MultinationalBrand ـ7نصايح قبل تشتغل على

MultinationalBrand ـ7نصايح قبل تشتغل على

Multinational Brand ـ 7 ـ نصايح قبل تشتغل على

كل يوم بنشوف عدد أكبر من الـ Marketers المصريين بيشتغلوا على الـ Social accounts لـ Brands عالمية سواء من منطقة الشرق الأوسط أو فى العالم عموماً ، المشكلة الأكبر اللى بتواجه أغلب الـ Marketers هى الفترة اللى هيقدروا فيها يتأقلموا مع الـ accounts و يفهموا طبيعة الـ Buyer persona اللى هما عاملنلها targeting إضافة كمان لطبيعة الـ Client نفسه اللى شغالين معاه !

فى الـ article ديه هنتكلم عن أهم 7 نصايح لاحظناهم فى الفترة اللى فاتت و هيفرقوا معاك لو أنت شغال على International account سواء لـ Brand أو حتى لـ “شخصية اعتبارية ” و هتفهموا معنى الكلمة ديه قدام 😀

1- خد بالك من الـ Culture بتاعتهم :

كل Buyer persona (داخل نفس المجتمع) و ليها مستوى ثقافى معين ، فما بالك بقى لو بتتكلم عن مجتمع مختلف تماماً فى العادات و التقاليد و كل حاجة ! عشان كده أول حاجة المفروض تعملها بعد ما تستلم الـ account و تمضى العقد 😀 هو إنك تقضى فترة تعايش “زى بتاعة اللعيبة بالظبط” عشان تبدأ تفهم الـ Culture بتاعة الـمجتمع اللى أنت عامله targeting ، وطبعاً بعد كده تفهم طبيعة الـ Buyer persona زى ما هتعمل مع أى account هتمسكه ..

أهم مثال عندنا فى المنطقة أو الـ Ideal account من وجهة نظرى هو بلا منازع account أفيخاى أدرعاى “المتحدث العربى باسم جيش الإحتلال الإسرائيلى” .. هو أكتر واحد – طبعاً مع الـ Team اللى معاه – قادر يدرس الـ Culture بتاعة العرب عموماً – والمصريين خصوصاً – و يتكلم فيها بشكل عميق جداً ، عشان كده أتحداك لو موقفتش ولو مرة واحدة قدام الـ posts بتاعته بانبهار حتى لو معملتش engagement معاه !

Capture
الـ Screen shot ديه مجرد نقطة فى بحر من اللى معمول على الـ Page طبعاً !

عايزك بقى تتخيل لو أفيخاى ده Brand تاني و ملكش أى عداء مسبق معاها كان ايه ممكن يكون رد فعلك أو الـ Loyalty بتاعك نحيته ؟!

2- اللغة & Brand Voice :

ساعات كتير بنلاقى accounts مصرية مش بس عالمية و مصممة تستخدم Brand voice غير الـ Buyer persona بتوعهم بيستخدموه لسبب غير مفهوم ، على سبيل المثال فى الـ Post ده ، Souq كانوا مُصرين يردوا بالـ English رغم أن الـ Post أصلا عربى و هما على الـ Timeline بتاعهم فى أحيان كتير بيستخدموا العربى !!

“ده طبعاً بغض النظر عن الرد الغير منطقي ” انا متضايق من ان اعلانتهم بتطاردني و هم بيقولولي اعمل Unsubscribe من الـMail List بتاعتنا 😀 “

Untitled-1

على النقيض تماماً شفنا 2 من أكبر أندية أوربا “تشيلسى – فيورنتينا” بالترتيب بيخصصوا Account managers متقنين اللغة العربية عشان يقدروا يتفاعلوا مع الـ Users المصريين بعد ما محمد صلاح احترف في كل نادى فيهم .

3- الـ Trends أكيد 😀 :

مفيش Brand على مستوى العالم دلوقتى إلا و حاطط فى الـ Social media Strategy بتاعته Slots مخصوص للـمناسبات ده غير الـ Trends اللى بتيجى على سهوة طبعا 😀

بس خد بالك أن الـ Trends اللى هتركز عليها هنا نوعين :
* الـ Trendالأول: هو حاجة خاصة بالبلد اللى أنت شغال فيها أو عاملها Targeting و ده بالظبط اللى عمله السفير البريطانى فى القاهرة على الـ account بتاعه على Twitter لما كتب تويتة مخصوص عشان يهنى محمد صلاح بالإنتقال لفيورنتينا 😀

Capture.JPG12


*الـ Trend التانى:
هو Trend عالمى بس تقدر تعمل عنه Content ، الـ Buyer persona بتوعك بس هما اللى يفهموه و يحسوا أنه فعلاً معمول عشانهم مش مجرد تقضيه واجب 😀 ، ده بالظبط اللى عملته السفارة الهولندية فى مصر و هى بتحتفل بوصول منتخب بلادها لربع نهائى كأس العالم 2014 فى البرازيل!


Capture.JPG12345

فى الحالتين اللى فاتوا عايزك تدخل على الـ 2 accounts دول عشان تشوف بنفسك الفرق فى الـ Engagement بين الـ 2 Posts دول بالذات و الـ Engagement الطبيعى على باقى الـ Content بتاعهم !

4- الـ Responding أبوس إيدك :

مش معنى إنك International Brand ، و إنك بيجيلك كل يوم ألاف الـ Comments إنك متردش أو تطنش الـ Responding ، جايز متقدرش تشوف سلبياتها إلا لما تقرر مرة ترد و تشوف رد الفعل الناس هيبقى عامل ازاى و اد ايه هيحبوك و يتمسكوا بيك و ساعتها هتعرف انك كان فايتك كتيييير !

مش بس كده ده أنت كمان لو ضمنت إن الـ Responding مش مجرد “مكنة” فمش بعيد أبدا أنك تحول الـ Fans دول لـ ambassadors بسهولة لأنهم بقوا عارفين أن أرائهم و مشاكلهم وحتى اقتراحاتهم بتفرق معاك و بتعملها قيمة مش “بتعمل” انك بتعملها قيمه !

أعتقد محدش فينا هينسى أبدا تجربة الـ Facebook Page بتاعة بايرن ميونيخ و قصتها مع “مصنع الكراسى” و كم الـ engagement اللى حصل من المصريين بعدها على الـ Page , و اللى اتحولت بعد كده لعلاقة شبه أبدية 😀 رغم أن مفيش ولا لاعب مصرى موجود فى البايرن ميونيخ .

بس الحقيقة أن الـ Responding مش كل أهميته أنه بس يعملك Relationship ظريفة زى اللى حصل فى الحالة اللى فوق , لكنه ممكن كمان يبقى السبب فى تغيير مسار شركات كاملة زى ما حصل فى حالة Gap أو ينقذك من أزمة كبيرة زى ما حصل فى حالة Mac


5- خليك مصحصح 😀 :

لو فرضاً أنت ماسك International account فأنت كده مش بس عامل Targeting لبلد واحد لأ أنت عامل للـ Targeting للعالم كله !! فتخيل بقى عندك كام Buyer Persona المفروض تعمل حسابهم ؟! o.O

لأ ده و كمان كل Buyer Persona ليها عادات و تقاليد و أسلوب و Brand Voice مختلف عن التانى !! طب تخيل بقى مجموعة منهم بقى بقت مضايقة من وجود Buyer Persona تانية على الـ Page بتاعتك ؟! 😀

ده بالظبط اللى حصل مع الـ Page الرسمية لنادى تشيلسى لما الجمهور الإنجليزى اضايقوا من وجود الـ Users المصريين على الـ Page و أن الـ engagement بتاعهم بقى لا يُحتمل ، مش بس كده الأمر وصل لأن فى صفحات غير رسمية تابعة للنادى مبقتش تظهر للمصررين خالص عشان تتجنب وجودهم أو إنهم يعملوا engagement عندها

و بالتالى قرر النادى أنه يستخدم الـ Feature اللى عملها الـ Facebook اللى تقدر من خلالها تعمل Regions Targeting ، عشان تضمن أن كل Region رايحلها Content خاص بيهم و مش هيشوفوا باقى الـ Content اللى على الـ Page بتاعتك !

بس طبعاً تقدر كـ User تغير الـ option ده و تشوف باقى الـ Content ,, زى ما واضح فى الـ Screen shot

000

6- أدق التفاصيل يا منى 😀 :

مش معنى إنك فهمت الـ Culture و غيرت الـ Brand Voice يبقى كفاية ! لأ ابسولوتلى -_-
ده أنت كمان ممكن تضطر تتفرج على أفلام و مسلسلات وتشوف الأخبار عشان تعرف أدق أدق التفاصيل عن الـ Buyer Persona بتاعتك ، الموضوع ممكن تبقى شايفه Over لكن هو ده اللى أكيد بيفرق أى Marketer عن الـ Competitors بتوعه !

باولو كابيلو واحد من أشهر كتاب الروايات على مستوى العالم “برازيلى الجنسية” كتب tweet عن فيلم 678 “اللى أنا واحد من عشاقه” بيمدح فيها الفيلم و بيتكلم عن أنه أحسن فيلم شافه بيتكلم عن قضية التحرش الجنسى فى العالم , وكان الرد طبعاً من مخرج الفيلم محمد دياب إضافة كمان لعدد مش قليل من المصريين شافوا الـ Tweet

4512

*ملحوظة مش بريئة : الـ Tweet كانت يوم افتتاح معرض الكتاب بالقاهرة اللى معروف أن روايات باولو كابيلو كل سنة بتترتب فيه من الـ Best Sellers .. افهم أنت بقى 😀

7- الـ Testing :

مش معنى كل اللى قولناه فوق ده إنك متجربش تعمل Testing أو أن احنا نتخلى عن مبدأنا فى الـ Testing 😀

الـ Testing مش هيفرق لو أنت شغال على Brand محلى أو عالمى ، فى كل مكان هتلاقى Buyer Persona بتحب تجرب و تحب تشوف حاجات جديدة و إلا مكنش نجح مثلاً السوشى فى مصر 😀
جرب مرة و اتنين و تلاتة وخصوصاً لو أنت بادئ من Brand جديدة – حتى لو الأفكار اللى عندك مجنونة – ، مش جايز أنت اللى تقدر تغير0 فى الـ Culture بتاعة الـ Fans بتوعك ؟! 😉

خارج السياق:

أنا كده خلصت بس عايز أقول حاجة أخيرة ، وهى أن ده أول Article يتعمله Promotion مرتين على الـ Facebook Page بتاعتنا ، وده لأننا بنعمل A/B Testing على حاجة معينة .. فبنعتذر جداً لو ده ضايقكم 🙂 ، و استنوا نتايج الـ Testing قريب 😉

أخيراً لو كنت اشتغلت على Brand عالمية أو ليها Targeted buyer Persona بره مصر فاايه أكتر حاجة استفدتها من الـ Experience ديه ؟ 🙂

Shehab Gomma

GAP ورا

GAP ورا

GAP ورا

 

المشهد الاول : الفكرة نورت

Marka Hansen مديرة شركة GAP north america داخلة من باب الشركة الصبح وبتقول لنفسها :

احنا لازم نغير من الـlook بتاعنا شوية , يعنى بعد كل التغيير اللى عملناه فى الـfashion مش عارفين نغير logo ؟! ده حتى قديم و عامل زى بنطلونات الـJeanse التسعيناتي , أنا هعمل meeting دلوقتى (أحمد سيف style)

المشهد الثانى : فى غرفة العمليات

فى أوضة العمليات واقف كلامن Marka Hansen و الـmarketing team بيحاولوا يوصلوا لفكرة جديدة للـlogo والفكرة اللى هيدور حواليها الـRe-branding ,, وقد كان كالآتى :

Marka : كلنا دلوقتى هنفكر فى الـ logo الجديد بتعنا وايه الشكل المناسب ليه بس الأول خلونا نعرف الـRe-branding ؟! هو انك تغير من شكل الـbrand سواء الـlogo أو شكل الـproduct نفسه وبالتالى تغير الـPosition اللى الناس وخداه عنك

* الـteam : طيب وليه هنعمل Re-branding ما احنا كده كويسين والناس بتشترى و عارفين الـbrand كويس و السمعة حلوة والسوق بتاعنا ؟؟؟

Marka بنظرة بتقول (اجري العب بعيد ) : الـlogo بتاعنا ماشين بيه بقالنا 24 سنة ! أكيد الناس اختلفت أذواقها و نظرتها لينا , وفى نفس الوقت كتير جدا شايفين الـlogo ده old fashion اوى , واهو بدل ما هو شبه البنطلونات التسعيناتى كده !

* الـteam : بس أحيانا الناس بتحتاج الـold fashion 🙂

Marka (بنفس نظرة يللا ياض) : طيب تمام كلمولى Larid& Partners (دى شركة للـmarketing والـadvertising موجودة فى أمريكا وليها experience فى الـ branding والـlogo Designs ) عشان نتكلم فى موضوع الـlogo

بعدها بيوم راح العم Larid عشان يشوف موضوع الـlogo وبيتخيل الشكل الجديد الفحيت اللى هيفرقع مع الناس

المشهد الثالث: ياما GAP الغراب لأمه

Marka : جيت فى وقتك 😀 الحقنى بالـlogo الفحيت اللى قولتلى عليه واشرحلى عملته على أساس ايه ؟ أنا شايفه أنه حلو

* Larid : بصى يا ستى الفكرة أن الـlogo القديم كلاسيك اوى احنا عايزين حاجة تواكب العصر وتعبر عن الـbrand بتاعتك ,, ايه رأيك فى ده واهو يبقى حلو على القمصان البيضة 😀 ؟!

Untitled-1

Marka : فكرته حلوة اوى و جديد محدش عمل زيه قبل كده ,, خلاص done يا Larid نفذ وعلى بركة الله

وهنا بعد ما العم Larid نفذ design الـnew logo وأخد الكاش , متعرفش ايه اللى خلى Marka تشك أن الـdesign مش حلو (قال يعنى هى مش عارفة) وقالت قبل ما نبدا نطبع و نغير فى شكل الشركة نوريه للـfans عشان يقولوا رأيهم ,, وهيعجبهم أكيد وهيفرقع , Larid بردو مش بيعمل حاجة وحشة

المشهد الرابع : نصبوا الصوان

Marka فى مكتبها قبل لحظات من الـ launching وكل الناس متوقعة انه يتـviral ويعمل ضجة كبيرة وفعلا فى يوم 6 اكتوبر2010 بدأ الـlogo يظهر على الـwebsite بتاع GAP ومحدش كان متوقع اللى حصل ,,

Marka : ايه اللى حصل ده ؟؟ ازاى الـlogo معجبش الناس كده!!

* الـexecutive manger : ده مدفوع فيه اد كده !! و Larid قال أنه هيليق على القمصان البيضة ( -_- )

Marka : شوفت الـcomments ؟

* لا ورينى !

Gap2

ده على الـfacebook بس , فى حد عمل fake account على twitter باسم الـlogo القديم و مبهدلنا

gaplogo_twitter1

*الـexecutive manager : ايه الـfan ده؟؟ ايه الـfan الاسطورة ده (على twitter) ؟؟ يبقى نسحب الـlogo حالاً ونقول للـfans أننا سمعنا كلامهم و هنشوف هنعمل ايه

Marka : أنا هكلمهم بنفسى كمان

***وفعلا حصل ,, ده كان رد GAP على الـfacebook

gap_facebook_101110

وقبل الـpost ده بسبع دقائق قررت Marka Hansen انها تتكلم مع الـfans بنفسها ونزلت الـarticle دى

eBay

وملخصها أنهم اخدوا قرار تغيير الـlogo واللى فضل معاهم فى رحلة لأكتر من 20 سنة – زى قرار تغيير و تطوير الـproduct والـstyle بتاعهم فأكيد الـlogo جزء من التغيير ده , بس الـfeedback اللى جالهم من الـfans كان صوته عالى و واضح ومنه عرفوا اد ايه هما محبوبين وأن الـrelation بينهم و بين الـfans قوية جداً وفعلا قرروا يشيلوا الـlogo الجديد و يخلوا الـfans هما اصحاب اختيار الـlogo واللى عنده فكرة لـdesign يبعتها , وهنا هتلاقوا samples من الـdesigns دى هنا -هتلاحظوا أن معظم الـdesigns كانت نفس الـtheme بتاع الـdesign القديم وده يأكد ان GAP معملتش research صح https://blog.iso50.com/20224/gap-redesign-contest/

طيب نتعلم ايه من اللى GAP عملته ؟ أقولك أنا

 

1/ انك متعملش Re-branding لو مش محتاجة وتسأل نفسك ميييت مرة ليه هعمل Re-branding وايه المشاكل اللى قدامى ولازم احلها

2/ اعمل Research و Surveys عشان تـ estimate ردود فعل الـfans , ممكن تعمل الموضوع بالتدريج

3/ سرعة الإستجابة للـfans وان الـsocial media تأثيرها كبير و بتسمع بسرعة

4/ الـhandling اللى اتعمل من GAP على الـ facebook وأنهم يخلوا الـfans يشاركوهم فى design الـlogo أنقذهم وده وكمان زود للـfans الـ loyality

5/ الـbrand مهما عملت هتجيب ورا من الـfans بتوعها لو مش راضيين (وأحب اقولكم ان في الBusiness, ده مش عيب تماما)

6/ مش كل حاجة قديمة وحشة , أنت ممكن تكون بتجيب نفس الموضة اللى جدك كان بيجبها بس اسمها اختلف حالياً !

 

قولولنا لو أنتم مكان GAP كنتم هتتصرفوا ازاى ؟!

 

Amr Mansour

قبل ما يفور Edge Rank الحق الـ

قبل ما يفور Edge Rank الحق الـ

الحق الـedgerank قبل ما يفور

أنت بتعمل القهوة .. سادة ولا سكر زيادة ولا مظبوطة؟! كل نوع و ليه ناسهُ، بس خلينا نتفق أن القهوة مزاج أياً كان هتشربها ازاى مش كدة؟ هو ده الـedgerank، مش كل واحد و ليه مزاج؟ يعني كل واحد هيحب يقرأ حاجة مختلفة عن الثانى، و أكيد لو ملقتش اللى أنت بتحبهُ على الـFacebook مش هتقعد عليه كثير , و هما هدفهم أنهم يخلوا الناس تقضى أكثر وقت ممكن عليه، عشان كدة هو بيظبط الـnews feed لـكل user على حسب هو بيحب ايه و فى الأخر أهم حاجة انه يطلعها مظبوطة على حسب مزاجه.

طب ازاي يعرف الـnewsfeed دة مناسبة ليك ولا لاء؟! عن طريق الـAfinity و الـWeight و الـTime Decayكل واحد فيهم بيأثر على الـEdgeRank بمقدار معين لو وقع أى واحد فيهم هيقع الـEdgeRank! و ده هيوقعلك الـ post reach!!

مع العلم أن الـorganic post reach دلوقتي وصل تقريباً 1.5%.

الـمصدر من Business Insider و The Financial Brand

1- “Affinity” هو قوة العلاقة بين أي اثنين على الـFacebook اللى هو فى حالتنا دى الشخص و الـpage

, قوة العلاقة دى بتتأثر بــ Rate of engagement بتاعك مع الـ page على الـ posts اللى بتنزل

و الـRate of engagement بتاعك مع type of content معين (Video / Photos / Status) وهكذا..

2-“Weight” هو وزن الـpost و كل ما وزنه يتقل كل ما يكون أحسن، الوزن بيتحدد بنوع الـpost و على حسب الفعل اللي بياخده الـfan تجاهك، ايه اللى ممكن يأثر فى الـweight؟

  • type of content: الـphoto albums أكثر حاجة بتزود الـengagement بعدين الـphotos بعدين الـvideos و أقل حاجة الـarticles
  • Type of engagement: نوع التفاعل، أنت عارف أن الناس بتكون فاكرة الـshare هو أقوى حاجة في التفاعل فى حين لأ، الأقوى فى التفاعل هو الـcomments بعدين يجى وراها الـshare تخيل!! , ده ميمنعش أن الـShare ليه ميزة مباشرة فى الـReach أكتر من الـComments بكتير.
  • Type of engaged person: Chad Wittman مؤسس الـEdgerank checker كتب أن “الـuser authority بتأثر على الـ Edge rank لدرجة أن الأمر وصل لأن نوع الشخص اللى هيتفاعل معاك” , يعنى لو تفاعل معاك Seth Godin مثلا فأنت حد جامد جداً!، و لو اللى تفاعل معاك شخص تفاعلاته على الـFacebook قليل، يبقى أنت أكيد حد جامد برضه علشان أنت قدرت تاخد من وقته، و لو تفاعل معاك واحد استايل “حمادة الرومانسي” اللى مع كل نَفس بيعمل like ده مش هيدى أى تقل للـcontent بتاعك , نقدر نقول “Different content..Different Actions..Different weight”

3-“Time Decay” كل ما يعدي على الـpost وقت كل ما نسبة ظهوره هتقل.

أقولك بقى ازاي تطبق EdgeRank الصح و تبقى ” Edgy Marketer” تزود الـ affinity و الـweight و تظبط الـtime decay ؟


1)ايه اللي بيزود الـ Affinity؟

 

  • مبتعملش buyer persona يبقى مش هتحصّل أنك تبقى marketer حتى ، علشان تحقق Affinity لازم تحدد نوعية الـfans و بيحبوا ايه و أعرف اية المعلومات اللى عايزنها و امتى و ازاي، يعني أكون عقل الـ costumer بتاعي.
  • زود الـengagments بتاعتك بأنك تنزل posts يومياً بـ Frequency تقريباً ثابت و فى أوقات ثابتة “طبعاً بعد ما تتأكد أن عدد الـ Posts و مواعيدها هى أكتر حاجة مناسبة للـ Fans بتوعك”.
  • لازم تبقى عارف الـtarget customers بتاعك ، استخدامه للموبايل أكثر ولا الـ Laptop هيفرق معاك و أنت بتحدد الـtype of content و أن مثلاً على الموبيل الـarticles بيظهر أكثر من الـvideos .


2)ازاى تزود الـWeight ؟

 

أولاً الـWeight و الـ Affinity مرتبطين جداً ببعض، علاقة طردية يعنى كل ما الـweight يزيد طبيعى جداً الـAffinity يزيد!

  • فى مقولة قالها Cox المدير المسئول عن الـEdgeRank فى الـ Facebook قال : “We’re in the business of giving our users the most interesting possible experience every time they visit ” فبالتالى الـmost valued content هو بس اللى هيحقق Reach عالى، ببساطة كدة عندك purple cow يعنى عندك valuable content، اوعي تفتكر إنك هتكون “average” بس فهلوى فهتعرف تقدم valuable content .. زمن الفهلوة انتهى خلاص! و لو حاولت تقدم average content علشان تخلى الـinteraction عندك يزيد و تعجب كله هتلاقى نفسك بتخسر كله، لأنك بقيت “عادي” .

متنساش الـbuyer persona هاا

  • نوع بين الـtype of content يعنى ..videos، photos، articles، e-books، etc
  • دايما اسأل الـfans عندك، اسئلة تكون بسيطة و سهلة، يعني سهل عليهم المشاركة بأنك مثلاً بدل ما تسألهم ” ايه اللى مش فاهمينه فى الـInbound marketing ؟! ” لا أسألهم نتكلم عن” Facebook ولا Twitter ؟ “

الأهم من كدة أنك تخلي الأسئلة مش بس بسيطة على الـ Fans لأ تكون فى نفس الوقت conversational، يعني لو سألت الناس “ايه اخر مشكلة قابلتك في شغلك و حليتها ازاى” ده هيكسلوا يردوا عليه اوى، لكن لو سألت ” حليت أخر مشكلة قابلتك فى الشغل ازاى؟” طبيعي هو هيقولك ايه المشكلة و حلها ازاي.

أخدت بالك ان الإثنين أصلاً نفس السؤال بس طريقة صياغتهُ؟ 😉

  • في بحث أثبت أن من الحاجات اللي بتأثر على الـinteractions هى لما الـcontent يكون emotionally expressive ، بمعنى أن لو الـtarget بتاعى ناس من سن 18 لـ 29 مثلاً لفت نظرهم أنهم بيتفاعلوا مع الـ content اللى بيكون surprising، amazing و interesting، و دى دايماً بتكون متمثلة فى الـvaluable content اللى متقدم بطريقة بسيطة و سهلة و مضحكة.
  • أما أى سن فوق الـ40 بيلفت نظرهم انهم يتأثروا بالـ content اللي بيعكس الـ Anger، Awe و الـ anxiety، اللى هى دايما بتكون الـContent اللى أخباره جد.
  • استخدم الـHashtag، بيزود احتمالية أنك تظهر لأى حد متابع الـHashtag حتى لو مش Fan .
  • استخدم الـ call to action اللي بيهتم بأراء الـcoustomers.

عرفت ازاي تزود الـweight و الـAffinity ، طب دول لو عملتهم صح و صح جداً الـEdgeRank مش هيزيد بالنتايج اللى أنت موقعها !!!، بسبب الـtime decay !!

 

3)ازاى تغلب الـ Time Decay ؟

يعني بعد ما يطلع عينك تنزل الـposts بتاعتك فى الـ Time الغلط تلاقى الـEngagements نامت، ازاى تعرف الـtime الصح اللى تنزل فيه الـposts بتاعتك ؟!

1- اختار الوقت الصح اللى الـfans بتوعك بيكونوا قاعدين على النت فيه، طب دة تعمله ازاي ؟! بأنك تعمل Analysis تنزل فى الأول posts بتاعتك فى أوقات مختلفة علشان تشوف أحسن engagement بيكون امتى، واستخدم الـpost planner هيسهل عليك إنك تنزل الـposts فى الوقت اللى يناسب الـ Fans مش اللى يناسبك.

2- الـ post لما يعدي عليه 24 ساعة بتكون فرصة ظهوره أقل بكثير، في حين أن في marketers كثير بيقولوا أن فى خلال 3 ساعات لو الـpost مبقاش viral يبقى “move on” لأن تقريبا أكثر من 75% من الـengagements بيحصل فى الـ 3 ساعات الأولى .

3- لما الـpost يموت..اعمل pumping للـpost دة لو عايزهُ يظهر تانى للناس. بس بلاش pumping رخيص الل هو تخلى حد من الـTeam بتاعك يعمل share مثلاً أو comment ، يعنى لو مثلاً الـ Post كنت بتعلمهم فيه حاجة وواحد سألك سؤال فى Comment سؤال ممكن تسأله بعد فترة هو طبق الحل و استفاد ولا لأ ؟! 😉 inbound بصياعة 😀

فكرت ازاى نحسن الـSales بتاعتنا و نستغل الـEdgeRank؟!

الـinbound sale بيخلينا نستنى الـcustomer يجى و يكون عايز يشتري المنتج، طب هيجى ازاى لوالشخص ده lead بس الـaffinity قليل فاحتمالية ظهور الـposts بتاعتك عنده قليلة جداً؟

هقولك على طريقتين هتخليك تعمل viral content.

  • أول طريقة بأنك تعمل حدوتة

– بيع بحدوتة!

*ازاي يعني؟!

– ورا اي product لازم يكون في حدوته,

ركز في الـcontent بتاعك أنك تعرض للـlead حدوتك خاصةً لو كانت حدوتة مميزة، مثلا school of marketing كانت فى الأول marketing agency اسمها Idea Cloud، بعدين فشلت و قفلنا الشركة ، كنا فيها بنقدم inbound marketing للشركات و المفهوم دة لسة غريب على الـmarketers نفسهم، فعملنا school of marketing و قولنا احنا لازم نعلم الـinbound marketing للناس أصلاً و نغير فكرهم ! بس كده احنا هننجح؟! ، هتاخد وقت اه بس فى الأخر هنوصل!.

أنت بقى عندك حكاية أكيد! أحكيها بفشلها و نجاحها, كل ما هتبقى صادق أكتر مع الـ Customer بتاعك كل ما هيؤمن بيك ويحبك أكتر و هيشترى وهو مطمن لأنه واثق أنك مش بتبعله الوهم !

 

  • ثاني حاجة اعرض فشلك قبل نجاحك

– لو حصل و كان عندك مشكلة في المنتج بتاعك أعتذر!

– ايه!! أعتذر؟!

– ايوه أعتذر ده هيبنّيلك مصداقية أكبر و أنت عارف أنك كدة هتضرب 3 عصافير بحجر!

– ازاي؟!

– أولا: في احتمالية 95% ان أى شخص اشترى منك المنتج و أعتذرتلهُ أقل حاجة هيعمل Like يا أما هيتفاعل معاك بالـcomment، و ممكن جداً يتضامن معاك و يعمل share! , ثانياً: أنت هتعمل marketing بأسلوب word of mouth! و دة هيأثر على EdgeRank ، ازاي ؟ افرض مثلاً أنت أكلت فى محل أكل معروف و الأكل كان سيء جداً و الموضوع دة اتكرر أكثر من مرة مع كذا عميل عندهم، لحد ما المطعم اعتذر و غير الأكل بتاعهُ، بعدين الناس جربت الأكل تانى بعد الإعتذار، فبدأت الناس تلقائياً تقول دة المطعم “X” أكله اتحسن جداً بعد الإعتذار، فالناس تبدأ ترجع ثاني تجرب أكله.. ثالثا بقى: هتلاقي و أنت بتعتذر الناس بتعترض على حاجات ثانية و بتشتكي من مشاكل عندوكوا فى الـbrand فهتاخد feedbacks من الناس , أكيد هتساعدك أنك توصل للـ Best practise !!

بصوا الـCases دي:

1- Delvento Cafe and Restaurant :

اللى حصل هنا ان فيروز (Co-Founder at school of marketing)، كانت فى الـresturant قالولها أن في minimum charge و هي رفضت الموضوع دة، لأنها كانت قرأت ان دة مش قانوني، و حصل مشكلة هناك و مدفعتش إلا ثمن الحاجات اللى هى طالباها و قدمولها فى الأخر اعتذار، ممكن تشوفوا تفاصيل المشكلة من هنا، هتلاقوا ان الـengagment على الـpost بتاع الإعتذار أكثر اصلاً من الـ posts العادية اللي بينزلوها 😀

1

2- “Brand New”

اعتذروا عن مشكلة اللى هى عملتها بصوا الـEngagments عالية جداً ازاى؟! ده هيفرق جداً فى الـEdgeRank

2

3- “Pinterest”

نفس النظام عملت اعتذار و حققت engagements و EdgeRank عالي جدا!

3

الإعتذار قوى جداً و مفيد و بيخلي الناس اللى فقدت الثقة فيك ترجع ثانى تجربك و تشوفك أنت قد كلامك ولا لاء، بس خلي بالك لو أنت بتقول كلام و فى الحقيقة مغيرتش حاجة يبقى الإعتذار دة مالوش لازمة!

 

خلينا نشوف بقى Case studies و نشوف ازاى الـ EdgeRank على و وصلوا ليه ازاي؟

“Case study 1”

لو بصينا على الـ Screen shot دى , ده Post موقع Business insider قال أنه حصله viral marketing ليه؟!!

page اسمها Radio Station Nu92 عملت analyse للـbuyer persona بتاعة الـ Fans عندها و لقت أن الـ range بتاع الـ Fans age تقريبا من 19- 28 سنة و هنا أستغلت الـcontent emotionally expressive للسن ده، و طبعاً ده حقق EdgeRank عالى جداً، خاصةً انه استخدم صورة.

4

Case Study 2 “Cottonil”

صفحة Cottonil على الـFacebook عندها أكثر من 80.000 fans و الـengagements عندهم مبيوصلش حتى لربع الـfans !! لكن بصوا للـpost ده عمل عندهم طفرة فى الـengagement لأنهم استخدموا image و بناءً على الـbuyer persona بتاعتهم الـ sarcastic image عملت marketing كويس جداً و كمان استخدموا emotional expressive content.

5

Case Study 3 “Oreo”

ده video لـOreo ، الـ engagements عليه عالية جدا و بالتالي الـ EdgeRank , طيب أولا هما استخدموا الـvideo اللى بيتقل الـweight، و الـ content بتاع الـvideo مميز جداً و كمان سهل و خفيف.

6

Case Study 4 ” School of marketing 1″

شايف الـ two posts دول، اتطبق فيهم نفس الـtheme و نفس الـcontent type و الـ posting time متقارب جداً لكن الـEdgeRank فى فرق رهيب جداً بينهم!

أنا شايفة أن اللى حصل هنا خطأ أن الـdesigns مشابههَ جداً لبعض! و دة خلى اهتمام الناس بيها مختلف، لأن أغلبية الناس بتهتم باللي نزل الأول أكثر.

شايف أنت سبب ثاني؟

8

7

Case Study 5 ” School of marketing 2″

و دى أسوأ طريقة للـEdgeRank

يعني عايز تخرب الـEdgeRank يبقى تعمل كدة، دة text و المفروض انه حلو عشان real time marketing طب ليه الـengagment بتاعته قليله؟، عشان الـCTA، لأنه مقولهمش مثلا قلولنا المشاكل اللي بتقابلك عشان نساعدك. وكمان أنا شايفة انه لو كان فكرة الـpost اتقدمت في blog post عن ازاى تعمل campaign للعيد ناجحة، كان الـengagment عليها هيكون أحسن بكتير.

9

لكن شوفوا الـpost دة رغم انه text إلا انه الـcomments عليه أعلى بكثير، علشان كانت الـvalue فيه أنه يساعد الناس

9.1

يعنى من الأخر ايه الزتونة؟!

10

اظبط الثلاثة دول و الـEdgeRank هيتظبط معاك!

و علشان تظبط الثلاثة دول اتقل!

الـقهوة بتاخد وقت على النار و بتتعمل على نار هادية مش كده؟! ، والـ Post المتكلف برضه بيحتاج وقت، متستسهلش ولا تتسرّع، حضر الـcontent بتاعك قبليها بفترة و متتسرعش و أنت بتعمله , اعمل search كويس جداًً عن أى topic هتكتب فيه لحسن يكون حد كتب فيه قبلك علشان لو كده على الأقل تقدمة بطريقة مختلفة و جديدة،

اعمل test و test و test مش هتعمل القهوة بوش من غير ما تفور منك أكثر من مرة، و الـ test دايما هيعلمك وكل ما تفشل كل ما تتعلم 😉

احنا شايفين أن الـEdgeRank مش حاجز بالعكس ده فى مصلحتنا علشان المتميز بس اللى هيعرف يوصل، أنت ايه رأيك؟

Raneem Montaser

ازاى تلبس الـ Page بتاعتك فى الحيط

ازاى تلبس الـ Page بتاعتك فى الحيط

ازاى تلبس الـ Page بتاعتك فى الحيط

أسهل حاجة في الدنيا على اى حد أنه يلبّس الـ FB Page بتاعته في الحيط , وبعدين في pages كتير لابسة في الحيط أصلاً لوحدها

طب Mark يسيبهم؟َ! لأ طبعاً , بقي مع كل update فى الـ edgerank يلبّسهم في الحيط زيادة 😀 , ما هو مارك قصده من كل ده أنه يحسن الـ user experience , أصل Mark بيحبنا قوى 😀

و عليه قررنا نعلمك ازاي تلبّس الـpage فى الحيط in case يعني انك مكونتش عارف 😀

بص هو احنا جبنالك الحوار كله في 10 خطوات..

بس عشان تركز معانا و متوهش , و نحاول علي قد ما نقدر نساعدك تبوظ الـ page بتاعتك , قسمناهم علي جزئين وكل جزء جواه شويه خطوات .. هنبدأ..اجهز بقي 😀

الجزء الأول: ازاي تعمل content بايظ :

  • ما تتعبش نفسك انك تعمل valuable content

مش انت عندك fans في ايه ممكن يهمك أكتر من كده؟! انت لسه هتعملهم content يفيدهم ويعلمهم و حوارات , يا راجل أنت محتاج للكلام ده !!!

Capturehh

يعني مثلا الراجل ده عنده وقت كتير , شوف فاضي لدرجة انه قعد يعمل search على موضوع معين و عمل كذا article , و عشان يزود ال value اللي يقدمها , قام مجمعهم في post واحد , فراغ بقي نعمل ايه !!

  • اوعي تحط photo posts

اصل بيقولك ال photo دي من اكتر الحاجات اللي بتعمل weight للـ post , بس لسه هتدور علي صورة و تضيع من وقتك علي الفاضي , و يا سلام بقي لو هتعمل premium design يا راجل كبر مخك 😀

Capture1

يعني design زي ده هياخد من الـdesigner وقت ومجهود على ايه ( مكنوش شويه engagement يعني 😀 )

  • متعملش contests

يعني لسه هتدور علي فكرة و تظبطها و الـ fans يسألوا و أنت ترد ؟؟

أكيد أكيد معندكش وقت , فاكس يعني!

Capturehhhhh

  • خلي الـ content بتاعك نوع واحد

اوعي تغير و لا تـ test أنواع جديدة عشان تعرف اللي هيضرب عندك والكلام ده كله , اللي نعرفه احسن من اللي منعرفوش .

Untitled-1

  • شوف ايه اكتر post منتشر على الـ facebook و اعمل زيه

اول ما تشوف post منتشر , خده copy علي الـ page عندك علي طول , اشمعنى اأت يعني , ما أكيد اللى ضرب عند غيرك هيضرب عندك .. هي جت عليك !

10946665_629048240534515_1902293081_nCapture65

و حاول بقي تكون صايع زي صاحبنا اللي فوق ده , و اسرق و ما تكتبش كمان أنت جايب الكلام ده منين 😀

  • اعمل share للـ content أكتر من مرة لو عمل engagement كتير

نزلت post و عجب الـ fans عندك و عمل engagement عالى ؟! نزله تاني بقي عشان اللي ملحقش الـ post live يشوفه في الإعادة

Capture,,Capturejj

الجزء التاني :بوظنا ال content و الحمد لله , نجود بقي

  • اعمل بوست كل دقيقة .

لو عملت زي ما قولنا فوق كده ال content اللي هتعمله مش هياخد منك دقيقة اصلا ً

ايوة بقي عشان تبقي موجود على الـ social media و مالي مركزك كده :D, وبعدين اش ضمنك أن الناس تاخد بالها من أول بوست تعمله .

لا أنت لازم تعمل بوست كل دقيقة عشان اللى ما مشافش يشوف و اللي معملش like يعمل , و اللى معملش comment يعمل .

Capturejjj

يعني اللي يقولك لازم بين كل post و التاني 4: 5 ساعات عشان ياخد حقه في ال reach و الكلام السيس ده فكك منه 😀

  • اكتب hashtags بعدد شعر راسك , و علي #اي #حاجة #اعمل #hashtag

ماهو كل ما تزود ال hashtags كل ما فرص انك تظهر هتبقي اكتر بكتير , بس لما تجرب ماترجعش تشتكي 😀 و بعدين اهو منك تكون عملتلك لونين في البوست بدل ما هو أسود x أسود كده .

Capture99

  • لو حد سأل علي حاجة اوعي ترد , انا بقولك اهو 😀

ما اكيد يعني انت معندكش وقت ترد , انت هتّقطع نفسك , هتكتب hashtags و لا ترد علي الناس يعني

وبعدين الـ comment بيزود الـ weight بتاع الـ post , و الحوار ده هيجيب engagement , و احنا ملناش في الجو ده

Capture55

  • دور على أرخص call to action و اعملها

ليه تتعب نفسك في انك تعمل call to action محترمة و منطقية , لما ممكن تعمل حاجة رخيصة زى انك تطلب like و share من الـ fans

Captureنن

هي ممكن تجيب engagement مفيش كلام , بس ده أرخص engagement ممكن توصله لأنه فى النهاية لما تغيب و لا حد هيسأل عنك و هيعبرك

غير أنه مش ديما ًبلقط مع الناس , و بالدليل اهو كمان..

Capture

P.S : الـ Page دي حوالى مليون و شوية فـ engagement رهيب بالشكل ده اكيد ملفت للنظر 😀

من الأخر كده لو فعلا عايز تلبس الـ page في الحيط امشي ورا كل كلمة فوق بالحرف ..

أما بقي لو عايز تلعبها صح و تغلب الـ edgerank و تلبسه هو في الحيط ….. اعمل عكس كل حاجة قولناها اعمل ال content المتين أنت بس و خلي الباقي على الـ fans

لبّستوا ال page بتاعتكوا قبل كده في الحيط ؟؟؟ بس لو مديرك عندك متعملش Comment عشان متترفدش 😛

By :- Mai Mahmoud

اعمل Ads أخر الاجا

اعمل Ads أخر الاجا

إزاى تطلع الـAds حاجة آخر ألاجا

قبل ما تبدأ قرايه الـArticle دى عاوزين نقولكوا حاجتين ..

اولاً الـArticle بتشرحلك الـFacebook Ads من اول طأ طأ .. ولحد السلام عليكم

ثانيًا الـArticle دى مناسبه لـيك لو انت معملتش Ads قبل كدة خالص ومتردد إنك تعمل واحد ..

او لو انت بتعمل Ads وحاسس إن فيه حاجة ناقصة أو غلط ..

(يعنى لو انت شايف نفسك تنين فى الـFacebook Ads .. يبقى اقفل الـArticle)

بس متنساش ان الـAds من اولها لاخرها كده هى مش اكتر من 10% بس من الـMarketing ككل !! و احنا كتبنالك الـArticle ده عشان نريحك و نصفيلك دماغك من الـ10% دول هنقولك خطوات عمل الـAd على الـfacebook من اوله لاخره

. يعنى فى اخر الـarticle دى هتبقى من الاخر بتعرف تعمل Ads على الـFacebook بس أخر ألاجا

قبل ما تعمل Ad روح للمكان الصح !!

خلينا قبل ما ندخل الشرح أوضحلك حاجة سريعه كده .. عشان تعمل Ad على

الـFacebook عندك مكانين

اول واحد هو Boost post :

1

What is Boost Post

و بتبقى تحت الـPost كده زى ما هو موضح قدامك .. اوعى تستسهل و تعمل

الـAd منها ، لانها ايوه اسرع .. لكن مش بتظهر لك كل الـOptions اللى ممكن تستخدمها ..

تانى طريقه و اللى بفضّلها هى :

من فوق ع اليمين زى ما فى الصوره >>

2

How to create Facebook ads

أبتدي ازاى بقى ؟؟

دلوقتي تعالى معانا وهنشرحلك الخطوات بالتفصيل (وبالصور وبالمستندات 😀 )

أنت أول ما بتدوس على Create Ads بيظهرلك اللى فى الصوره دلوقتى …

3

How to choose objective Facebook ads

خلى بالك كل شويه عم Mark بيعدل و بيغير فى الـFacebook ads فالفكره انك تبقى فاهم مش حافظ .. و اللى هيكون واضح فى الصور دلوقتى هو شكل الـAds system من جوا فى بدايه 2015

المهم .. فى الجزئيه دى انت بتختار الـObjective بتاع الـAd بتاعك ….

الاختيارات اللى قدامك دي بتختلف على حسب نوع الـObjective بتاعك او هدفك من كل Ad انت بتعمله … بسرعة جداً وباختصار هشرحلك كل واحدة فيهم

  1. لو هدفك الاساسى engagement الافضل تختار رقم واحد
  2. لو الـPage بتاعتك لسه صغيرة ومحتاج تكسب Fans جديدة يبقى الافضل تستخدم الـOption ده
  3. عندك Blog او Website وعاوز Traffic .. يبقى ده اختيارك المناسب
  4. لو بتستخدم Landing page او عاوز Conversions مثلا كتسجيل بيانات او subscribe فده الاختيار الافضل.
  5. لو عندك Application و هدفك الاساسى ان الناس تعملّه Download
  6. من هنا بقى لو انت عاوز تزود الـ Engagement على حاجه متعلقة بالـApplication بتاعك.
  7. الاختيار ده لو عامل Event و عاوزه يوصل لناس اكتر.
  8. الاختيار ده للـOffers.
  9. و اخر اختيار ده عشان تعمل Promotion لفيديو.

لما تصرف فلوس ، اصرفها على حاجة تستاهل !!

بعد ما اخترت الـObjective بتاع الـAd بتاعك بتختار الـpiece of content اللى هتعمل عليها اعلان …

4

How to choose objective for Facebook ads


و من هنا يا اما بتختار post قديم .. يا اما بتعمل واحد جديد من جوا الـAd نفسه بس قبل ما تختار تعمل Post Ad.. ايه الحاجة اللى تستاهل انك تصرف عليها دم قلبك ؟

أكيد الحاجه اللى بتعجب الـTargeted fans بتوعك (مش تعجب اى حد و خلاص) وتقدم value وتزود الـengagement … بس خد بالك من كام حاجه قبل ما تختار post او تكتب post جديد و تعمل عليه اعلان.

-لو عاوز تبيع .. متّبعش : كل ما قدمت Value اكتر فى الـpiece of content بتاعتك كل ما اقتناع اللى بيقراها بيك هيزيد، و كل ما هيبقى سهل يشترى منك الحاجه اللى انت بتقدمها .. طبعا ده بعد اتفاقنا ان محدش بيشترى حاجه هو مش عاوزها …أيّ قرار شراء بييجى لما يكون الشخص عنده رغبه يشترى أو محتاج الحاجه دى دلوقتى …

يعنى حاول و انت بتعمل Ads تعملها على Content بيفيد مش بيبيع بشكل direct !

طب إزاى أعمل Content إبن ناس عشان يجيب نتايج ؟؟ ممكن تقرا سريعاً القواعد الأربعون للـ content


حاسب لا الـFacebook يقفش عليك:

وانت بتعمل Facebook Ad ممكن يترفض من الـFB او ممكن يشتغل حبه صغيرين و بعدين يقف ..مش عشان النت مهنّج لا سمح الله اً… لكن عشان الـAd بتاعك مش عاجب الـfacebook أو مخالف لقوانينه (معلش يا سيدى هو الـFacebook بيحب يتدلع على زباينهُ شوية 😀 )

طب يعنى إيه مخالف ؟

فى الأول وفى الأخر الـFacebook يهمه إنه يحافظ على الـuser experience عنده .. عشان كده من حقه يضمن إن اللى بيعمل الاعلان يعملهُ بشكل أوستيك (شغل فنادق يعنى) خصوصا بقى إن فى منافسة عاليه بين المُعلنين نفسهم. فكان لازم ولابد إن الـFacebook يحط Rules للعبة الـAds عشان مش كل من هبّ ودبّ يدخل يعمل اعلان ويكرّه الناس فى الـFacebook

إيه الحاجات اللى ممكن تخليه مخالف؟

1 -لو الـAd فيه صورة عليها كلام أكتر من 20% .. كدة هيترفض .. وحَلّها انك تقيس صورتك

2- لو فى صوره الأعلان بتاعك نوع من انواع الـDrugs

3 – لو بتـOver promising (يعنى بتبيع كلام انت مش قده) بالبلدى متروحش تقولهم مثلا انك تخس 40 كليو فى شهر واحد، و لو مش مصدقنا جرب و قولنا حصل اية.

إتعب بقى شوية وإقرا الـFacebook Guidelines عشان تعرف تلعبها صح .

كدة احنا اخدنا الخطوة التانية .. شفت الموضوع سهل ازاى !!

هاTarget مين ؟؟

اول سؤال هسئلهولك هنا .. هو انت عارف الـBuyer Persona

لو عارف فا جبنالك هنا sheet ممكن تاخده زى ما هو تملاه دلوقتى عشان تقسّم الناس اللى هتعملّهم targeting ..

5

How to organize buyer personas

الـtargeting بقى من جوا الـFB تعالوا ناخد خطوة خطوة ونعرف هنعمل فيها إيه:

6

targeting for Facebook ads

في الأول كدة أنت تقدر تختار الـaudience اللي هيوصلهم الـAd بالظبط بأنك تستخدم “create a custom audience ” هنا تقدر تدخل emails او حتى أرقام الـناس دي، و الـFacebook هيعملها matching.

خلى بالك البيانات دى مينفعش تبقى شاريها او واخدها من اى مكان . لازم تبقى واخدها من صحابها بـPermission منهم ولازم يكونوا عارفينك … و لو هما مش عارفينك على فكره الفيسبوك هيقفش ده 😀 بس مثلا لو كانت الـData دى واخدها من ناس عملوا Download ليك كان بيتكلم عن الـStrategy و بعدها كتبت piece of content عن الـstrategy الافضل هنا انك تعمل targeting للـناس اللى عملوا download للـe-Book ده لانهم غالبا هيبقوا مهتمين بأى حاجه متعلقه بالـTopic ده .

7

How to create custom audience

و لو مش معايا بيانات عن الـaudience، أعمل اية؟.. نبدأ نحدد مواصفات الـaudience و نختارها.

1- Location: يعني هتختار الناس اللي عايز تـTargetها موجوده في أنهي منطقة ؟؟

ممكن لو أختارنا مدينة نصر هيبقى عندك أختيارين، تختار مثلاً “Madinet El-Nasr” أو “Madinet El-Nasr +20″، هوضحلك الفرق..

8

How to choose locations for Facebook ads

الـ”+20″ الرقم دة معناه 20Km حوالين منطقة مدينة نصر و كل طبعا ما بتزود الـkm كل ما بتبعد عن المنطقة. أحنا مرة كنا عاملين target للناس اللي في مدينة نصر و أختارنا +20 جالنا audience من السيدة زينب و مكناش عايزينهم اصلاً :D.

2- Age: هنفترض إن أنت عندك Service هـتّهم الشباب .. ممكن نعمل السن مابين 18 الى 30 سنه، فكل منتج ليه السن المناسب، و ممكن يكون المنتج مناسب لكل الاعمار.

3- Gender: بتشوف المنتج بتاعك لأنهي نوع، مثلاً لو أنت بتبيع مكنة حلاقة، يبقى ممكن أختار الرجالة.

4- Language: هنا بتحدد أنت عايز تـTarget الناس اللي عندهم معرفة بـلُغات ايه. زي انك تبقى مثلا ممكن بـTarget الناس اللى في الهند اللى بيتكلموا عربى.

5- More Demographic: هنا لما بتكون عايز تعمل target للـaudience بطريقة specific جداً، أنت هتختار هو خاطب ولا متجوز، تعليمهُ مستواه ايه ، بيشتغل في أنهي مجال و هكذا..

9

demographics selection for Facebook ads

6- Interests: هنا بتحدد الـaudience بتوعك أهتمامتهم ايه ، إذ كانوا بيهتموا بالرياضة، أو الأكل و الشرب، الخ..

10

Interests selection for Facebook ads

7- Behaviors: هنا بتشوف هما نشاطتهم إية على النت، هل من الناس اللي بتحب تعمل search كثير ولا بيستخدموا الموبيل كثير، حضروا events معينة بيسافروا أماكن معينة او مهاجرين، الخ.

11

Behaviors selection for Facebook ads

8- Connections: هنا هتختار أنت عايز الأعلان بتاعك يوصل للـFans اللي عندك على الـpage ؟؟ ولا كل الناس ؟؟ ولا تختار Fans بتوع page تانية خالص بس تكون انت admin عليها يعني 😀 .

12

Connections selections Facebook ads

في مشكلتين ممكن تقابلنا و أحنا بنحدد الـTarget Audience، منها:

  • المشكلة الاولى ان الـaudience يكون جواه need بس الـinterest مش موجودة :- و انت مهمتك تُنكشها لحد ما يبقى متأكد من إنهُ عاوز الحاجه دى ، زى الـCareer Shifting مثلاً.

هبسطهالك ، لو انت فاتح شركة E- learning ، وفيه من الـTarget Audience بتوعك ناس حابة تعمل Career Shifting

(طبعا مفيش حاجة إسمها على الFacebook إنك Interest بالCareer Shifting) فـدى ببساطة تقدر تعمل أنت community خاصة بالموضوع وتخلق interest جديدة.

  • المشكلة الثانيه أنك تكون بتـtarget ناس مش موجودة على النت :- فـ هنا هتعمل target للـsub-audience، نفترض أنك بتبع أجهزة منزلية و هنا عايز تعمل target للأمهات و دول مش موجودين كثير على النت، يبقى تعمل target لبناتهم مثلاً ;).

ما تجوم تطمن على فلوسك ؟!

اخر حاجة بتتعمل فى الـAd creation هى الـOptimization , ودى عبارة عن انى بختار طريقة معينة من الطرق اللى الـfacebook بيُنشر على اساسها الـ Ad بتاعى ” و هيحاسبنى بيها برضوا” , وكل طريقة الـ facebook بيحسبلها تسعيرة مختلفة، والمشكلة اللى بتقابل معظم الـsocial media marketers هى إزاى نختار بينهم.

طيب هى ايه الطرق دى اصلاً ؟:

  • Optimize for Post Engagement

    13

    Facebook ads Optimizations


هنا الـ facebook بيركز انه يبعت الـAd بتاعى للناس اللى ممكن تعمل engagement، طب ايه مشكلة الطريقة دى؟

المشكلة بقى ان انا لما بعمل optimization على اساس الـ post engagement الـ Facebook بيبعت الـ Ad بتاعى للـ user اللى بيعمل like على اى حاجة (عشان يتأكد انه هيجيب engagement)، يعنى مش لازم يكون مهتم بيا انا بالذات، يعنى أسوأ segment من الـaudience بتاعى

طب أمتى اختار الطريقة دى؟!

لما اكون عارف ان الـAd بتاعى مش engageable، طب وانا ليه أعمل Ad مش engageable؟

ممكن لما الـclient يبقى عايز ينزّل حاجة معينة وانا عارف انها مش أد كده, ساعتها ممكن اختار الطريقة دي.

اللي جاي دة بقى update جديد عمله الـFacebook.

  • Daily Unique Reach:

    14

    Facebook ads optimizations


وده أجدد update اتعمل للـ optimization و بيخلى الـuser يشوف الــAd بتاعى مرة واحدة فى اليوم، طب ده هفيدنى فى أيه؟

هيفيدنى إن الـuser ميزهقش من الـad بتاعى، و ده ممكن يفيدنى لو أنا بعمل promotion لـproduct مهم أوى, ومش عايز الـuser يزهق منه، ده غير انه لو شافه كتير ممكن يختار “Hide” من الـnewsfeed وده هيضعف الـEdgeRank، بس طبعا فى الحالة دى الـImpression هيقل جداً عشان كده لازم الـtarget audience يبقى ultra specific

  • (Impressions (CPM:

    15

    Facebook ads optimizations

ودى اختصار cost per thousand impressions و ده معناه ان الـFB هيحاسبك لما الـad بتاعك يظهر لـ 1000 شخص ,يعنى الـ Facebook هيخلى أكبر عدد من الـusers يشوف الـAd بتاعى, وهنا ال Facebook بيحاسبنى على الـuser اللى بيشوفوا الـ Ad .. سواء جاب clicks أو مجابش :D.

  • (Clicks (CPC:

    16

    Facebook ads optimizations

  • ودى اختصار Cost per click , وهنا الـFacebook بيبعت الـAd بتاعى للناس الاكثر قابلية انهم يعملوا click على ال ad بتاعى, وبيحاسبنى بالـclick، قطّاعى يعنى 😀 حتى لو داس لكن معملش أي نوع من أنواع الـEngagement 😀

طب أمتى اختار اعمل الـAd بتاعي CPC وأمتى CPM؟

على اعتبار ان فى 2 مننا, واحد مشاويره كتيره جدا, يعنى بيعمل فى اليوم 20 مشوار و واحد لو جالوا مشوار او اتنين فى اليوم يبقى كويس , الراجل اللى بيعمل مشاوير كتير المفروض يروح يركب تاكسي ولا يأجر عربية باليوم؟

لو جيت تفكر هتلاقى مادام بيعمل مشاوير كتير يبقى يأجر عربية باليوم هيبقى ارخصله, لأن التاكسى هيقف عليه غالى جدا, نفس الكلام اللى بيعمل مشوار واحد فى اليوم, يروح يأجر عربية كاملة فى اليوم, ولا ينزل يركب تاكسى؟ ينزل يركب تاكسى عشان تكاليف المشوار الواحد هتبقى أقل من تكاليف تأجير عربية, لكن تكاليف 20 مشوار هتبقى أكتر من تكاليف تأجير عربية فى يوم واحد

طب ايه هو الشخص اللى بيعمل مشاوير كتير وايه هو الشخص اللى بيعمل مشاوير قليلة؟

المشاوير هى الـclicks , يعنى المكان اللى لما يتحط فيه الـAd يجيب clicks كتير هو ده نفس حالة الراجل اللى عنده مشاوير كتير, فا لو انا عارف ان الـ newsfeed بالطبيعة الـclicks فيها كتير, الـ ( CTR (Click through rate فى الـ newsfeed بطبيعته عالى بيعدى 10 و20 % فبالتالى ده معناه ان كل 100 شخص هيظهرلهم هيدوس عليه 20 30 واحد

فلو انا عامل ال Ad بتاعى cpm وليكن هدفع دولار, الدولار ده هييجى فيه 20 click, 20 click ده يعتبر كتير لكل 1000 impression فى نفس الوقت اللى عامل ال ad بتاعه cpc هييروح يدفع تمن ال 20 click واحدة واحدة مش هيدفع دولار زي انا ما دفعت (هيتحاسب بالواحدة) كل واحدة هتقف عليه بحوالى 10 cent , هيلاقى نفسه دفع 2 دولار

مع ان نفس الـclicks دى كان ممكن ياخده بدولار واحد لو كان هو يبتحاسب cpm عشان هو عارف ان الـclicks فى الـnewsfeed كتير يبقى من المنطقى انى اتحاسب بالـimpression اللى هو ايجار عربية كاملة لكن العكس بقى فى الـ right column اللى هو الـ click قليلة جدا, يعنى لو كل 10000 impression جاب 5 10 clicks ممكن يبقى الموضوع ده rate average وده معناه ان مشاويرك قليلة يعنى الـclicks بتاعتك قليلة

مادام الـclicks قليلة وبتحتاج انك تظهر لناس كتير اوى عشان 5 بس هما اللى يدوسوا يبقى تاخد تاكسى تتحاسب بال (cpc) عشان تدفع تمن اللى يجيلك بس

عايز الـAd يظهر فين ؟

بعد ما بتحدد الـBudget بتظهرلك الخطوة الخامسة و هى انك بتختار الأعلان بتاعك يظهر فين، يا ترى عايز الإعلان يظهر فى الـDesktop اللى هو الشخص اللى بيفتح من PC او لاب ولا اللى معاه موبايل ولا انه يظهر على الجنب فى الـRight Colom او 2 او كلهم حتى على حسب ما أنت بتختار.

111

أخر حاجه ( لازم تدفع ) :

20

Facebook ads payment method

بعد ما تعمل content يستاهل وتحدد الـTarget Audienceبتوعك و تـOptmize الـAd بشكل كامل وتخلص كل الخطوات المهمه دي إلي إتكلمنا عليها فوق
هتيجي تـstart الـad ….. لازم قبلها الـfacebook يسألك هو أنت
هتدفع الإعلان إزاي؟؟

وفي أكتر من طريقه زي ما إنت شايف تقدر تدفع بيها الإعلان لو أنت معاك Internet card
ولو أنت مش معاك ؟؟
هات بطاقتك و 20 جنيه وروح لأقرب فرع لبنك CIB و أطلب
“Thomas Cook Card”، مش هتاخد منك وقت وتقدر بعدها تدفع الـbudget الـلي تناسبك …. وتـApprove الـAd بشكل طبيعي..بس كده.

Test قبل ما تلبس

في مفهوم أسمه AB Testing، و دة معناه إن قبل ما تعمل أي حاجة تجرب و تشوف أنهي أحسن طريقة تشتغل بيها لأن الـads كله تجربة!، و بعدين مينفعش تعمل ad بـ 500$، تستخدم method غلط و تبلس صاحب المحل، علشان تفهم ازاي تعمل AB Testing بص على الصورتين اللي تحت هنا

77

أحنا أختارنا الـtarget audience و أختارنا الأعلان بتاعنا يظهر على الـmobile news feed.

66

هنا سبت الـtarget audience زي ما هما مغيرتش أي حاجة فيهم و غيرت بس أن الـAd يظهر على الـDesktop News Feed.

يعني أنا عملت اية؟، انا سبت كل حاجة عملتها في الـAd زي الـTarget Audience والـOptmization Method. و غيرت بس الـAd Placement.

انت كده عملت A/B Testing علي Factor الـPlacement يعني المكان اللي هيظهر فيه الـAd اللي بالطبيعه هيتحكم في شكل ظهوره
طبعاً انت مطلوب منك تعمل A/b Testing علي اكتر من Factor عشلن تتأكد انك ماشي صح و من اهم الحاجات اللي محتاج تبتدي فيها Testing هي

1-الـInterests
اعمل اتنين Campaign ثبت فيهم كل العوامل من اول الLocation لحد الBidding و خلي الـInterest بس هو اللي مختلف و قارن نتايج ال2 و اوعدك انك هتنبهر من الفرق مع انك حاطت 2 Interest قريبين من بعض

2-Relationship Status

 

في بعض الحالات زي انك تكون بتبيع اثاث مثلاً بيبقي الموضوع فارق اوي انك تفصل اللي مخطوبين عن اللي متجوزين مثلاً, اللذيذ في الموضوع انك تقدر توصل لحد انك عامل Ad للي لسه مخطوبين من شهر و واحد تاني للي من تلات شهور و تشوف مين جايب نتايج احسان (طبعاً متنساش تثبت كل العوامل التانيه , يعني متقارنش المخطوبين اللي في مصر بالتجوزين اللي في سوريا )

طبعاً مش هما دول بس , انا عايز افهمك الConcept و انت طبّقه برحتك

Life Example

حبينا نجيبلكم مثال عام على نتايج الكلام ده بتكون خوزعبليه ازاي عشان تعرفوا احنا بنفكر لما نعمل Ads نعملها إزاى وعشان كده جبنالكم مثال من School Of Marketing نفسها.

55

الـScreenshot اللى قدامكم فيها post كنا عاملين لهُ Ad على الـFB ، احنا فى الـpost كان الTarget Audienceبتاعنا هما School Of Marketing Fans ،فى المثال ده الـPiece of content دى كانت engageable بالتالى المنطقى اننا نستخدم طريقة الـCPM “لان الـCTR بتاعها عالى .. يعنى عدد كبير من اللى بيشوفوا بيدوسوا على الـAd طبعا لو عملناها clicks هيتخرب بيتنا 😀 و هيحاسبنا على كل دوسه 😀

اما بقى لو عندنا حاجه الـCTR بتاعها كان قليل يعنى عدد قليل من اللى بيشوفوا بيدوسوا او بيعملوا اى نوع من انواع الـinteractions يبقى الافضل نعملها CPC مثلا عشان الـFB نفسه يجيبلنا Clicks .

ملحوظه :- عارفين ان الـPost ده الكلام في الصوره كان أكتر من 20% ومتسألوناش ازاي الـfb عداها 😀

نهايتو..

الـFB ads مهياش معضله ولا بعبع و عمايلها سهلة جداً . وانت كده سعادتك بقيت بتعرف تعمل FB Ads و لو نخربت شويه هتبقى بتعرف تعمل كل حاجه فى الـAds من اولها لاخرها …

بس خلى بالك كده من كام حاجه على السريع..

1- لما تعمل Ads حاول توجه الجزء الاكبر من الـbudget للـContent اللى بيعمل Engagement و اللى بيفيد مش اللى بيبيع

2- حاول دايما تركز على ان الـAds تروح للـFans بتوعك مش لناس برا , و بالطريقه دى انت هتوفر فلوسك اكتر و هيكون سعرها اقل
بس ده طبعا بعد ما تبني الCommunity بتاعك صح و ده هيحتاج منك شويه تعب في الاول

3- متخليش همك فى عدد الـFans خالص و اهتم اكتر بالـEngagement و ممكن تعرف ليه من هنا اقولك يعنى ايه Like و متزعلش

4- اوعى تبطل تعمل Testing حتى لو ضاع منك شويه فلوس هى كده كده هتعلمك و هتوصلك لنتايج محدش وصلها قبلك فى الـIndustry اللى بتعملها Marketing

5- العلم اسمه Social media marketing مش Social media ads و بالتالى اوعى تدى للـAds اكبر من حجمها لأنها جزء مش الكل 😉

لو عندك أى اسئله متعلقه بالـFB Ads اسال و احنا هنجاوبك و لو بتعمل Ads فعلا و عاوز تتاكد انت شغال صح او فى مشكله معينه بتواجهك فيها فاحنا عاملين Free Consultation لاول 20 واحد موافي للشروط هيسجل معانا من هنا :
ملحوظه : هتعرف معني موافي للشروط لما تدوس

Free Consultation

 

مش بس 140 حرف Twitter

مش بس 140 حرف Twitter

Twitter مش بس 140 حرف على فكرة

  

Twitter ممكن تنزل عليه اكتر من 200 حرف زي الصوره دي بس تعالي نتكلم عن الموضوع من اوله

فكرة Twitter أصلا كانت قايمة على انك تبعت رسالة SMS لشخص و كل أصحابكم يشوفوها. الرسايل ديه اسمها Tweets , فأنت لما تيجى تبعت رسالة من الموبايل بيسمحلك ب 160 حرف ((ده الـ Standard العالمى)) فهما قرروا أنهم يلتزموا بالـ limit ده عشان الرسالة متتجزئش و توصل على كذا مرحلة زى ما بيحصل فى الموبايل, فخلوها 140 حرف و سابوا الـ 20 حرف للـ Username .. بس كدا 😀

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

* طب اعمل ايه عشان ازوغ من الـ 140 حرف ؟

فيه طريقتين:

  1. انك تستخدم third-Party tool
  2. تلعب ب الـ URL

 

(1)

الـtools اللى ممكن تستخدمها زى : 

1- Twitlonger: دي Tool بتخليك تكتب كل اللى أنت عايزه بدون Limit و تحطلها العنوان اللى أنت عايزه ((فى حدود الـ 80 حرف)) .. هو بقى بيحط العنوان و تحتيه URL يدخلك على بقيت الكلام بتاعك. و فيه tool زيها اسمها my rich tweet

2- Talltweets : دي tool شبههم بس فيها option زياده يخليك تكتب الـTweet بتاعتك على صورة. ((الصورة بتاخد 23 حرف بس))

3- Long reply : وديه هتساعدك لو انت بتعمل Reply  لحد و هتحتاج أكتر من 140 حرف .. فهى بتكتب جزء من الٌReply و تحط تحتيه الـURL عشان يوديك للـ site تكمل الكلام + أنها بتوريك أى جزء اللى هيبان من الـReply عشان تعرف الطرف التانى هيشوف ايه.

(2)

اما بقى تظبيط الـURL :

فا الـ URL بيتحسب ب 22 حرف أيا كان طوله حتى لو هو أقل من كده بس لما بتـ Tweet الـ URL مش بيظهر كامل .. امال بيظهر ازاى ؟!!

ركز بقى عشان متوهش:

مثلا لو عندنا:

school-of-marketing.com/vodafone-social-media-casestudy/

الـ root domain اللى هو: School-of-marketing.com ده هيظهر كله, لكن اللى بعد اول (/)  بيظهر منه 14 حرف بس.

يعنى لو حطيت اللينك ده هيظهر لك:

School-of-marketing.com/vodafone-…

طبعاً التلت نقط مش محسوبين من ضمن ال 14 حرف بس المهم أنا اتعصبط لما طلعتلي كده , قولت في مخى مش أنا اولي بالتلت نقط دول , المهم بعد الشقلبه اكتشفت إنك لو كاتب 16 حرف بعد أول / هيتشال الحرفين الأخيرين و يتحط التلت نقط

ولو حطيت بعد أول / فى الـDomain ا 15 حرف بس هيظهروا كلهم

و بكده نوصل أن و أنت بتـTweet (طبعاً علي الـBusiness بتاعك) في الأغلب هتكون عايز تحط link , و الـLink بيأكل من الـTweet بتاعتك 22 حرف و بيظهرلك بيهم الـDomain بتاعك و أول 14 حرف بعد أول /  (ده لو الـDomain  طويل أما لو مظبوط على 15 حرف بعد ال/ الاولى هيظهروا كلهم

بناءً عليه.. 

هتلاقي أن لو الـdomain بتاعك طويل شوية زى بتاعنا (21 حرف من غير www ) الـTweet بتاعتك ممكن توصل 154 حرف

أنت زمان كنت بتحط links برضه بس مكنتش بتاخد بالك ان الـlink محسوب عليك ب 22 حرف و عندك القدرة علي اللعب في 15 منهم

و من باب التفاهه هتلاقى أنك ممكن تعمل tweet فيها أكتر من 200 حرف لو حطيت 6 Links و كان الـdomain بتاعهم 23 حرف, بس أكيد ده مش هيفيدك بالطريقة دي المهم أنت عرفت الـtricks اللي تساعدك تتشقلب  .. الشقلبه عليك بقي 😀

بس قبل الشقلبة خد بالك من الـ3 حاجات دول

-استخدم tool بتخليك تعمل Customization للـLink بتاعك , (Google URL Shortener) مش بيخليك تسمى الlink علي مزاجك .. لكن Bit.ly و Tinyurl  بيخلوك تسميه براحتك.

اظبط الـshort link بتاعك أنه ميكونش بعد أول / 15 حرف بالظبط و لو لازم تطول عن 15 اعمل حسابك أن الحرف رقم 14 يكون نهاية كلمة عشان يكون الـurl اللي هيظهر للناس في twitter واضح

الـ14 حرف دول حاول تستخدمهم بذكاء , يعني اكتب حاجة في الـ14 حرف دول تشدني إني أدوس بس من غير ما تعمل جو “حلاوة روح” الله يكرمك 😀

Attractive/Trusted URL Link: لو هتحط لينك للـ Website بتاعك تبدأ تشوف انهى اللى هيبقى Attractive اكتر مع مراعاة الكلام اللى قولناه فوق, يعنى مثلا لو قدامك الـ 3 links ديه, مين فيهم هيشدك اإك تدوس عليه ؟!

ده: https://school-of-marketing.com/blogging…

ولا ده: bit.ly/uDontNeedBlog 

ولا ده:  https://goo.gl/MFl7nA

طبعا الثالث ده مش Attractive بالمرة, الأولانى ده فيه authority لأنه من trusted blog بس مش Attractive اووى. التانى Attractive بس مش Trusted اووى لأنه مش باين الـsource بتاعه, فلو عرفت تعمل Attractive/Trusted URL تبقى برنس البرانيس. 😀

ولو الطريقتين دول  (الthird party و الURL) مش مناسبينك, أنا ممكن اقولك ازاى تستفيد أكبر استفادة ممكنة من الـ140 حرف بتوعك

  1. مبدأيا قول الزتونة على طول: يعنى تحاول تبقى محدد و مختصر فى كلامك, اتكلم فى الموضوع على طول مش لازم مقدمات.
  2. حاول متستخدمش مصطلحات زى ((و كمان, و برضه, ….الخ)) و بدلها بـ ((و)) وخلاص  و طبعا الأرقام متكتبهاش كده ((واحد, اثنين, ثلاثة, …..الخ)).
  3. استخدم صور: الصورة بتاخد 23 حرف ((ممكن تكتب عليها كل اللى انت عايزه فى Design محترم, او تاخد Screenshot من الـ Facebook)) و هيتبقالك 117 حرف تكتب بيهم الـ Description على الصورة, و كمان ممكن تستخدم صور  Animated GIF هيبقى شكلها اصيع.اقولك بقى على حاجة اصيع .. لو عندك فيديو على الـYoutube ممكن تحولوا لـ GIF و ترفعوا على انه صورة .. و ساعتها مش هتضطر انك تحط youtube link و تستنى الناس تفتحوا لأن الصورة هتبقى شغالة لوحدها. بس لازم يكون  مجرد ثواني (متجبليش فيلم تعمله Animated GIF) , وديه سهلة انك تعملها بإنك تزود GIF ل Youtube URL زى كده:
    بدل https://www.youtube.com/watch?v=G6vyILtEMVE خليه https://www.gifyoutube.com/watch?v=G6vyILtEMVE .. و فيه مواقع تانية ممكن تساعدك زى: Imgflip Gifsoup Makeagif                                                                
  4. تقسم التويتة بتاعتك على نصين او أكتر .. بس عشان تضمن انهم يظهروا للـ Followers بتوعك مع بعض او أن الـ Followers عندك يربطوا الموضوع ببعضه:a) حاول تكتب فى اخر الموضوع ((يتبع)) او ((cont’d)) مثلا b) حاول ترقم التويتات بتاعتك c) لازم تبعتهم كلهم ورا بعض مش بعده بفترة عشان يظهروا مرة واحدة.
  5. اعمل Share من الـ Blog  او الـ Website  عندك على Twitter و طبعا متنساش تكتب Description يشد الناس انهم يدوسوا على اللينك.
  6. لو بتكتب English ممكن تستخدم tool زى Thsrs  و ديه هتقولك ايه اقصر كلمة ممكن تستخدمها. و كمان الـEnglish سهل تدمج الكلمات مع بعض زى مثلا ((I am > I’m .. can not >can’t)).

 

الخلاصة

ال 140 حرف بتوع Twitter مش مستحيل انك تعديهم, بس أهم حاجة انك تعرف تستغل ده صح و فى صالحك و قولنا على طريقتين يساعدوك فى كده. و لو الطريقتين مش مناسبينك متضايقش .. عندك كذا نصيحة يساعدوك فى إنك تكتب فى حدود الـ 140 حرف.

شايفين لو الـ Facebook حب يفتكس و يحدد عدد حروف معين, الناس هتحب ده ولا لأ ؟ و هيأثر عليه بالسلب ولا الإيجاب ؟!! 😀