time and quality for modern marketing

“الجزء الخامس” Modern Marketing يعني ايه

احنا اتكلمنا علي حاجات كتير في الـ modern marketing قبل كده .. اتكلمنا عن الـ interruption والـ permission marketing وعن الـ humanization والـ personalization بس انت ممكن تعمل كل اللي احنا قلناه ومتلاقيش النتائج الكبيره اللي انت سمعت عنها ..
الفكره انكم لو طبقتوا الكلام اللي فوق ده من غير ما تهتموا بال Time & Quality ممكن تتسببوا في ان الـ customers يسحبوا منكم الـ permission

1- Time
هنتكلم عن حاجه مهمة اوي، و تخص كل حاجه في حياتنا مش الـ marketing بس وهي الوقت، مين فينا مش عارف اد ايه الوقت ده مهم . نقدر نقول ال الوقت ده اغلي حاجه العميل ممكن يديها للـ brand لأن الوقت ده حاجه متتعوضش،
واكيد العميل عارف ان وقته ده مهم، وانه ممكن يعمل حاجات تانيه كتيير غير انه يقعد يتفرج عليك و علي اعلاناتك وعروضك ..
احنا قولنا تعمل اعلانات موجه و personalization بس متخنوقوش برضه . لما هو يقرر انو يسمعك هيسمعك..
المهم لازم تستغل الوقت الي هو بيديهولك ده صح اوووي، و تحسسه انك مقدر اهميه الوقت ده، و في نفس الوقت علي قد متقدر تخليه يستفيد في الوقت الي هيقضيه معاك.
مثلاً لو انت مطعم، الراجل اللي بيطلب order بالتليفون متفضلش ترص سبعين نوع اكل جديد عندك، و اصلاً تلاقي الراجل مش فاهم الي انت بتقوله .. ببساطه ابعتلوا الـmenu بتاعتك، او علي الاقل استأذن قبل ما ترص الmenu ومش كلها ..
مش هتكلم عن اعلانات التلفزيون لاني اصلا ضدها، لان هو ده ال interruption بعينة!! .. بس عندي طلب لو مصصمين علي ال interruption ارجوكوو خلو الاعلان قصير و واضح وبسيط يعني
Make it to the point
مش لازم ناس بترقص و تغني عشان السمنه فلاحي اصلي …… خير الكلام ماقل و دل …..
نرجع لاهميه الوقت ..
لو انت شركه اتصالات بدل ماتخلي يسمع موسيقي وهو مستني حد يرد عليه، ما تخليه يسمع اخبار مثلا او نصايح مهمه او يسمع قصه بتتكلم عنك او عن اي حد من الـ customers بتوعك
الوقت هو أهم ما في الكون . حتي لو العميل مكناش حاسس بقيمه الوقت، خليك انت سبب انه يعرف قيمته .. عشان هو اكيد في يوم من الايام هيعرف قيمه الوقت، بيك او من غيرك . الانسان هيعرف ايه هو الوقت … فيده حتي لو هو مش عارف، عشان وقت ما هيعرف مش ممكن هينساك .. و اكيد هو ده هدف اي brand بيفكر صح ..
Long term profit

ثانياً الـ Qualit
بعد لما اتكلمنا في موضوع ال time نيجي بقي لمشكله الـ quality
و هي مرتبطه بالوقت برده .. ليه بقي مرتبطه بيه ؟؟
في الزمن اللي احنا فيه دلوقتي بقي في مليوووووون brand بيعمل نفس الـ product فالعملاء نسيوا شويه فكره ارجع لل brand عشان اصلحله و بيستسهلوا و يروحوا يشتروا المنتج من حته تانيه و خلاص ..
طب ايه رايك لو خليتهم يرجعولك تاني حتي لو انت مش احسن quality في السوق .. انا مش بقول تهمل ال quality انا بقول ان انت ممتاز بس اكيد في الاحسن منك ..
لو انت طبقت كل الكلام الي احنا قولنا عليه قبل كده، ال customers بتوعك هيكونو اصلا بقوا اصحابك مش بس customers عندك، اكيد انت لو في مشكله و ليك صاحب متخصص في المشكله دي، هتروح لصاحبك .. مش للغريب . صح ؟؟
ممكن متكونش احسن واحد في المجال ده بس انت مريح الـcustomer او زي ما قولنا مصاحبه . و برضه بتطور نفسك، مهو لو انت صاحب كسلان صحابك هيسيبوك، او مش هيجولك غير لو خلاااص مفيش امل ليهم في اي حته تانيه ..
لما عميل يجي يصلح حاجه اشتراها منك، صلحهاله كويس . مش تلصمها عشان تبوظ يقوم يجيلك بعد شهر .. صلحااا كويس اوووووي، زي متكون لسه جديده ..
ايه دخل ده بالـmarketing بالكلام ده ؟ هو ده الـmarketing بعينه
” How to create positive word of mouth about your brand”

احنا متفقين علي كام مبدأ من البدايه
اولا : دول اصحابك و لازم تفيدهم
ثانيا: مفيش حاجه تخليهم يفضلوا معاك لو هما قرروا يمشوا
ثالثا: هدفك ال long term profit
رابعا: انت عايزهم يتكلموا عنك لأن ده احسن marketing ممكن تعمله في الدنيا
انت لو صلحتهاله كويس ممكن متبوظش فمش هيصلحها، بس ممكن بردو يجي يشتري حاجه تانيه او يقول لحد من معرفه عليك، و ده غالبا الي حيحصل . لانو هايثق فيك .. و دي اكتر حاجه اي brand بيفهم نفسه فيها .. و حاجه كمان لو فرضنا انو مش هيجيلك تاني، فانت متاكد انو مش هيروح لحد تاني، لانك احسن واحد بيعمل الحاجه دي، انت احسن واحد صلحله الـ product بتاعه، فمن غير المنطقي انه يروح لحد تاني .. و كده هتكون و ضمنت ان معاك عملاء loyal ليك انت ….
و في جميع الاحوااال هتلاقي نفسك كسبان ..
و بكده نبقي خلصنا ال permission marketing بس لسه كتييييير علي ما نخلص ال modern marketing …. soon more & more

مستنين رأيكم هل نقدر نطبق الـModern Marketing في مصر ؟؟

By: May Ashraf
Ahmed Saif