الـtargeting اول لعبة في ماتش الـ Ads

الـtargeting اول لعبة في ماتش الـ Ads

الـ Blog Post  ده بيكلمك انت تحديدا  لو لسه بتقول بسم الله في الـ Facebook Ads  وهتلاقيه متقسم  لنقطتين اساسيتين :-

أولا :- الفكره الاساسيه اللي ورا الـ Ad system  والـ Factors  اللي بتتحكم فيه

ثانيا :- كل الـ Options  اللي موجوده في Targeting الـ Ad system  وتستخدمها امتى 😉

نبدأ بأولا :-

                  “الـ Ad System  ممكن تشبهه بماتش الكوره”

  1. انت فيه بتمثل اللاعب  كل الـلي يهمك انك تجيب جون عشان تكسب الماتش والجون في الـ Ad system  انك  توصل لافضل Results  في الـكون بأقل Cost  ممكنه
  2. وعندك ال facebook  نفسه وده بقى هو حكم الماتش الـلي عايز يتأكد انك ملتزم بقوانين الـلعبة بنسبه 100% عشان يضمن ان مايحصلش اي abusing  للعبة
  3. واخيرا الــAudience  الـلي انت عايز توصلهم ودول ممكن تشبههم بالـجون الـلي انت بتشوط فيه 😀

تعالى دلوقتي نمسك كل واحد من التلاته ونشوف ايه قصته ..

1- الــ FB نفسه “الـحَكم” :- 

الـ Facebook  يهمه جداا انه يحسن ال User Experience  يعني عايز الـ Users ميلاقوش عليه غير الـ Content  اللي يناسب اهتمامتهم ويلمسهم ” اصل غير كده مش هيدخلوا على الـ FB أصلا “

وبناء عليه هتلاقيه موفر في الـ Ad system  كل الـ Options  الـلي تخليك ” كـ Marketer  ” تـtarget الـ Audience باكبر نسبه Accuracy  خلقها ربنا وطبعا هيرخم ويقفش عليك لو فكرت تعمل عكس كده

2- الـ Audience “الجون” :-

والـمشكله هنا بقى ان في Users  كتيير معتبرين الـ FB  ساحر 😀

يعني هما عايزين  يلاقوا الـ Newsfeed  فيه مناسبه لاهتماتهم بالـمللي ومتفصله عليهم وكل حاجه  بس في نفس ذات الوقت   مبيهتموش انهم يكتبوا الـ Data  بتاعتهم بشكل Accurate  وفي بعض الاحيان  مش بيهتموا ان الـ Activities  بتاعتهم تكون بتعكس اهتمامتهم  D:

3- انت كـMarketer  “اللاعب” :-

الـلطيف بقى ان  انت كـ Marketer  باصص للموضوع من وجهه نظر تالـته خاااالـص 😀  كل الـلي يهمك انك توصل لاكبر عدد ممكن من الــAudience مش مهم تكون Specific  ولا الـكلام ده كله، على اعتبار ان كده هتجيب عدد اكبر من الـ Sales !! “خدعوك فقالـوا “

والنتيجه 😀  انك هتوصل لعدد اكبر وكل حاجه زي الفل بس قيمتهم هتكون اقل  وال Conversion rate  منهم هيكون اقل 😉 ‘ وحاليا  Facebook  بيعمل كل الـ Updates  اللي تخلي الـ Cost  تعلى عليك لو فكرت متكونش Specific  ” حقه تمااما طبعا بيحمي الـ Platform  بتاعته  “

يبقى الـلي نطلع بيه من الـرغي ده انك عشان تظبط الـ Ad  وتجيب افضل نتايج باقل Cost  محتاج تكون Specific و توصل لاكتر ناس تناسبك  بالـ Content  اللي يناسبهم طبعا وأحيانا محتاج انك تتقلب ساحر وتحاول توصل للـ Audience  بتوعك وهما الـ Data  بتاعتهم مش accurate   100%.

اتفقنا ان اول حاجه محتاج تعملها انك تكون Specific  وده ياخدنا للنقطه التانيه في الـ Blog Post  ده اللي هي..


ثانياً:-

                 “الـ Options  اللي قدامك في Targeting  الـ FB Ads”

 

أولاً الـ Demographics:

 

 

مبدأيا الـ FB  بيديلك Options  انك تـ target  الـ Audience  بناء على الـ demographics  بتاعتهم زي انك تختار الـناس في دوله او محافظه او منطقه معينه وساعتها بتحدد انت عايز الـناس الـلي في الـمنطقه دي وحوالـيها بكام ميل

وخلي بالك انت عندك 4 options  جداد وانت بتختار الـ Location :-

1) Everyone In This Location

 يعني انت عايز كل الناس اللي في المنطقه دي سواء عايشين فيها او بيزروها 😉

2) People Who Live In This Location

هنا انت عايز توصل للناس اللي ساكنين في المنطقه دي فعلا وطبعا الـ FB بيعرف الموضوع ده من الـ Data  بتاعتك في الـ Personal profile

3) People recently In This Location

ودي معناها انت عايز الناس اللي بتزور المنطقه دي مؤخرا بس مش ساكنه فيها  😀

4)  People Traveling In This Location

ودي تعتبر جزء من  People recently In This Location لانك عايز الناس اللي كانت Recently  في المكان ده بشرط ان المكان ده يكون ابعد عن المنطقه اللي ساكنين فيها ب 100 ميل،

طبعا معنى الكلام ده كله ان  لو انت Brand  ليك  فروع في مناطق معينه فانت قدامك testing  كتييير اويي اعتمادا على ال  Location  بس

 ده غير طبعا ان قدامك Option انك تـinclude  او تـexclude  منطقه

وغير ال Location  عندك  انك تحدد Range  الـسن بتاع الـ Audience  بتوعك

وطبعا الـ Gender  انت عايز الـستات بس ولا الـرجالـه ولا الـاتنين وهكذا،

وفي انك تحدد الـلغه وخلي بالـك الـ FB  هنا بيـ dedicate  الـلغه على اساس الـ user  ده بيستخدم الـ fb  بانهي لغة.

ثانياً ندخل على الــ More demographics:-

 

More demographics on targeting FB Ads

 

وهنا هتلاقي features تخليك تحدد الـ Audience  بتوعك بشكل Specific  اكتر

  • *  ممكن انك تحدد الــ Audience  بتوعك على اساس الـ Relationship status  بتاعتهم  والـ Interstate  سواء Men  ولا women  وهكذا
  • * وعندك الـ Education  ودي بتديلك فرصه انك تختار الـ educational level  بتاعهم هما في ثانوي ولا جامعه ولا اتخرجوا ومجال دراستهم ايه والـمدرسه او الـجامعه الـلي كانوا فيها وممكن تحددها بهما دخلوا الـجامعه واتخرجوا منها سنة كام
  • * وفي الـ Work  ودي بتختار منها هو شغال في انهي مكان وانهي Industry  والـ Job Title  بتاعه
  • مثلا  لو احنا في SOM  عاملين POC  ازاي الـ fast food industry  تعمل  Inbound marketing  فممكن نـtarget  الـناس الـلي شغالـه في McDonald’s و cook door  وهكذا
  • * وفي كمان انك تختار   انك تـ target  الـ Parents  تحديدا وفي جزئيه Specific  اكتر انك ممكن تـ target ـهم بناء على سن اولادهم يعني الابهت والامهات الـلي اطفالـهم اعمهارهم مابين سنه او اتنين وهكذا، وطبعا لو انت حضانه بتقبل الـاطفال لسن معين فالـ feature  دي هتفيدك
  • *واخيرا الـ Life Events  ودي انت ممكن تـ target  الـ Audience  بناء على احداث معينه في حياتهم زي الـناس الـلي عيد جوازهم قرب او عيد ميلادهم او مثلا لسه مخطوبين جديد سواء من سنه او 6 شهور او 3 بس … وهكذا
  • خلي بالـك انت فوق كان عندك Option  انك تختار الـناس الـمخطوبين عموما بناء على الـ Relationship status  لكن هنا انت محدد اكتر وده ممكن يفيدك انك تكون Personalized  اكتر يعني لو انت شركه سياحه ممكن تكتب POC  ليه لازم تفكري في شهر الـعسل من اول شهر في الـخطوبه وتوديها للمخطوبين من اقل من 3 شهور وهكذا

وعندك مثلا لو انت مطعم بتعمل اكل بيتي ممكن جدا تـtarget  الـناس الـلي Away from family  من الـ Life event  وهكذا

ثالثاً الـ Interests:-

interests on FB ads targeting

 

وهنا مثلا لو انت محل ملابس ممكن تـtarget  الـناس الـلي Interested  بالـ fashion.  طب ثواني كده هو الـ FB  بيـ dedicate  الـ Interests  بتاعه الـ Audience  ازاي ؟؟
ده بيكون  بناء على الـ Activities  بتاعتك على الـ FB  والـ Pages  الـلي بتعملها Like  وهكذا ..

و طالـما جينا لل Interests  يبقى لازم نجاوب على الـسؤال الازلي   هو انا ينفع target  الـناس الـلي عاملين Like  لـ Page  تانيه  وانا مش Admin  فيها ؟؟ 😀

الأجابه اه ينفع بس مش في كل الـ Pages ، يعني مثلا هتلاقي انك ينفع تـtarget  الـناس الـلي مهتمين بـ Hubspot لكن مش هيظهرلك انك تـ target  الـناس الـلي عاملين Like  لـ School of marketing طبعا 😀  وده بيكون بناء على حجم الـ Brand  وعلى شويه factors تانيه بيحددها الـ fb
في نقطه تانيه محتاج تاخد بالـك منها في الـجزئيه دي  وهي انك  لو حددت الـ Interests  بتاعتك Marketing  و fashion  فانت كده بتقول للـ FB  هاتلي الـناس اللي مهتمين بالـ Marketing  او الـ fashion !! ” (أو) مش (و) خلي بالـك “*

*لومش واضحة اسأل.

رابعاً الـ Behavior:

Behaviors on FB Ads Targeting

الـ Facebook  بيديلك Option  انك تـtarget  الـ Audience  بناء على الـ behavior  بتاعهم وهنا عندك كذا حاجه ممكن تختارهم بناء على الـ Digital activities  يعني ممكن تختار الـ Early technology adopters  وممكن تختار الـناس الـلي بيستخدموا الـ  FB Payments اخر 90 يوم وممكن تختار الـ Admins  في الـ FB Pages  وهكذا

يعني مثلا لو انت Event Planner  ممكن تختار من الـ digital activities  بتاعة الــ Event Creators لانهم More likely هيكونوا مهتمين بالـ Service  بتاعتك  😉

وعندك انك تـ target  الناس اللي جاية من بلد معينه وعايشه في مكان تاني. وفي انك تـ target  حسب الـ Mobile devices سواء بالـ Brand  او الـ Operating system  او الـ Network connection وده مثلا ممكن يفيدك جداا لو انت بتـMarket  لـ Mobile application

وفي انك تـ target  حسب seasonal events  معينه زي الـ Graduation  او رمضان وهكذا، واخيرا حسب الـ Travel behavior  ممكن تـ target  الـناس الـلي متعودين يسافروا علطوول او بيخططوا لسفريه قريب او لسه راجعين من الـسفر من مده معينه وهكذا 😉

وأخيرا الـ Connections:

connections on FB Ads Targeting

ودي ممكن تختار منها :- انك تـtarget  الـ fans بتوع   اي Page  انت Admin  عليها او الـ Friends of fans

” ودي حاول متستخدمهاش من غير ما تكون محدد من كل الـ Options  الـلي فوق انت عايز مين من الـ Friends  دول تحديدا ” عشان تكون Specific اكتر

وممكن تـ exclude  الـ Fans يعني ممكن تستخدم الـ Option  ده في انك تعمل Ad set  رايح للـ Fans  بس و Ad set  بي Exclude  الـ Fans عشان تفرق ما بين نتايج كل Audience  من الاتنين وهكذا وطبعا نفس الـكلام بتاع الـ Pages  ممكن تطبقه على الـ Events  او الـ Apps بتاعتك

طبعا في جزئيه تانيه في الـ Targeting  اللي هي الـ Custom Audience  ودي هنكلمكم عنها في Article  منفصل انت كده عرفت الـ Options  اللي قدامك في الـ Targeting  ودي اول خطوه لسه قدامك خطوات تانيه زي انك تحدد كل  الـ Audiences  الممكنين اللي ممكن يمثلوا كل Buyer persona  من اللي عندك وبعد كده تقسمهم  لـ Ad sets عشان تـ test  عليهم وتشوف اكتر واحد جابلك نتايج فتشتغل عليها وهكذا 😀

عندك اي مشكلة تانية بتقابلك في الـ targeting؟

بتوعك Audience فصص الـ

بتوعك Audience فصص الـ

فصص الـaudience بتوعك

الـFacebook قرر يبقى المصباح السحرى للـmarketers و يحللنا أكبر تحدي بيواجهنا و احنا بنشتغل على أى project و هي الـbuyer persona. أنك تحدد buyer persona مش مشكلة و لكن أنك تكون متأكد منها 100% هو ده التحدى ، لأن الموضوع بيعتمد على التخيل و تبدأ تسرح مع نفسك، ايه فكرهم وايه الـbehaviour بتاعهم و هكذا..

عمل ايه بقى الـFacebook عشان يواجه المشكلة دى و يحلها ممكن نقول بنسبة 85%، بيسيبلك بس أنك تحط الـhuman touch بتاعك. عمل الـAudience Insights ، دى tool هتقدر تعرف منها عدد الناس اللى مهتمة بمجالك على الـFacebook وتعرف كل التفاصيل عنهم ..
(ركز معايا بس و هاتلك حاجة سخنة تشربها، عشان الموضوع محتاج شوية تركيز 😀 )

الـAudince insights هتساعدك فى 3 حاجات:

  1. Build: هتقدر تبني منه community جديد وأنت بتعمل page جديدة و عايز لسة تحدد الـcommunity بتاعها استخدمها عشان يديك معلومات مفصلة قبل ما تعمل الـbuyer persona. المشكلة ان مينفعش تستخدم الـ tool دى إلا و أنت عندك page و عندك ads account، و لازم تكون عامل اعلان كمان (رخم اوي -_-)
  2. Compare: لو أنت عامل الـbuyerpersona ممكن تشوف انت صح بنسبة كام، فتقدر تدخل الـcharactersticsبتاعتهم و تبدأ تقارن بينها و بين الـsheet بتاعك في الأغلب هتلاقيه مديلك معلومات أكتر وبتافصيل أنت موصلتلهاش.

  3. Target: بعد ما بتقعد تظبط من الـ bar اللي على الشمال كل حاجة تقدر تعمل save للـaudience

تعالى نعرف ازاي بقى نستخدمه..

ادخل على Manage Adverts

1

بعدين منها على Audience Insights هتلاقيها على الشمال.



2

هتلاقي ظهرلك الـwindow اللي في الصورة ده.

facebook-audience-insights-create-new

1- Everyone on Facebook:

لو مش معاك mails لـaudience معين أنت عارفه ، يبقى تستخدم الـoption دة عشان تبدأ تعمل targeting بالتفصيل للـaudience و تشوف الـpotential reach بتاعك ايه و تبدأ بقى تشوف الـbehaviour بتاع الناس اللى اخترتهم.

2– People connected to you page:

هنا هيطلعلك الـinsights للـfans بتوع الـ Page بس ، يستحسن تستخدمهُ لو أنت داخل تعمل compare ، عشان تشوف لو أنت الـstartegy بتاعتك صح وإذا كانت مناسبة للـfans.

3- A custom Audience :

فى option على الـFB وأانت بتعمل ad مش لازم بقى تقوله وديلي الـad ده للناس اللي سنها من كذا و كذا و بيحبوا كذا و الكلام ده ، أنت ممكن تودى الـad لأشخاص معينين أنت عارفهم بس بشرط واحد و هو يكون معاك الـemails بتاعتهم ، فتقدر تدخل الـemails بتاعة الاشخاص المعينين دول عن طريق كذا حاجة يا اما ترفع file فيه الـemails دى أو انك تعملهم copy او لو انت بتستخدم Mail Chimp .. و لو حابب تعرف أكتر عن الـcustom audience ممكن تدخل هنا

 

المفروض أن أنت دلوقتي دخلت على الـaudience insights ، بص بقى على الصورة اللي ظاهرة تحت دي (ده اللي المفروض تلاقيه قدامك) تعالى نعرف بقى بالتفصيل كل حاجة قدمنا دي ايه هي و هتفيدنا ازاي:

3

1- Create Audience: هنا هتقدر تختار الـcharacteristics اللى أنت محددها للـbuyer persona بتوعك،عادي جداً زي ما بتـtarget الناس و انت بتعمل ads و لو مش عارف تستخدمهم ازاي تقدر تدخل على ads اخر الاجا احنا كنا متكلمين فيه بالتفصيل عنهم تحت section “هـ Target مين“.

2- الـinsights: دي هيديلك فيها معلومات عن الـ..

  • Demographics.
  • Page likes.
  • Location.
  • Activity.

* Demographics

خلونا الأول نفهم الألوان دي و هنلاقي نفسنا تلقائي فهمنا الـdemographics

اللون ده بيمثل الـaverage بتوع الـناس كلها اللي موجودة على الـFacebook، النسب هنا بتتأثر بالـlocation بس، يعني انا اخترت مصر فكانت النتايج زي اللي في الصورة، average الـبنات اللي سنهم من 18-24 على الـFacebook في مصر 49.5% بالنسبة لبقية الأعمار.

4

اما اللون دة للرجالة بقى، و نفس النظام دة نسبة الرجالة اللي موجودة في مصر على حسب الـcharacterstics اللي انت مختارها.

xx

بص على الصورة عشان تفهم أكتر، انا حددت الـlocation :Egypt، و الـInterests: Business and Industry

فطلعلي في الـWomen : عدد اللي مهتمين بالمجال دة و عايشين في مصر و سنهم 18-24 هى 47% من مجوع الـ Females , و نفس النظام للـMen نسبة اللي مهتم بالمجال دة و عنده من 18-24 سنة 39% بالنسبة لبقية الأعمار.

الـDemographic بتتقسم لكذا حاجة:

– Age and Gender:

5

امال ايه النسب دي؟!

6

الـ36% Women : دي نسبة الـ Females اللي في مصر و مهتمين بالمجال اللي أنا محدداه بالنسبة للرجالة.

الـ34% All Facebook: دي نسبة الـ Females اللي على الـFacebook و موجودة في مصربالنسبة للـ Males.

يعني نسبة الـ Females اللي في مصر 36% من المصريين و الباقي Males اللي هم نسبة 64%.

يعني الـdemographics دايما بتورينا الاحصائيات و النسب للـaudience اللي انت اخترته و يقسمهم على حسب السن و النوع.

– Relationship:

ببيقولك الـaudience بتوعك فيهم قد ايه single و قد ايه مرتبط، و واضح ان اللي مهتم مجال الـbusiness and industry ، معندهمش وقت يتجوزوا اوي 😀

على سبيل المثال School of marketing مثلاً عندها ناس قاعدة مع المروحة كتير ( 😀 single) ، عشان كدة بننزل comics عن الموضوع دة زي الـpost دة و هنا كنا بنشجع الـsingles يتجوزوا 😀

عشان كدة لما تعرف تفاصيل اكتر عن الـfans بتوعك زي الـrelation بتاعتهم ايه هتساعدك انك تـgenerate افكار معينة من الـcontent. 😉

– Education Level:

8

يابن أن فى الـbusiness industry فيه كتير شباب لسه في الكلية، دة طبيعي عشان دة السن اللي واحد بيبدأ يدور فيه على نفسهُ، الـinsights دي أكيد هتوجهك انك تعمل content يساعد الطلبة غلى انهم ينظموا وقتهم و ممكن عن الـstudent activity و ممكن انت تكلمهم عن الـcareer shifting!، معلومة بسيطة زي دي خلت عندك أفكار للـcontent اللي بتجنن و احنا بنعمل content strategy عشان نجيبها.

– Job Title:

9

هنا بقى بيقولك الناس اللي مهتمة بمجال الـbusiness industry شغالين في ايه. ده طبعا هيساعدني و انا بعمل الـbuyer persona
ابعد بقى عن الصورة اللي فوق دي و خليني اديك مثالين:

– اولا: افرض مثلا ان طلع من الـaudience بتوعك في حوالي 65% شغالين دكاترة، مش دة يخليني اعمل buyer persona يكون دكتور و مهتم الـbusiness و حابب يعرف ازاي يبتدي من الصفر؟
يعني مش ممكن تعمله content ليه علاقة بالصيدلة او العيادات و ازاي يقدريعمل مشاريع زي دي.

– ثانيا: في SOM مثلاً عندنا ناس شغالة في sales كتير، دة أكيد هديني alert كدة أني لازم أتكلم عن الـinbound marketing و علاقته بالـsales.

زى ما كتبنا عن الـ Social Selling

* Page Likes :

10

أنا بحب الـsection دة اوي عشان مش بس بيوضحلي الحاجات التانية اللي مهتم بيها الـaudience بتاعي بس، لأ ده كمان بيساعدني اعرف الـcompetitors بتوعي 😀

بصوا، قالي في كل مجال الaudience مهتمين بايه فيه و عاملينله like، دة بيرسملك تخيل أحسن للـbuyer personas بتوعك و عارف اهتمامتهم ايه في بقية المجالات، اللي هيساعدك و أنت بتعمل الـ “world overview” فى الـbuyer persona sheet.

بصوا هنا بقى..

11

هنا بقى بيقولي اكتر pages الـaudience بتوعي عاملينلهم likes و اهتمامهم بنوع الـpage دي قد ايه. خلينا ناخد حاجة تانية عشان نفهم أكتر فايدة الـsection دة.

احنا متفقين اننا محددين الـlocation: Egypt ، و الـInterests: Business and Industry، هحدد حاجة زيادة و هي People connected to و هعملهم connected لـpage معينة بتبيع لبس، فهتطلعلي النتايج دي..

12

بصوا هو هنا جابلي الـpages اللي الـaudience بتوعي عاملينلها like ، بعدينن بيقولي معلومات مهمة جدا تغليني اعرف فكر الـaudience بتاعي ايه..

باين من الصورة ان اغلبية الـناس اللي Connected للـpage المعينة اللي اخترناها بيِميلوا اكتر لـLady Fashion أكتر من 99 LE، دة هيفدني انا باية ؟
بكذة حاجة، منهم..
– أولن دة هيخليني ادخل اشوف ايه المميز في Lady Fashion و أحلل الـpage دى، و لو لقيت أن هم اصلا في نفس مجالي يبقى أنا محتاج تحليل محترم للـpage دي. خلي بالك أن أصلا الفرق بين الـ 2 pages مش كبير اوي كدة! عشان كدة المفروض نحلل كمان معانا 99LE .. فهمت الفكرة؟
خلة بالك ـن الفكرة من الـaudience insights مش ـننا نقرا المعلومات بس، لا ـننا نفكر فى اللى ورا المعلومات دي 😉

* Location:

بيحددلك الـfans بتوعك موجدين فين، فمثلا تلاقيهم في مدينة نصر، فلما تيجي تعمل اي event أو hangout تاخد بالك من حاجة زي دي و تعمله قريب منهم.

و لو أنت ماسك worldwide page ، هتحتاج تعرف اغلبية الـfans عندك في انهي بلد، عشان تتابع اخبار البلد دي، عشان الـrealtime marketing 😉 أو عشان لو هفتح فرع جديد يبقى عندى ترجيح لإحتمال عن التانى عن طريق ده

13

* Activity

14

أنت عارف ان كل type of content بتنزلهُ بيكون ليه type of engagement متوقع، و كل buyer persona بتـengage بأسلوب مختلف عن التاني، فهو بقى بيقولك الناس اللي انت محددها دي بتـengage ازاي على الـFacebook. و دة هيساعدك بس بطريقة مش direct انك تعرف ايه نوع content يفضل تستخدمه.

انا بشوف انها كمان بتديني alert لو انا عندي حاجة غلط، عشان لو الـfans عندك بتعمل share و like عادي بس مش بتـcomment كثيرعلى الـcontent بتاعك و الـinsights بتقولي انهم بيـengageـوا بـcommentsفي العادي، يبقى أكيد أنت عندك مشاكل في call to action،و دة طبعا هينورلك لمبة كدة تخليك تعرف أنك المفروض تعمل a/b testing على الـcall to action، و لو الـbehavior بتاعة الـfans بتوعك انهم بيـengageـوا ، و انت الدنيا عندك بلح يبقى انت كدة عندك مشاكل كتير محتاجة تتحل 😀

15

هتلاقيه مبينلك الـaudienceدول بيستخدموا ايه اكتر الموبيل ولا الـlaptopعشان دة هيفرق معاك جدا في الـtype of content، لأن مش معقولة يكون الـaudience بتوعك بيستخدموا اكترحاجة الموبيل و يبقى الـmain content بتاعك blog articles .

أكيد احسن حاجة ليهم انك تستخدم صور او social posts

كدة انت المفروض انك عرفت الـaudience بتوعك و عرفت اهتمامتهم ايه و بقى عندك فكرة كاملة عن انت هـtarget مين، تقدر تختار كل حاجة من الـbar اللي على الشمال و بعدين تعمل save audience.

الـtool دي هتساعد الـmarketers في انهم يبنوا وجهة نظر كاملة عن الـbuyer persona و يتأكدوا إذا كانوا ماشيين صح ولا لاء، لكن مش هتغنى أبدا عن الإنسان و دماغه على الأقل فى الوقت ده وبالـoptions اللي فيها ، لكن أنا شايفة أن هيكون ليها تأثير كبير على الـmarketers .. إذ كان ده أول version ليها امال لما يطوروها هتكون ايه؟! ، تفتكروا فعلا ممكن كمان 3 أو 4 سنين يبقى كل اللى بنعمله في الـbuyer persona أننا ندّخل أقصى حاجة معلومتين و هو يقوم بالباقى ولا مستحيل التكنولوجيا تغلب عقل الانسان في الابداع؟

Raneem Montaser

قبل ما يفور Edge Rank الحق الـ

قبل ما يفور Edge Rank الحق الـ

الحق الـedgerank قبل ما يفور

أنت بتعمل القهوة .. سادة ولا سكر زيادة ولا مظبوطة؟! كل نوع و ليه ناسهُ، بس خلينا نتفق أن القهوة مزاج أياً كان هتشربها ازاى مش كدة؟ هو ده الـedgerank، مش كل واحد و ليه مزاج؟ يعني كل واحد هيحب يقرأ حاجة مختلفة عن الثانى، و أكيد لو ملقتش اللى أنت بتحبهُ على الـFacebook مش هتقعد عليه كثير , و هما هدفهم أنهم يخلوا الناس تقضى أكثر وقت ممكن عليه، عشان كدة هو بيظبط الـnews feed لـكل user على حسب هو بيحب ايه و فى الأخر أهم حاجة انه يطلعها مظبوطة على حسب مزاجه.

طب ازاي يعرف الـnewsfeed دة مناسبة ليك ولا لاء؟! عن طريق الـAfinity و الـWeight و الـTime Decayكل واحد فيهم بيأثر على الـEdgeRank بمقدار معين لو وقع أى واحد فيهم هيقع الـEdgeRank! و ده هيوقعلك الـ post reach!!

مع العلم أن الـorganic post reach دلوقتي وصل تقريباً 1.5%.

الـمصدر من Business Insider و The Financial Brand

1- “Affinity” هو قوة العلاقة بين أي اثنين على الـFacebook اللى هو فى حالتنا دى الشخص و الـpage

, قوة العلاقة دى بتتأثر بــ Rate of engagement بتاعك مع الـ page على الـ posts اللى بتنزل

و الـRate of engagement بتاعك مع type of content معين (Video / Photos / Status) وهكذا..

2-“Weight” هو وزن الـpost و كل ما وزنه يتقل كل ما يكون أحسن، الوزن بيتحدد بنوع الـpost و على حسب الفعل اللي بياخده الـfan تجاهك، ايه اللى ممكن يأثر فى الـweight؟

  • type of content: الـphoto albums أكثر حاجة بتزود الـengagement بعدين الـphotos بعدين الـvideos و أقل حاجة الـarticles
  • Type of engagement: نوع التفاعل، أنت عارف أن الناس بتكون فاكرة الـshare هو أقوى حاجة في التفاعل فى حين لأ، الأقوى فى التفاعل هو الـcomments بعدين يجى وراها الـshare تخيل!! , ده ميمنعش أن الـShare ليه ميزة مباشرة فى الـReach أكتر من الـComments بكتير.
  • Type of engaged person: Chad Wittman مؤسس الـEdgerank checker كتب أن “الـuser authority بتأثر على الـ Edge rank لدرجة أن الأمر وصل لأن نوع الشخص اللى هيتفاعل معاك” , يعنى لو تفاعل معاك Seth Godin مثلا فأنت حد جامد جداً!، و لو اللى تفاعل معاك شخص تفاعلاته على الـFacebook قليل، يبقى أنت أكيد حد جامد برضه علشان أنت قدرت تاخد من وقته، و لو تفاعل معاك واحد استايل “حمادة الرومانسي” اللى مع كل نَفس بيعمل like ده مش هيدى أى تقل للـcontent بتاعك , نقدر نقول “Different content..Different Actions..Different weight”

3-“Time Decay” كل ما يعدي على الـpost وقت كل ما نسبة ظهوره هتقل.

أقولك بقى ازاي تطبق EdgeRank الصح و تبقى ” Edgy Marketer” تزود الـ affinity و الـweight و تظبط الـtime decay ؟


1)ايه اللي بيزود الـ Affinity؟

 

  • مبتعملش buyer persona يبقى مش هتحصّل أنك تبقى marketer حتى ، علشان تحقق Affinity لازم تحدد نوعية الـfans و بيحبوا ايه و أعرف اية المعلومات اللى عايزنها و امتى و ازاي، يعني أكون عقل الـ costumer بتاعي.
  • زود الـengagments بتاعتك بأنك تنزل posts يومياً بـ Frequency تقريباً ثابت و فى أوقات ثابتة “طبعاً بعد ما تتأكد أن عدد الـ Posts و مواعيدها هى أكتر حاجة مناسبة للـ Fans بتوعك”.
  • لازم تبقى عارف الـtarget customers بتاعك ، استخدامه للموبايل أكثر ولا الـ Laptop هيفرق معاك و أنت بتحدد الـtype of content و أن مثلاً على الموبيل الـarticles بيظهر أكثر من الـvideos .


2)ازاى تزود الـWeight ؟

 

أولاً الـWeight و الـ Affinity مرتبطين جداً ببعض، علاقة طردية يعنى كل ما الـweight يزيد طبيعى جداً الـAffinity يزيد!

  • فى مقولة قالها Cox المدير المسئول عن الـEdgeRank فى الـ Facebook قال : “We’re in the business of giving our users the most interesting possible experience every time they visit ” فبالتالى الـmost valued content هو بس اللى هيحقق Reach عالى، ببساطة كدة عندك purple cow يعنى عندك valuable content، اوعي تفتكر إنك هتكون “average” بس فهلوى فهتعرف تقدم valuable content .. زمن الفهلوة انتهى خلاص! و لو حاولت تقدم average content علشان تخلى الـinteraction عندك يزيد و تعجب كله هتلاقى نفسك بتخسر كله، لأنك بقيت “عادي” .

متنساش الـbuyer persona هاا

  • نوع بين الـtype of content يعنى ..videos، photos، articles، e-books، etc
  • دايما اسأل الـfans عندك، اسئلة تكون بسيطة و سهلة، يعني سهل عليهم المشاركة بأنك مثلاً بدل ما تسألهم ” ايه اللى مش فاهمينه فى الـInbound marketing ؟! ” لا أسألهم نتكلم عن” Facebook ولا Twitter ؟ “

الأهم من كدة أنك تخلي الأسئلة مش بس بسيطة على الـ Fans لأ تكون فى نفس الوقت conversational، يعني لو سألت الناس “ايه اخر مشكلة قابلتك في شغلك و حليتها ازاى” ده هيكسلوا يردوا عليه اوى، لكن لو سألت ” حليت أخر مشكلة قابلتك فى الشغل ازاى؟” طبيعي هو هيقولك ايه المشكلة و حلها ازاي.

أخدت بالك ان الإثنين أصلاً نفس السؤال بس طريقة صياغتهُ؟ 😉

  • في بحث أثبت أن من الحاجات اللي بتأثر على الـinteractions هى لما الـcontent يكون emotionally expressive ، بمعنى أن لو الـtarget بتاعى ناس من سن 18 لـ 29 مثلاً لفت نظرهم أنهم بيتفاعلوا مع الـ content اللى بيكون surprising، amazing و interesting، و دى دايماً بتكون متمثلة فى الـvaluable content اللى متقدم بطريقة بسيطة و سهلة و مضحكة.
  • أما أى سن فوق الـ40 بيلفت نظرهم انهم يتأثروا بالـ content اللي بيعكس الـ Anger، Awe و الـ anxiety، اللى هى دايما بتكون الـContent اللى أخباره جد.
  • استخدم الـHashtag، بيزود احتمالية أنك تظهر لأى حد متابع الـHashtag حتى لو مش Fan .
  • استخدم الـ call to action اللي بيهتم بأراء الـcoustomers.

عرفت ازاي تزود الـweight و الـAffinity ، طب دول لو عملتهم صح و صح جداً الـEdgeRank مش هيزيد بالنتايج اللى أنت موقعها !!!، بسبب الـtime decay !!

 

3)ازاى تغلب الـ Time Decay ؟

يعني بعد ما يطلع عينك تنزل الـposts بتاعتك فى الـ Time الغلط تلاقى الـEngagements نامت، ازاى تعرف الـtime الصح اللى تنزل فيه الـposts بتاعتك ؟!

1- اختار الوقت الصح اللى الـfans بتوعك بيكونوا قاعدين على النت فيه، طب دة تعمله ازاي ؟! بأنك تعمل Analysis تنزل فى الأول posts بتاعتك فى أوقات مختلفة علشان تشوف أحسن engagement بيكون امتى، واستخدم الـpost planner هيسهل عليك إنك تنزل الـposts فى الوقت اللى يناسب الـ Fans مش اللى يناسبك.

2- الـ post لما يعدي عليه 24 ساعة بتكون فرصة ظهوره أقل بكثير، في حين أن في marketers كثير بيقولوا أن فى خلال 3 ساعات لو الـpost مبقاش viral يبقى “move on” لأن تقريبا أكثر من 75% من الـengagements بيحصل فى الـ 3 ساعات الأولى .

3- لما الـpost يموت..اعمل pumping للـpost دة لو عايزهُ يظهر تانى للناس. بس بلاش pumping رخيص الل هو تخلى حد من الـTeam بتاعك يعمل share مثلاً أو comment ، يعنى لو مثلاً الـ Post كنت بتعلمهم فيه حاجة وواحد سألك سؤال فى Comment سؤال ممكن تسأله بعد فترة هو طبق الحل و استفاد ولا لأ ؟! 😉 inbound بصياعة 😀

فكرت ازاى نحسن الـSales بتاعتنا و نستغل الـEdgeRank؟!

الـinbound sale بيخلينا نستنى الـcustomer يجى و يكون عايز يشتري المنتج، طب هيجى ازاى لوالشخص ده lead بس الـaffinity قليل فاحتمالية ظهور الـposts بتاعتك عنده قليلة جداً؟

هقولك على طريقتين هتخليك تعمل viral content.

  • أول طريقة بأنك تعمل حدوتة

– بيع بحدوتة!

*ازاي يعني؟!

– ورا اي product لازم يكون في حدوته,

ركز في الـcontent بتاعك أنك تعرض للـlead حدوتك خاصةً لو كانت حدوتة مميزة، مثلا school of marketing كانت فى الأول marketing agency اسمها Idea Cloud، بعدين فشلت و قفلنا الشركة ، كنا فيها بنقدم inbound marketing للشركات و المفهوم دة لسة غريب على الـmarketers نفسهم، فعملنا school of marketing و قولنا احنا لازم نعلم الـinbound marketing للناس أصلاً و نغير فكرهم ! بس كده احنا هننجح؟! ، هتاخد وقت اه بس فى الأخر هنوصل!.

أنت بقى عندك حكاية أكيد! أحكيها بفشلها و نجاحها, كل ما هتبقى صادق أكتر مع الـ Customer بتاعك كل ما هيؤمن بيك ويحبك أكتر و هيشترى وهو مطمن لأنه واثق أنك مش بتبعله الوهم !

 

  • ثاني حاجة اعرض فشلك قبل نجاحك

– لو حصل و كان عندك مشكلة في المنتج بتاعك أعتذر!

– ايه!! أعتذر؟!

– ايوه أعتذر ده هيبنّيلك مصداقية أكبر و أنت عارف أنك كدة هتضرب 3 عصافير بحجر!

– ازاي؟!

– أولا: في احتمالية 95% ان أى شخص اشترى منك المنتج و أعتذرتلهُ أقل حاجة هيعمل Like يا أما هيتفاعل معاك بالـcomment، و ممكن جداً يتضامن معاك و يعمل share! , ثانياً: أنت هتعمل marketing بأسلوب word of mouth! و دة هيأثر على EdgeRank ، ازاي ؟ افرض مثلاً أنت أكلت فى محل أكل معروف و الأكل كان سيء جداً و الموضوع دة اتكرر أكثر من مرة مع كذا عميل عندهم، لحد ما المطعم اعتذر و غير الأكل بتاعهُ، بعدين الناس جربت الأكل تانى بعد الإعتذار، فبدأت الناس تلقائياً تقول دة المطعم “X” أكله اتحسن جداً بعد الإعتذار، فالناس تبدأ ترجع ثاني تجرب أكله.. ثالثا بقى: هتلاقي و أنت بتعتذر الناس بتعترض على حاجات ثانية و بتشتكي من مشاكل عندوكوا فى الـbrand فهتاخد feedbacks من الناس , أكيد هتساعدك أنك توصل للـ Best practise !!

بصوا الـCases دي:

1- Delvento Cafe and Restaurant :

اللى حصل هنا ان فيروز (Co-Founder at school of marketing)، كانت فى الـresturant قالولها أن في minimum charge و هي رفضت الموضوع دة، لأنها كانت قرأت ان دة مش قانوني، و حصل مشكلة هناك و مدفعتش إلا ثمن الحاجات اللى هى طالباها و قدمولها فى الأخر اعتذار، ممكن تشوفوا تفاصيل المشكلة من هنا، هتلاقوا ان الـengagment على الـpost بتاع الإعتذار أكثر اصلاً من الـ posts العادية اللي بينزلوها 😀

1

2- “Brand New”

اعتذروا عن مشكلة اللى هى عملتها بصوا الـEngagments عالية جداً ازاى؟! ده هيفرق جداً فى الـEdgeRank

2

3- “Pinterest”

نفس النظام عملت اعتذار و حققت engagements و EdgeRank عالي جدا!

3

الإعتذار قوى جداً و مفيد و بيخلي الناس اللى فقدت الثقة فيك ترجع ثانى تجربك و تشوفك أنت قد كلامك ولا لاء، بس خلي بالك لو أنت بتقول كلام و فى الحقيقة مغيرتش حاجة يبقى الإعتذار دة مالوش لازمة!

 

خلينا نشوف بقى Case studies و نشوف ازاى الـ EdgeRank على و وصلوا ليه ازاي؟

“Case study 1”

لو بصينا على الـ Screen shot دى , ده Post موقع Business insider قال أنه حصله viral marketing ليه؟!!

page اسمها Radio Station Nu92 عملت analyse للـbuyer persona بتاعة الـ Fans عندها و لقت أن الـ range بتاع الـ Fans age تقريبا من 19- 28 سنة و هنا أستغلت الـcontent emotionally expressive للسن ده، و طبعاً ده حقق EdgeRank عالى جداً، خاصةً انه استخدم صورة.

4

Case Study 2 “Cottonil”

صفحة Cottonil على الـFacebook عندها أكثر من 80.000 fans و الـengagements عندهم مبيوصلش حتى لربع الـfans !! لكن بصوا للـpost ده عمل عندهم طفرة فى الـengagement لأنهم استخدموا image و بناءً على الـbuyer persona بتاعتهم الـ sarcastic image عملت marketing كويس جداً و كمان استخدموا emotional expressive content.

5

Case Study 3 “Oreo”

ده video لـOreo ، الـ engagements عليه عالية جدا و بالتالي الـ EdgeRank , طيب أولا هما استخدموا الـvideo اللى بيتقل الـweight، و الـ content بتاع الـvideo مميز جداً و كمان سهل و خفيف.

6

Case Study 4 ” School of marketing 1″

شايف الـ two posts دول، اتطبق فيهم نفس الـtheme و نفس الـcontent type و الـ posting time متقارب جداً لكن الـEdgeRank فى فرق رهيب جداً بينهم!

أنا شايفة أن اللى حصل هنا خطأ أن الـdesigns مشابههَ جداً لبعض! و دة خلى اهتمام الناس بيها مختلف، لأن أغلبية الناس بتهتم باللي نزل الأول أكثر.

شايف أنت سبب ثاني؟

8

7

Case Study 5 ” School of marketing 2″

و دى أسوأ طريقة للـEdgeRank

يعني عايز تخرب الـEdgeRank يبقى تعمل كدة، دة text و المفروض انه حلو عشان real time marketing طب ليه الـengagment بتاعته قليله؟، عشان الـCTA، لأنه مقولهمش مثلا قلولنا المشاكل اللي بتقابلك عشان نساعدك. وكمان أنا شايفة انه لو كان فكرة الـpost اتقدمت في blog post عن ازاى تعمل campaign للعيد ناجحة، كان الـengagment عليها هيكون أحسن بكتير.

9

لكن شوفوا الـpost دة رغم انه text إلا انه الـcomments عليه أعلى بكثير، علشان كانت الـvalue فيه أنه يساعد الناس

9.1

يعنى من الأخر ايه الزتونة؟!

10

اظبط الثلاثة دول و الـEdgeRank هيتظبط معاك!

و علشان تظبط الثلاثة دول اتقل!

الـقهوة بتاخد وقت على النار و بتتعمل على نار هادية مش كده؟! ، والـ Post المتكلف برضه بيحتاج وقت، متستسهلش ولا تتسرّع، حضر الـcontent بتاعك قبليها بفترة و متتسرعش و أنت بتعمله , اعمل search كويس جداًً عن أى topic هتكتب فيه لحسن يكون حد كتب فيه قبلك علشان لو كده على الأقل تقدمة بطريقة مختلفة و جديدة،

اعمل test و test و test مش هتعمل القهوة بوش من غير ما تفور منك أكثر من مرة، و الـ test دايما هيعلمك وكل ما تفشل كل ما تتعلم 😉

احنا شايفين أن الـEdgeRank مش حاجز بالعكس ده فى مصلحتنا علشان المتميز بس اللى هيعرف يوصل، أنت ايه رأيك؟

Raneem Montaser