Modern Marketing – Part 5 ” Time & Quality”

time and quality for modern marketing

“الجزء الخامس” Modern Marketing يعني ايه

احنا اتكلمنا علي حاجات كتير في الـ modern marketing قبل كده .. اتكلمنا عن الـ interruption والـ permission marketing وعن الـ humanization والـ personalization بس انت ممكن تعمل كل اللي احنا قلناه ومتلاقيش النتائج الكبيره اللي انت سمعت عنها ..
الفكره انكم لو طبقتوا الكلام اللي فوق ده من غير ما تهتموا بال Time & Quality ممكن تتسببوا في ان الـ customers يسحبوا منكم الـ permission

1- Time
هنتكلم عن حاجه مهمة اوي، و تخص كل حاجه في حياتنا مش الـ marketing بس وهي الوقت، مين فينا مش عارف اد ايه الوقت ده مهم . نقدر نقول ال الوقت ده اغلي حاجه العميل ممكن يديها للـ brand لأن الوقت ده حاجه متتعوضش،
واكيد العميل عارف ان وقته ده مهم، وانه ممكن يعمل حاجات تانيه كتيير غير انه يقعد يتفرج عليك و علي اعلاناتك وعروضك ..
احنا قولنا تعمل اعلانات موجه و personalization بس متخنوقوش برضه . لما هو يقرر انو يسمعك هيسمعك..
المهم لازم تستغل الوقت الي هو بيديهولك ده صح اوووي، و تحسسه انك مقدر اهميه الوقت ده، و في نفس الوقت علي قد متقدر تخليه يستفيد في الوقت الي هيقضيه معاك.
مثلاً لو انت مطعم، الراجل اللي بيطلب order بالتليفون متفضلش ترص سبعين نوع اكل جديد عندك، و اصلاً تلاقي الراجل مش فاهم الي انت بتقوله .. ببساطه ابعتلوا الـmenu بتاعتك، او علي الاقل استأذن قبل ما ترص الmenu ومش كلها ..
مش هتكلم عن اعلانات التلفزيون لاني اصلا ضدها، لان هو ده ال interruption بعينة!! .. بس عندي طلب لو مصصمين علي ال interruption ارجوكوو خلو الاعلان قصير و واضح وبسيط يعني
Make it to the point
مش لازم ناس بترقص و تغني عشان السمنه فلاحي اصلي …… خير الكلام ماقل و دل …..
نرجع لاهميه الوقت ..
لو انت شركه اتصالات بدل ماتخلي يسمع موسيقي وهو مستني حد يرد عليه، ما تخليه يسمع اخبار مثلا او نصايح مهمه او يسمع قصه بتتكلم عنك او عن اي حد من الـ customers بتوعك
الوقت هو أهم ما في الكون . حتي لو العميل مكناش حاسس بقيمه الوقت، خليك انت سبب انه يعرف قيمته .. عشان هو اكيد في يوم من الايام هيعرف قيمه الوقت، بيك او من غيرك . الانسان هيعرف ايه هو الوقت … فيده حتي لو هو مش عارف، عشان وقت ما هيعرف مش ممكن هينساك .. و اكيد هو ده هدف اي brand بيفكر صح ..
Long term profit

ثانياً الـ Qualit
بعد لما اتكلمنا في موضوع ال time نيجي بقي لمشكله الـ quality
و هي مرتبطه بالوقت برده .. ليه بقي مرتبطه بيه ؟؟
في الزمن اللي احنا فيه دلوقتي بقي في مليوووووون brand بيعمل نفس الـ product فالعملاء نسيوا شويه فكره ارجع لل brand عشان اصلحله و بيستسهلوا و يروحوا يشتروا المنتج من حته تانيه و خلاص ..
طب ايه رايك لو خليتهم يرجعولك تاني حتي لو انت مش احسن quality في السوق .. انا مش بقول تهمل ال quality انا بقول ان انت ممتاز بس اكيد في الاحسن منك ..
لو انت طبقت كل الكلام الي احنا قولنا عليه قبل كده، ال customers بتوعك هيكونو اصلا بقوا اصحابك مش بس customers عندك، اكيد انت لو في مشكله و ليك صاحب متخصص في المشكله دي، هتروح لصاحبك .. مش للغريب . صح ؟؟
ممكن متكونش احسن واحد في المجال ده بس انت مريح الـcustomer او زي ما قولنا مصاحبه . و برضه بتطور نفسك، مهو لو انت صاحب كسلان صحابك هيسيبوك، او مش هيجولك غير لو خلاااص مفيش امل ليهم في اي حته تانيه ..
لما عميل يجي يصلح حاجه اشتراها منك، صلحهاله كويس . مش تلصمها عشان تبوظ يقوم يجيلك بعد شهر .. صلحااا كويس اوووووي، زي متكون لسه جديده ..
ايه دخل ده بالـmarketing بالكلام ده ؟ هو ده الـmarketing بعينه
” How to create positive word of mouth about your brand”

احنا متفقين علي كام مبدأ من البدايه
اولا : دول اصحابك و لازم تفيدهم
ثانيا: مفيش حاجه تخليهم يفضلوا معاك لو هما قرروا يمشوا
ثالثا: هدفك ال long term profit
رابعا: انت عايزهم يتكلموا عنك لأن ده احسن marketing ممكن تعمله في الدنيا
انت لو صلحتهاله كويس ممكن متبوظش فمش هيصلحها، بس ممكن بردو يجي يشتري حاجه تانيه او يقول لحد من معرفه عليك، و ده غالبا الي حيحصل . لانو هايثق فيك .. و دي اكتر حاجه اي brand بيفهم نفسه فيها .. و حاجه كمان لو فرضنا انو مش هيجيلك تاني، فانت متاكد انو مش هيروح لحد تاني، لانك احسن واحد بيعمل الحاجه دي، انت احسن واحد صلحله الـ product بتاعه، فمن غير المنطقي انه يروح لحد تاني .. و كده هتكون و ضمنت ان معاك عملاء loyal ليك انت ….
و في جميع الاحوااال هتلاقي نفسك كسبان ..
و بكده نبقي خلصنا ال permission marketing بس لسه كتييييير علي ما نخلص ال modern marketing …. soon more & more

مستنين رأيكم هل نقدر نطبق الـModern Marketing في مصر ؟؟

By: May Ashraf
Ahmed Saif

ديسمبر 20, 2017

16 responses on "Modern Marketing - Part 5 " Time & Quality""

  1. Dear May,
    Ahmed,

    I believe we need much more time and effort get it happen in Egypt, as we do not have any respect for times in Egypt.

    Amr,

  2. تمام جدا ….بس انا عايز اسئل ازاي فيه شركات ناجحة جدا بتنزل منتجاتها وبيكون ليها مدة استهلاك معينة علشان الناس تشتري تاني وثالث من الامثلة دي
    Philips . and HP (specially Printers )

  3. اكتر حاجه عاجباني فيكم ، تلقائيه الكلام ، كأني في محاضره فعلا ، مش بقرأ مقاله علي الانترنت

    اعتقد طبعا ممكن نطبقها في مصر، وفي الحقيقه البراند الذكي الي يشتغل بالطريقه دي هياكل السوق كله ، خاصه اننا كشعب قبل ما يروح يشتري منتج معين لازم يسأل حد من صحابه او معارفه ، ايه رأيك في المنتج الفلاني

  4. حقيقي انا بستفاد منكم جدا
    وان شاء الله ده يحصل ف مصر وانا شايفه ان في ناس بتطبقه فعلا بس طبعا النسبة قليله

  5. يعنى من الاخر بتغيروا ثقافة البنى ادم marketingهو مش بس ربنا يكرمكم عشان بتعلموا الناس , لا ربنا يكرمكم عشان انتو بتغيروا ثقافة ال

  6. كلام بصراحة محترم وسهل جدا في الطرح من السهل ان اي حد يفهمه بصراحة انا استفدت منه حتي في العلاقات الشخصية

  7. Firstly, I wanna to appreciate ur effort Ahmed and May. Secondly, I wanna to know more about the difference between personalization and humanizatio as there is a full article about personalization but there is no thing about humanization??

  8. ana mktbt4 wla comment men awel ma bd2’t azakr m3akom men l article’s …
    bs ana a3gz 3n emtnany n fe 7d 3ayz y3lm l nas keda ..
    w l modern marketing hyng7 nga7 gaaaaaaaaaaaaaamed f45′ f Egypt 34an l bld de hya kol wa7ed fena w ento w ana w kol l nas elly m3ana lw kol wa7ed 3lm wa7ed aw 3rfo l ska w e4t3’lna bgd hnksr l donya w aaaaa…… ana mbsoot gedan 😀
    … ana kont bdwr aslan 3 7d y3lmny social media w fdlt adwr l7d ma wslt hna … a5’dt l modo3 men l awel w fhmt tare5′ l marketing . . w ezzay ama abd2′ aabd2′ s7 … w mkml aho …
    estfdt kteeeer w mo4 naym l lelade 3’er ama a5’ls mzakra 34an de a7la mzakra f l donya …
    w a7b a2’olko enko mo4 lesa ht3mlo …. ento . ng7to f enko twslo l m3loma elly t3ml t3’yeer f3lan ana hkml b2’a 😀 😀
    thank you ^_^ School of Marketing Team ^_^
    Ya_Sso_Joe

اترك رداً على Amr Ahmed إلغاء الرد