Lean Social Media

فى اى كيان ينطبق عليه تعريف الـ Start-ups – بمعنى انهم مجموعة من البشر اجتمعوا عشان ينفذوا فكرة جديدة محدش عملها قبلهم و معندهمش اي عامل من عوامل اليقين أن الحاجة دي هتنجح و قرروا يبنوا مدرسة التجارب اللى تخليهم ينجحوا فى تنفيذ الفكره دى فعليا – بمجرد ما الفكرة بتتحول لواقع و بتثبت نجاحها فى إنها ممكن تعيش، الكيان بتاعك بيتحول لـ Business فِعلى لكن طول ما أنت فى مرحلة التجارب و فى مرحلة عدم اثبات فكرتك بشكل كامل فأنت لسه Start-up.

ممكن توصل لعدد كبير جدا من التجارب عشان توصل للهدف بتاعك و طبعا التجارب دى بتكون مدروسة … بالتالى طلع الـ Lean concept وهو الفكر اللى يخليك توفر أكبر قدر من الـ Resources عشان يكون متاح عندك تعمل اكبر قدر من التجارب.

فكرة الـ Lean concept اصلها طالع للـ Business لكن بطبيعة الحال ممكن تنطبق على اى حاجه جوا الـ Business سواء فى جزئية الـ Marketing او الـ Sales او حتى الـ R&D

هنا بقى هتكلم عن الـLean Social media بكل أجزائها، يعنى ازاى تشتغل على الـ Social media صح بأقل Resources ممكنة، عشان تستخدم الـ Resources في أكبر كميه تجارب توصلك للطريق اللي هتكون أنت اول حد يكتشفه .. من الأخر يعنى هوضحلكوا ازاي تشتغلوا بذكاء بدل ما تشتغلوا كتير  و لنكن متفقين أن أى حاجة هكتبها هنا هى عبارة عن خبرة من شهور فاتت و مش مثبته علمياً فى اى كتاب لكنها مثبته عمليا جوا الكيان اللى أنا شغاله فيه. و هشرحلكوا فى أجزاء تسلسل احداث التجربة عشان تقدروا تستوعبوها و تطبقوها عندكم.

1- أول حاجه هنبتدى بـ Lean content creation:

أهم حاجه عند الـSM team :

-مفيش اختلاف ما بينى و ما بين اى حد أن الـ Content creation هو العامود الفقرى لاى Social media marketing team وكان بطبيعة الحال ولأنه أهم جزء عندنا ولأن بدايته Adding value فكان منطقى أنه يكون الجزء المُشترِك فيه كل افراد الشركة، يمعنى أن كل اللى عايشين جوا الكيان لازم يكونوا مشاركين فى كتابه الـContent.

و دى من أكبر الأخطاء اللى وقعنا فيها اننا قررنا ان كل اللى بيشتغلوا جوا الكيان لازم يكتبوا 😀 خصوصا بعد ايماننا بأن اى بنى ادم يقدر يتكلم اكيد يعرف يكتب.

لكن طبعا اى بنى ادم ممكن يتكلم فى كل حاجة لكن مش بالضرورة يكون فاهمها كويس. و ده ينطبق على الـContent marketing برضه، لو خليت كل اللى موجودين جوا الكيان يكتبوا خصوصا لو ده حصل بشكل اجبارى هينتجوا أسوا content فى الكون … خصوصاً لو content تعليمى مش Content باى اغراض تانية.

فالقاعدة هنا بتقول علم كل الـTeam يكتب لكن متخليش حد يكتب فى اى حاجة من غير ما يكون نفذها بايديه واتعلمها صح وعرف خباياها.

-متحاولش تعمل Content كتير ع الفاضى ..

دى من الدروس اللى اتعلمناها بعد تجارب كتيرة فى SOM !!! اعمل Content قليل بس Quality عالية لأن ده اللى هيفرق مع الـ Fans بتوع و هيأثر فيهم , على عكس لو كنت بتنزل كل يوم Content لكن بـ Quality قليلة !

2- Social Designs:

أكيد الـ Content ده قبل ما ينزل فا هو محتاجله Designs.. وأنت لو لسه بتبتدى فا فى احتمال كبير جدا انك متقدرش تشغل Designer

هنا بقى فى شويه Websites هتساعدك تعمل Editing ف الصور :

1- https://www.picmonkey.com/

2-https://www.befunky.com/

3- https://pixlr.com/

صدقونى الـ 3 مع بعض مع الـ Paint هتعرفوا تطلعوا منهم حاجة على الأقل “كويسة” ، حطوا فى دماغكم بس أن كل ما الـ Design كان simple كل ما هيبقى أفضل .. يعنى حاول تعوض قلة خبرتك ف النقطة دى بالبساطة 🙂

طبعا لو فى حد ف الشركه بيعرف يشتغل على الـ Photoshop فده خير و بركة 😀 استغله على البسيط ^_^

ده مثلا مثال بـ Design كنا مزنوقين فيه و عملته أنا بنفسى، هو الـ quality بتاعته مش عالية لكنه وفّى بالغرض. و استخدمت فيه Paint و PicMonkey بس.

3-  الـ Lean Ads:

الـAds و هى البعبع الأكبر للـ Social media marketer 😀

الموضوع على فكرة مش معقد ولا حاجة زى ما بيبقى واصل لمعظم الناس، الموضوع بسيط .. شوية Options و بتختارها و لو قريت الـ اللى بيعملها الـ FB نفسه هتقدر تشتغل بنفسك

الفكرة أصلا بقى مش فى استخدام الـ Tool نفسها .. الفكرة فى الفن وأنت بتستخدمها ^_^، و دى شوية حاجات هيعرفوك ازاى تعمل Ads بفكر الـLean Social media

* أولا : خلى بالك و انت بتعمل Ads على الـ FB أنت لو لسه فى الأول مش هتصرف كتير عشان الـ Page بتاعتك هيبقى فيها 2000 ولا 3000 يعنى اخرك لما تصرف جامد هيبقوا 5$ ، بالتالى متخافش من الميزانية!

* ثانيا : وأنت بتعمل Ads حاول تعملها على الـ Posts اللى عليها Engagement عالى اصلاً ، أو نسبيا أعلى من اللى حواليه .. ده هيعلى الـ CTR و هيقلل الفلوس اللى بتدفعها جدا 😉

* ثالثا : بعد ما تجمع اول Fan Base حتي لو 2000 متعملش Ads تروح لناس غير الـFans بتوعك 🙂

ليه بقى؟! … لو عندك 1000 واحد و فى منهم 500 بيعملوا Engagement أحسن ، ولا عندك 1000000 واحد و منهم 1000 واحد بس بيعملوا Engagement ؟!

الفكرة فى الـ Facebook انك تعمل Relationship حقيقية مع الـ Fans بتوعك مش انك تكتر عددهم و خلاص … عشان كده ركز ع اللى عندك، غير بقى يا سيدى أن فلوس الـ Ads اللى رايحة للـ Fans هتكون اقل و اوفر بكتير من اللى رايحه للى مش Fans عندك!

طب و هو انا ليه اعملهم  Ads و هم اصلاً Fans عندي ؟! عشان أنت لو بتوصل لـ 5% منهم Organic تبقي عبقري :3

4- الـ Engagement :

الأسطورة بتقول انه كان اسمه Responding لكن مؤخرا بقى غيرنا اسمه لارتفاع مرتبته عندنا و بقى اسمه Engagement 😀 ، و ده أصبح الاسم العلمى ليه جوا School of marketing !

تغيير اسمه عشان حسينا أن كلمة Responding بتقلل جدا من قيمته الفعلية لأن هو العامود الفقرى اللى على أساسه بيتبنى الـ Relationships على الـ Social media و هو التطبيق الفعلى للـ one to one conversation

النظرة ليه على (انك هترد علي الكام comment اللي جم النهارده ) من أكتر الحاجات اللى بتوقع Brands كبيرة، غير انها من اساس تدمير اي Relationships  .. النظره لازم تكون ( أنا داخل اتكلم و اتفاعل مع البني أدمين اللي بيكلموني )

ده اللي نقصده بمعني Engagement و من وجهة نظرنا ان الـ Engagment هو السبب الأول (مكرر)  في أن الـ Social Media تكون بتتعمل صح!

عشان تعمل Engagement بشكل Lean اعمل الي هقولك عليه:

* حاول بقدر الإمكان أن يكون حد أساسى من الـ Content creators هو اللى بيعمل Engagement لأن ده هيديله Insights هايلة و هيربطه و يفهمه دماغ الـFans بشكل كبير.

* لو مضطر يكونوا ناس External حاول تقسم مواعيده على الـ Team بتاعك كله .. بشرط طبعا انه يكون فاهم ازاى يـ Engage صح 😉

* لما تكون مقّسِم الـ Responding علي أكتر من شخص أن المسؤليه برضه تكون علي شخص واحد بصورة اساسيه يعنى هو اللى بيربط ما بينهم و بيتاكد أن كل الدنيا تمام.

*كل واحد بيشتغل فى الـTeam لازم يبقى عارف انه المفروض يبقى قادر يعمل Engagement

كده فى كل اللى فات أنت طبقت مفهوم الـ Lean Social media و دا اللى هيخليك تنتج Content أقل لكن بـ Quality أحسن وتعمل Ads و تعمل Engagement بـ Resources اقل و دا هيزود فرصنا فى التجارب المدروسة فى جزئية الـ Social media ، لكن متنسوش ان ده معمول فى الأساس عشان الـ Business ككل يعنى مش مستحب نطبق ده على الـSocial media بس و نسيب باقى الأجزاء فى الـBusiness بالشكل العادى من غير ما نطبق فيها الـ Lean concept .

دلوقتى بقى عاوزه كل واحد يختار جزء من أجزاء الـBusiness و يفكر ازاى ممكن تبقى Lean 😉

Fayrouz Al-Qutt