي الSM و هو
“لو انا قاعد معي الشخص x و فيه ناس كتير قاعده معانا , هل لوعملت الAction ده هو و الناس اللي قاعدين معانا هيحبوني اكتر و لا هيكرهوني , بعد ما تخلص الخروجه دي هيكونوا عايزين يكلموني و يقعدوا معايا تاني ولا لأ “

هو ده ميزان الSocial Media اللي يعرفك اي حاجه انت بتعملها صح ولا غلط

و عشان كده الـsocial life هى ” أم الـsocial media  ” 😉